IKEA Nantes - Saint-Herblain

Vesna

Nous sommes venus hier pour l'achat d'une cuisine.
Nous avons été extrêmement bien renseigné et conseiller par un monsieur compétant, il s'avait de quoi il parlait.
Livraison dans 15jours
Nous recommandons

Fabien R.

Grand magasin. Expérience à faire pour avoir des idées déco. On repart rarement les mains vides !
Petit détour au restaurant pour y déguster les fameuses boulettes de viande.

Mae B.

Super (immense) magasin, on y trouve de tout et surtout à très bon prix.

Nous commandions toujours sur internet mais c’est génial de venir en magasin quand on le peut car leurs gros points faibles sont surtout les frais de ports…

Je n’ai pas trouvé moins cher ailleurs pour les bougies que je cherchais !

Alex J.

Support client inexistant !!! Cela fait maintenant un mois et demi que j’attends mon remboursement, sans aucune avancée malgré la création de plusieurs dossiers de leur part. Le service client par téléphone est totalement impuissant et incapable d’apporter une solution. À ce jour, je patiente toujours pour récupérer plus de 300€.

laure M.

Magasin agréable sauf l’arrivée en caisse. L’horreur du paiement car il n’y a plus que des caisses automatiques. Après avoir passé 2 ou 3 heures à l’intérieur du magasin , le bonheur pour le client de scanner ces articles un par un! On vous guide comme un veau à une caisse et débrouille toi ma cocotte. Tu paies et plaisir suprême, on te donne l’impression d’être un voleur car on vient contrôler ton chariot. Bref, remettez des caisses avec des employés payés utilement car là, ils ne font rien. Enfin, un peu de confort pour le client pendant le processus d’achat cela est un minimum.

Juliette S.

Service client désastreux. Système d’échange illogique, il faut sortir du magasin pour échanger ton article. Une fois l’avoir dans les mains, il ne sert à rien, tout ce fait par mail. Pratique quand le mail a été envoyé à la personne qui t’as offert l’article. Il faut donc revenir plusieurs fois pour échanger un article. De plus, le personnel en caisse n’a été d’aucune aide, on se demande quelles sont leurs missions. Merci pour ce temps perdu.

Clara B.

J’adore ce magasin. Je vais à Atlantis 1 à 2 fois par an chaque fois je vais à IKEA. Je savais exactement ce que je voulais. Je vais donc au rayon literie pour voir les housses de couette pour les lits 90x190. Je craque et j’ai un gros coup de cœur pour une parure 220x240. Un achat non prévu. Je sors du linéaire la parure pour le déposer sur le lit et voir en question la parure avec ma fille que j’ai au cou. J’en discute avec ma maman. Je trouve ça anormal, non professionnel et pas commercial du tout qu’une employée prenne le produit me remette dans le panier sans explication et discute avec ces 4 autres collègues pour voir ensuite qu’elles commencent à défaire le lit ! Certes faut que vous travaillez la moindre des choses est de prévenir le client qui regarde le produit en question s’il peut dans un premier temps se décaler et ne pas prendre sans prévenir le client la parure en question que je comptais acheter dans le panier. Résultat des courses je n’ai ni pris ma parure, j’ai regardé les parures pour enfants et je n’ai rien pris non plus car dégoûté du comportement de vos salariés ! J’ai pris directement la sortie et n’ai pas continué la suite dans l’entrepôt.
Revoyez le comportement de vos salariés à ce niveau là. Je suis moi-même dans le commerce et ce n’est pas professionnel. Tout clients doit être respecté y compris pour des petits achats ! Ce n’est compliqué d’expliquer aux clients que vous devez faire votre travail ! Ça prend 5 minutes même pas

pierre N. D. S. V.

A fuir ! Le mardi 10 a 20h IKEA décide de porter plainte contre nous.
Mon mari et nos 2 filles de 8 et 2 ans décidons d aller à IKEA chercher de la déco pour notre maison que nous rénovons. Arrivés aux caisses. Notre fille de 2 ans pleure car brûlante de fièvre. Je décide de sortir et aller lui acheter de l eau, laissant mon mari et ma grande scanner le chariot. Nous nous faisons contrôler et 3 articles ont oubliés d être scannes par mégarde sur 30 articles. Ces derniers étaient des tapis restés sur le chariot . Sans chercher à comprendre la responsable du magasin décide de porter plainte malgres le fait que nous avons régler de suite cette erreur pas volontaire ! Aucunes humanité, pas de communication. « C est la procédure! » c est honteux. Nous étions de très bon Clients mais c est fini . L erreur est humaine mais IKEA n en a rien a faire .