Actisom - La Chapelle-des-Fougeretz

Tom P.

La qualité se paye, et vous ne la trouverez pas ici !

Matelas acheté il y a moins de 2 ans, la couture a sauté et le service client ne veut pas déroger à la règle de ses conditions de ventes (non prise en charge des coutures dans la garantie, comme par hasard).

Même si ce dernier a 2 ans, j’y vois clairement un vice caché sur la conception et un manque de considération pour ses clients de la part d’Actisom.

Un produit tel se doit d’être durable et c’est exactement pour cela qu’un bon matelas ne coûte pas moins de 600€. Un geste commercial aurait été apprécié mais je vous conseille plutôt de fuir cette entreprise au risque de vous retrouver avec un matelas en Kit.

Même si il est garanti 10 ans.. une bonne tranche de rire, sauf si vous êtes adeptes de la couture.. 🪡

Laurent B.

Produit commandé en date du 06 février 2025, pour une livraison le 14 février, produit expédié de France, le matelas a finalement été expédié le 14 février du Portugal, mais n'a jamais été livré à mon adresse. Lorsque j'ai demandé la preuve de livraison à Actisom, ils n'ont jamais pu me la fournir, ce qui est normal vu qu'il ne me l'ont jamais livré. Aucune proposition commerciale en compensation. Ce sont des voleurs. N'achetez surtout pas chez eux. Même Conforama était dépité. L'argent à été vite encaissé en revanche. Il mon demandé de remplir un papier sur l'honneur stipulant que je ne l'ai jamais reçu. Le papier a été remis, une seconde déclaration du même type a été fait auprès du transporteur. Le résultat Actisom ma renvoyé une deuxième le même papier a remplir. Il est clair qu'ils m'ont volé. Et que je ne serais jamais dédommagé.

Angie A.

Une horreur cette entreprise.
D'abord ils vendent à l'aide d'annonces mensongères : j'ai acheté chez eux un matelas soit disant "très ferme, ergonomique et parfait pour le maintien du dos".
Ce que j'ai reçu : un matelas de très mauvaise qualité dans lequel on s'enfonce complètement.

Et le retour est très compliqué. Ils essaient de forcer la vente en mettant des bâtons dans les roues des clients qui souhaitent retourner le produit.

Donc non seulement ils vendent des articles de mauvaise qualité en mentant aux clients mais ils ont aussi un service commercial déplorable.

Si vous envisagez d'acheter un matelas de cette marque, clairement... passez votre chemin !

luke L.

J'ai acheté un matelas actisom en mai 2024 pour 259€ , j'ai eu que des problèmes avec ce matelas , un trou qui se forme au milieu du matelas, j'ai beau le retourner je ne sais combien de fois, j'ai toujours un trou au milieu du matelas qui me font mal aux vertèbres !
Je déconseille

Shirley G.

Très réactif, surtout après une erreur de prix sur Veepee. Nouveau matelas reçu, exceptionnel, d'une qualité rarement vu

Muriel L.

Je suis vraiment très satisfaite de mon matelas que j'ai acheté. Je dors comme un bébé et me réveille fraîche et dispo pour une nouvelle journée.

Soum

Inconfort je regrette mon achat.
Je dors très mal voir parfois sur mon canapé.
Je ne recommande pas ce matelas.

Marie P.

Acheté en décembre, le matelas a déjà deux trous au niveau des personnes qui dorment dessus. Dès que l' on se couchent, on s'enfonce et on dort dans un trou toute la nuit. Actisom me dit que c'est de l'usure normale. Je suis désolé, mais pour moi ce n'est pas normal au bout de trois mois.... Du coup ils ne veulent rien faire. On va donc devoir racheter un matelas alors qu'il est sensé durer plus que 3 mois !!!!! Très déçu. Je ne recommande pas du tout.