Royal Palace Bedding - La Chapelle-des-Fougeretz

Cathie T.

Incompréhension avec service de livraison. Déplacement à mon domicile sans aucune information en amont alors que j'avais bien marqué que j'étais souvent en déplacement et qu'il fallait le prévenir du jour de passage.
Hormis ce couac, C'est un bon produit.. C'est un matelas très confortable. Je suis très ravi pour le moment.

K B.

Société déplorable, Service Client incompétent, à fuir.
J’ai acheté un matelas auprès de cette société avec comme intermédiaire ventes privées, 18 mois après mon achat des coutures du matelas ont commencé à s’effiler. Un matériau obsolescent
Après une réclamation auprès de leur service, ils m’indiquent que je suis responsable à cause d’une utilisation inhabituelle… ? À part dormir dans ce lit, je ne fais rien.
J’ai invoqué la garantie de conformité de deux ans qui doit s’appliquer et malgré tout cette société ne respecte pas la réglementation.
Je déconseille donc fortement cette société qui n’assure aucun service après-vente.
J’ai pourtant pris le temps de répondre a leur questionnaire digne de la Gestapo.
Si vous hésitez à acheter auprès de royal palace bedding, alors n’hésitez plus et fuyez.
PS pour le community manager payé à répondre aux commentaires : Inutile de répondre à mon commentaire. Vous êtes des moins que rien. J’espère que vous allez couler.

Sonia O.

Très fan de l’ensemble de lit que j’ai commandé pour ma fille, étant moi même très satisfaite du même ensemble que je possédée depuis 3 ans déjà. Je recommande donc totalement leur literie.
En revanche le prestataire de livraison pourrait être plus disponible et plus professionnel. Une première livraison qui n’a pas eu lieu alors que j’avais mobilisé ma journée, un livreur qui a tenté de me livrer à une mauvaise adresse sans m’appeler et est donc tout simplement reparti… l

Sarah C. L.

Je vous déconseille fortement d’acheter cette marque !
Ils ne méritent même pas une étoile.

Achat il y’a moins d’un an, matelas déjà tout mou.
Quant au sommier, qualité déplorable,
Nous avons fait une demande pour simplement changer la barre du milieu qui s’est affaissée auprès du service client.
Ils demandent beaucoup de renseignements pour, au final, nous dire que malgré la garantie des 3 ans, ils ne prennent pas en compte « les problèmes de fixation »

Regardez bien commentaires avant d’acheter, les mêmes problèmes reviennent souvent.

Catherine V.

Ravie d'avoir enfin trouvé un matelas d'une densité de 55 kg, très haut (30cm) et d'un confort absolu. J'espère vivement que ce matelas durera au moins 15 ans. Le prix n'était pas négligeable non plus pour une telle qualité dont j'avais entendu parlé dans la sphère hôtelière. A recommander.

Thomas G.

Je ne peux malheureusement pas mettre plus

J’ai effectué une commande d’un lit de la marque Royal Palace Beding le 1er Février 2024.

Il se trouve que le matelas s’est très vite abîmé, en effet en a peine quelques mois il est déjà très affaissé à l’endroit où je dors et deviens très inconfortable. Il y a une sensation anormale de s’enfoncer et assez désagréable.
Un creux s'est formé au milieu du matelas à tel point que nous sommes attiré dedans pendant la nuit même en changeant le matelas de côté fréquemment

Le SAV n’à rien pu faire malgré ma réclamation et les photos incluses
Je regrette qu'il n’ai pas eu un meilleur suivi ..
Je dois donc changer mon metalas d’une valeur de 800€ au bout de 1 an

Sommier impeccable en revanche

Jérôme S.

Au bout d'un an, matelas (30cm d'épaisseur) et sommier presque HS. On pensait investir dans de la qualité, mais même le SAV se dédouane de toutes responsabilités.

On nous demande des photos (impossible à prendre) pour justifier d'un énorme trou centrale, menant à des maux de dos permanent et une qualité de sommeil fortement réduite. Rien à faire, pour eux, tant que ça ne se voit pas en photo aucune prise en charge.

Malgré le fait d'en avoir envoyé plus d'une et échanger plusieurs mails avec vous, vous prétextez tout pour ne pas prendre en charge. En tout cas merci pour nous avoir fait perdre notre temps, notre argent, et notre sommeil. Nous veillerons à vous faire de la mauvaise pub dès que l'occasion se présentera 🙂

Ghislaine L.

Le lit est trés confortable mais ayant été reçu en pièces détachées, il n'était pas montable en l'état : les trous ne tombaient pas face à face. Donc nous ne pouvions pas assembler le tout sans percer un nouveau trou ce qui est dommage vu le prix du lit.