GiFi CHALON SUR SAONE - Chalon-sur-Saône

Emeline C.

Caisses très mal faites. Nous avons achetés beaucoup d'articles, très compliqué de tout donné à la caissière qui en avait de partout. Le mieux est d'acheter qu'une bricole car pour autant de choses, je ne reviendrai pas. Je lis que le personnel en caisse n'est pas sympa mais avec de meilleures conditions de travail, le sourire leur serait surement plus facile.

Florence

Je suis très mécontente de l’accueil du magasin GiFi à Chalon-sur-Saône, en particulier de l’attitude de l’employée se présentant comme la responsable du magasin.

J’ai rapporté un produit défectueux, et lorsque la caissière a appelé la responsable, celle-ci est arrivée les mains dans les poches, affichant une attitude désinvolte. Elle a immédiatement déclaré qu’elle n’était pas au courant, que cela ne la concernait pas et qu’elle ne pouvait pas reprendre l’article sous prétexte que je n’avais pas le ticket de caisse. Pourtant, j’ai montré un message de GiFi sur mon téléphone indiquant clairement que le produit devait être retourné en magasin.

Malgré mes explications, la responsable est restée passive, semblant plus agacée qu’impliquée dans la résolution du problème. Finalement, après insistance, elle a fini par lâcher un « Bon, je vais vous rembourser, donnez-moi votre carte », sans la moindre amabilité.

L’accueil a été déplorable. Si cette personne est réellement la responsable, je doute qu’elle conserverait son poste dans un autre magasin. Si elle n’a pas envie de travailler, d’autres personnes, bien plus compétentes et agréables, seraient prêtes à prendre sa place.

Mickaël G.

J’aimerais partager une mauvaise expérience que j’ai vécue en début d’après-midi au magasin Gifi de Chalon-sur-Saône.

En effet, hier, j’ai reçu un email concernant un rappel de produit pour une lampe que j’avais acheté il y a quelques semaines en vue d’un cadeau de Noël. Conformément aux instructions indiquées, je me suis rendu en magasin pour retourner ce produit.

À mon arrivée, j’ai expliqué la situation à une caissière qui n’était même pas au courant du rappel et qui m’a répondu : « Et alors ? »

J’ai alors repris mes explications en lui montrant le mail, ce qui l’a poussée à appeler une collègue (ou sa responsable, je ne saurais dire…). La personne est ensuite apparue, visiblement agacée.

Je lui ai de nouveau expliqué que je devais rapporter la lampe suite au courriel reçu. De manière très désagréable, elle m’a demandé de présenter mon ticket de caisse. Je lui ai indiqué que je ne l’avais pas sur moi et qu’il était accessible via son logiciel, puisque je possède un compte client. Sa réponse fut catégorique : « Non, nous n’avons rien, vous téléchargez l’application » (alors que si j’ai reçu le mail c’est bien que c’est moi qui ai acheté le
produit). Bref, admettons, j’ai donc installé l’application devant elle.

Ensuite, elle a relu l’email en prenant mon téléphone et m’a indiqué, sur un ton très sec, qu’il fallait contacter le service client à l’adresse mentionnée et ce dès lundi car ils étaient fermés aujourd’hui ! Elle s’est vite dépêché de fermer le message et m’a rendu le téléphone pensant que j’allais repartir.

J’ai alors insisté en rouvrant le mail pour lui montrer la phrase où c’était écrit clairement qu’il fallait rapporter le produit en magasin. Elle s’est alors exclamée : « Ah oui, je n’avais pas lu » et m’a rapidement demandé de présenter ma carte sur le terminal pour procéder au remboursement …

Je suis profondément déçu par cet accueil froid et peu professionnel de sa part ! Si elle n’aime pas faire son job, elle n’a qu’à changer de voie ou aller à France Travail, d’autres personnes peuvent la remplacer sans problème !

edwina A.

Je m'y suis rendu ce matin pour des achats. La caissière absolument pas aimable. On lui pose une question ça l'embête. Étant moi même dans le commerce en tant qu' hôtesse de Vente. Je trouve cel dommage car ça ne donne pas envie d'y retourner

jean M. B.

Comme toute ces grandes enseignes les salariés doivent être au four et au moulin ! Ce matin une seule caisse avec une file d'attente jusque dans le rayon ! j'ai failli tout laissé en plan

Jérôme Z.

Ce jours j'ai pu constater que les issues de secours étaient tous simplement verrouillé.
En un mot si un incendie se déclare et bien vous cramer
J'ai fait une photo bien sur.
Dorénavant je n'irai plus à Gifi

Francois P.

Ce jour jeudi 29 août, je vais en magasin acheter une table de jardin, je demande la disponibilité à la caissière qui m'assure que celle-ci n'est pas disponible alors qu'elle est dispo sur le site, je demande à une autre personne en magasin qui me dit le contraire, je décide donc de prendre la table, arrivé à la caisse, j'informe la caissière que la table est bien disponible, mais aucune réponse ni regarde.
un manque de respect envers la clientèle, et aucune envie de vendre.

Sylvie D.

Personnel désagréable au plus haut point. On a l’impression de déranger dès que l’on pose une question. Articles soit disant non disponibles en magasin alors que comme par magie trouvés en click and colect. J’aimerai pouvoir contacter la direction pour pouvoir faire part de mon mécontentement qui est en plus, partagé par énormément de Chalonnais. Une honte, à fuir !