Conforama Dunkerque - Dunkerque

Romain T.

Une expérience désastreuse avec Conforama Dunkerque. J’ai commandé un lit avec une date de livraison prévue sous 6 semaines. Non seulement je n’ai toujours rien reçu 5 semaines après la date promise, mais le pire est leur manque total de communication.

Ce n’est que deux semaines après la date de livraison prévue, et uniquement parce que j’ai pris l’initiative d’envoyer un mail, que j’ai été contacté. Et pour quoi ? Pour m’entendre dire qu’ils n’avaient aucune information sur ma commande et que je pouvais l’annuler si je le souhaitais.

Certes, ils se sont excusés, mais cela ne change rien à ma situation. Cela fait 5 semaines que je dors sur un matelas à même le sol, sans aucune solution concrète proposée. Ce niveau d’incompétence et d’irrespect pour les clients est inexcusable.

Si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité, évitez ce magasin à tout prix.

Édit suite à réponse : Je suis passé en magasin 2 fois le personnel n’a pas su me proposer une solution. Je ne reviendrai pas au magasin perdre encore du temps.

Émilie Z.

J'ai récemment acheté une armoire 2 portes. Lors du montage et à cause d'une mauvaise explication sur la notice de montage, j'avais mis la planche du bas du mauvais sens. Il y avait donc un décalage et une des planche était "cintrée".
Je me suis donc rendue au SAV du magasin et là, quelle bonne surprise d'avoir été accueillie par une dame d'une extrême gentillesse. Je lui ai envoyé les photos par mail et elle m'a recontacté le lendemain, après en avoir discuté avec la personne qui monte les meubles en magasin (ce monsieur est très consciencieux d'ailleurs !!!).
Je félicite donc Anne-Sophie qui n'a pourtant pas une place facile dans le sens où les clients arrivent vers elle en râlant.
L'ensemble du personnel en magasin est accueillant.
Quand ce n'est pas bien, il faut le dire mais souvent les gens oublient de dire quand c'est bien.

Luna L.

Merci à Olivier pour son empathie et sa bienveillance. Nous venons d'acheter un sommier pour notre fille. Je recommande ce vendeur !

ratel G.

Pas de visite en magasin retrait commande au comptoir, personnel très accueillant et a l'écoute, j'ai bien regarder aussi les articles déclassés au sav on peut y faire de bonne affaire

caroline T.

Habituellement rien n'est disponible en magasin. Là très bonne surprise sur un délai de livraison 3 à 4 semaines, notre achat était disponible après 48 h. Bonne surprise !. Vendeur agréable courtois compréhensif , a l'écoute, et de très bons conseils.

franck M.

Ma femme est venue vendredi 29 novembre après-midi pour acheter un lit montable pour moi dormir au rez-de-chaussée chez moi m'étant fracturé le pied ne pouvant pas monter à l'étage. Ma femme cherchait du simple à installer et moins cher, on lui a conseillé un plus cher à 399 euros soit disant plus facile à monter, et qu'il n'y avait que 2 vis à mettre. Elle a dû appeler un membre de la famille pour l'aider et ils en ont eu toute l'après-midi pour installer ce lit. Mon accident s'était produit le matin et ma femme était inquiète et voulant agir en urgence s'est laissée abuser dans la précipitation. Voilà ce que je pense de Conforama !

Philippe P.

Vendeuse en rayon très aimable, ainsi qu à la caisse
J ai trouvé ce que je voulais
Très bien

Amandine D.

C'est un beau magasin. Il est bien grand et divers choix malgré des prix élevés.