Atlas Home Saint Etienne - La Fouillouse

Laura O.

SAV affligeant.
Florian le responsable se moque complètement des clients, hormis de belles paroles il ne se passe rien.
Vu samedi dernier en magasin pour une pièce qu’on est sensé recevoir depuis plusieurs mois, il me promet qu’il va la recevoir lundi. Je lui demande de me prévenir: il a noté dans son agenda devant moi qu’il devait nous envoyer un mail lundi. Appel mardi car aucune nouvelle: Monsieur est en congés et savait pertinemment qu’il ne serait pas là lundi.
Rarement vu un tel comportement.
À fuir ! Tout comme son autre magasin Château d’Ax.

Michel C.

Je suis venu à plusieurs reprise chez Atlas et j'ai toujours été ravie de l'accueil de l'équipe ainsi que des conseils prodigués pour mes achats. La boutique est très jolie . Je conseille pour tte personne qui cherche du mobilier d'aller y jeter un œil avant de partir dans un magasin plus commun ! Rapport /prix /qualité toujours au rdv . Au plaisir de repousser les portes du magasin!

Garde M.

Déception totale.
Pour la vente, on est accueillis avec café \ tisanne. Pour la suite, c'est tout autre chose. Commande passée le 4 mai 2024 pour livraison 1ère quinzaine d'Août (non, ce n'est pas plus précis que cela). Lorsqu'on essaie d'avoir une date plus précise, on nous remet gentiment en place. Puis réception d'un mail, désolé mais on n'a pas de date précise pour l'instant..., histoire de faire durer le suspense. On apprend par le livreur qu'une porte est, je cite, "défoncée". Réponse d'Atlas: on vous a mis celle d'exposition en attendant que nous puissions faire le SAV à domicile. Mais inquiétez-vous pas on prend en charge.... On vous donne une bouteille de vin pour s'excuser. Un meuble neuf en SAV avant même de l'avoir eu... et on l'apprend par un tiers. C'est déjà du grand n'importe quoi. Livraison confirmée le 14/10 matin, bon OK ils se sont trompés sur la date... ça sera le 16/10 en début d'après-midi. On n'a pas la même notion de début car livraison à 18h jusqu'à 20h. On émet des réserves car poc sur l'enfilade, portes mal réglées, rayure sur la table et bien à ce jour plus de nouvelles. Nous sommes vraiment déçus par ce comportement laxite de cette enseigne....

Herve P.

Bien conseillé, personnel disponible et très agréable. Réception des commandes dans les temps, aucun problème, nous recommandons.

Véronique F.

Expérience avec ce magasin très décevante .
Suite à une multitude de problèmes de conformité de ma commande ( produits défectueux) aucune solution simple n’est proposée
Le directeur de ce magasin n’est pas de parole .
Le seul point positif le professionnalisme des livreurs

Cécile M.

Très bien reçu et conseillé. Mention spéciale à la vendeuse Marie super pro et agréable

Axelle C.

Superbe expérience client chez ATLAS HOME ! Merci à Marie pour sa disponibilité, sa gentillesse et ses conseils. Nous avons hâte de recevoir notre canapé.

VITELLO C.

Très bonne expérience chez ATLAS, ou nous avons acheté un canapé récemment. Dès notre première visite, la vendeuse Marie a été incroyablement gentille et à l'écoute de nos besoins. Elle a pris le temps de nous guider et de répondre à toutes nos questions avec patience. Nous avions une réelle difficulté de dimensions et cela à demander beaucoup d’implications.

Les déménageurs ont également été exceptionnels et très compétent, ils ont pris le temps nécessaire pour s'assurer que le canapé était installé correctement, malgré les difficultés d’installations que nous avions.

Dans l’ensemble une très bonne expérience, en particulier grâce à Marie et aux déménageurs. Merci encore pour votre professionnalisme !