Beter Bed Brugge - Bruges

Alexander DENIS

Accueil sympathique
Grand choix
Bon conseil
Prix pour toutes les bourses

luc Vandierendounck

Onze ervaring in deze winkel was uiterst aangenaam.Bij binnenkomst werden wij vriendelijk verwelkomd door Dre, een jonge medewerker. Ondanks zijn jeugdige leeftijd was zijn professionele houding direct merkbaar, wat ons meteen op ons gemak stelde. Hij nam de tijd om met ons een slaaptest te doen en vroeg ons zorgvuldig naar ons budget. Op basis hiervan stelde hij een op maat gemaakte voorstel voor, dat volledig aansloot bij onze wensen en behoeften. Gedurende het volledig verkoopproces werden we op een zéér professionele manier begeleid. Dre gaf ons het gevoel dat onze tevredenheid voorop stond en het was duidelijk dat hij goed op de hoogte was van de producten en mogelijkheden. We kunnen deze winkel dan ook van harte aanbevelen. Na de eerste nachten op ons nieuwe bed zullen we zeker terugkoppelen om onze ervaring met de levering en plaatsing te delen. Al met al een topservice .
Luc en Kristel Lievegem

Alex Van Riet

Op 23-10-2024 een bestelling geplaatst bij verkoper Hans . Bestelling mag afgehaald worden 2 dagen later . Geen bestelling te vinden 2 dagen later . Voorzien voor een week later .Resultaat,geen bestelling . Na onderzoek ,verkoper Hans heeft geen bestelling doorgeven . 23 -12 -2024 bericht via e-mail bestelling verschoven naar 27 -12 via e-mail . Resultaat ,vandaag geen bestelling binnen en altijd is het NIET hun schuld . Heb er mijn buik van vol van BeterBed . Waardeloze winkel ,waardeloze verkopers . Opdoeken die boel .

Philip and Luc

De meest onvriendelijke, onprofessionele en bizarre ervaring ooit.
We belandden op de website van “Beter Bed” omdat we op zoek zijn naar een nieuwe matras. Op hun website deden we de test en toen we het resultaat nakeken werd ons een matras “Matt” aangeraden. We besloten een afspraak te maken in de winkel in Brugge voor verdere uitleg en aankoop.
Op de website boekten we een afspraak om 16.00 uur en we ontvingen een e-mail ter bevestiging. De mail vroeg ons eveneens om op tijd te komen. We arriveerden enkele minuten voor 16.00 uur in de winkel. De aanwezige bediende was blijkbaar juist met een klant begonnen en we dachten dat er iemand anders ging opdagen om ons te helpen. Dit was niet het geval en we bleven geduldig wachten. Na 15 minuten verliet de klant de zaak en de verkoper kwam naar ons en vroeg hoe hij kon helpen. Ik maakte hem attent op het feit dat we een afspraak hadden die vroeg op tijd aanwezig te zijn. We ontvingen het volgende antwoord. Afspraken zijn niet belangrijk daar de zaak open is gedurende gans de dag en hij had al meermaals gevraagd om het systeem van afspraken af te schaffen. De afspraak mag dan niet belangrijk zijn voor hem, als klant wil ik graag dat een afspraak gerespecteerd wordt.
Hij stelde voor om een test te doen, wat we deden. We vertelden hem eveneens van onze online test die ons de matras “Matt” aanraadde. Hij zei dat hij dit merk niet had en ook niet in zijn winkel wilde. We konden onze oren niet geloven. De firma raadt ons een product aan, en jij, als bediende, wil dit product niet verkopen!
Wat hij ons wel voorstelde was een matras van 3000 euro. We hebben wijselijk deze zaak verlaten !

Kevin Eetezonne

Hier onlangs mijn nieuwe matras gaan bestellen.
Vanaf ik binnenkwam direct een 'welkom' gevoel en een zeer vriendelijke, deskundige en positieve uitleg door verkoper Hans.
Zeker een aanrader !

marieke haegeman

Super vriendelijk personeel en een super goed begeleiding om de juiste matras en hoofdkus te kiezen

Kelly C.

Prima ervaring. Ging voor standaardmatras, kocht uiteindelijk toonzaalmodel aan zeer mooie prijs op advies van de verkopers.

Birgitt Muylaert

1 tip: koop hier GEEN bed. De klantenservice van Beter Bed is in één woord WAARDELOOS, de dienst na verkoop evenzeer. Ik kan alleen maar aanraden om hier niks te kopen. Ik heb vanaf het moment dat ik de winkel ben binnengestapt 5 MAAND (!!) moeten wachten tot wanneer mijn definitieve bed geleverd werd. Eerst is mijn bed deels geleverd na 3 maand op een zetelbed te moeten slapen, want een deel van mijn bed was 'zoek' (hoe dit kan, geen idee - tekst en uitleg is ook achterwege gebleven). Ze gingen mij dus een 'leenboxspring' uitlenen. Dit ging 3 werkdagen duren tot wanneer ik de leverdatum van deze 'leenboxspring' ging weten. Na talloze mailtjes en bellen naar de klantendienst (waar ze u van kastje naar de muur sturen en u soms niet eens verstaan) is uiteindelijk na twee weken een datum gegeven wanneer deze leenboxspring ging geleverd worden. Uiteindelijk is deze afspraak ook nog eens daags voordien geannuleerd, waarna er nadien nog eens een nieuwe datum moest afgesproken worden voor de leenboxspring. Voor alle duidelijkheid: deze leenboxspring was nog niet het definitieve bed. Neen hoor! Daarvoor moesten ze NOG EENS terugkomen. Lees: nog eens verlof nemen op het werk voor het bed te laten leveren.

Daarboven heb ik het bed gekocht met textielcheques (dit was een promotie), waarbij de klant voor een bepaald bedrag in de winkel kan spenderen. Dit was niet meegeleverd. Hiervoor ook talloze keren moeten bellen en mailen naar de fantastische klantendienst.

Mijn tip: koop hier een bed als je graag voor de zot gehouden wordt en liefst ook veel tijd hebt. Ik kom hier NOOIT meer terug.