Boxsprings-Bambi Andenne - Andenne

Fabian Verlaine

Bons conseils, bons prix, livraison prévue trois semaines reçu trois jours après commande. Livraison gratuite mais je recommande le supplément pour l'installation qui est de cent euros. Pour notre part boxspring électrique monté dans notre chambre en trois quarts d'heure.

Michael Mazzi

Produit impeccable conforme au photos et au attentes .

Gros point négatif la livraison, très tres gros manque de sérieux..... j'étais seul avec 2 bébé dans l'appartement et les livreurs monte pas les étages et mon tout laissé en bas .
Risque de vol j'ai du tout monter seul 5 partie du lit électrique alors que les livreurs était a 2 .........

Je recommanderais pas de Produit dommage car son bien

Cyril Daco

Service après vente très très décevant.

J’ai acheté un lit il y a quelques mois ( un lit king Size) le matelas glisse tout les jours, le vendeur n’a pas trop chercher à m’aider par téléphone , j’ai vraiment eu l’impression de le déranger. Il m’a dit qu’il n’avait jamais eu ce problème là et qu’il savait rien faire pour moi.

Bref je recommande pas ce magasin.

Olivier Mabilde

Achat bien mener avec de bon conseils. Prix défiant toutes concurrence. Une x la livraison faite vous aurez la suite de mes commentaires. Jusqu'à présent tout est impeccable. Pascal.

Estll Att

!!! Attention, DANGER : roman à lire!!! 🙂 Je suis allée directement au magasin de Liège dimanche 14/11/21 avec mon mari. Jusque là ràs, vendeur plutôt réservé mais accueillant, il avait en plus le temps (pas un chat au magasin). Il nous donnes des explications et nous propose un prix réduit pour un boxspring complet qui nous faisait vraiment de l'œil (+petit coffre de rangement). 1249€ au lieu de 1699€ pour le TOUT car "une cliente l'avait commandé 3fois mais n'en a finalement pris que 2". Mitigée sur l'explication mais ma foi, si ça permet d'avoir un prix a priori plus attractif... Nous repartons sans achat, besoin de réfléchir. Le vendeur nous invite à contacter le magasin si nous avons des questions/autres. Jusque là, ça va toujours.
Contact de ma part 3 jours plus tard via le Facebook (messenger) du magasin, sans doute pas le même vendeur : je demande simplement les matériaux utilisés (bois) pour le boxspring en question (que j'explique avoir vu le dimanche) et le prix pour le cadre-sommier de lit/la tête de lit uniquement (voulant prendre finalement un matelas plus conforme à mes souhaits ailleurs et ne voulant pas prendre le coffre de rangement).
1ere réponse (comme j'ai expliqué que j'étais venue à magasin) : "Bonjour, donc vous avez deja toutes les infos?"
Je réexplique que non, j'ai eu un prix pour le GLOBAL mais pas pour la partie qui m'intéressait uniquement (excepté le coffre de rangement qui était à 145€ au lieu de 290€), je communique le prix qu'on m'a donné ainsi que les explications (pensant que la personne sur messenger n'avait simplement pas compris ma demande, ça arrive, autant pour moi, mais non...)
--> 2e réponse : "Lit en 180/200=1299 tete et matelas+ surmatelas Inclus"
En plus d'être plus cher que ce qu'on nous avait proposé magasin, ça ne repond absolument pas à mes questions. Je reformule ma demande pour la 3e fois puisque je pense que mon interlocuteur, au vu de sa réponse, n'a toujours pas compris et je lui demande, d'ailleurs, s'il a bien compris.
3e réponse : "Madame je comprend votre question, mais je suis desole je n ai pas occasion de lire de roman, je tiens également un magasin avec des clients qui ce deplace de plus ce lit n est pas envisageable sans matelas il est fournis tel que. Cordialement. Olivier"

Alors là, LÀ ....j'ai "poké" (comme dirait Marie Desroles). Je sais pas vous mais moi c'est seulement là que j'ai capté capté qu'en fait je le saoulais ! XD c'est bien moi ça, capter les signaux 20ans plus tard... xD Mais relativisons :
C'est là qu'on voit à quel point la communication a un rôle essentiel dans les relations services/clients. Et ça passe déjà par le fait de tout simplement INFORMER le client et prévoir des MOMENTS pour le faire. Si vous êtes débordés au point de ne pas répondre correctement, ne répondez pas et attendez le bon moment ! C'est la liberté que les messages vous donne. Vous avez peur que le client s'impatiente? Prévoyez un message automatique sur votre mail/compte Facebook l'informant que son message a bien été reçu mais que vous êtes occupés par l'affluence en magasin que vous y répondrez dès que possible (en vrai, je vous aurais pris plus de temps en magasin mais le temps n'est pas qu'une question de durée je comprends, mais aussi du BON MOMENT). Et quand vous répondez, faites une vraies réponses. Si vous préférez répondre au client uniquement de vive-voix (par téléphone ou en magasin) DITES LE LUI simplement!
Voyez cet avis négatif comme une invitation à revoir/améliorer votre communication, même si je ne suis qu'UNE cliente de perdue, en raison de cette communication maladroite.
Et oui, mon commentaire est peut-être excessif (franchement ça ne méritait pas un si long commentaire!) mais étant moi-même en permanence au service des autres dans mon travail, que pour une fois où JE demande qqch (de simple) ça m'exaspère que ça se passe ainsi!
J'espère que les potentiels clients qui me lisent,
eux, auront apprécié mon roman... moi en tout cas je n'ai aucune confiance pour acheter chez Élite intérieur au vu de l'échange que j'ai eu ce jour.

seyard papillon

J'attend toujours un matelas que j'ai commandé il y a plus de 6 mois ! Je n'ai reçu aucune réponse de votre part ! J'ai un pied casse également je regrette d'avoir acheté chez vous c'est lamentable aucune réponse et explication de cette société ! A éviter

Jean-luc kiniques

Très beau magasin avec un gérant très sympathique. Beaucoup de choix et de bonne qualité. Un plus pour ciney.

ÖNDER KAR

Je suis très content. Bonne qualité et très bon prix. Vendeurs sont très sympa. Merci