Bricomarché Gisors - Gisors

Marilyn

Accueil client attentif et bienveillant de la part de toute l'équipe.
Il y a quelques semaines, j'ai été accueillie et conseillée en rayon directement par le directeur du magasin pour une pièce de ma tondeuse. Il s'est montré attentif et de bon conseil pour le montage par une personne de mon entourage et sans jamais pousser à la consommation.
Toujours bien accueillie même pour de petits achats.
C'est important de le souligner car c'est devenu extrêmement rare. Car nous sommes entrés dans l'air du "one shot" où souvent dans le commerce on se moque de la clientèle et on essaie plutôt de la "faire cracher".

Max H.

Le personnel est sympa dans son ensemble.
Mais je pense que la personne au bati n’aime pas certain type de personne.
….
C’est le seul gros point noir du magasin.
C’est dommage.
J’ai acheté presque 15 000 euros de materiel chez vous entre 2023 et 2024.
Mais je ne remettrai plus les pieds chez vous.

Annie

C est la 1 fois que je venais dans votre magasin pour voir les rangements de placards hélas peu de choix mais c est pas grave ensuite je voulais un petit métrage de linoléum avec dés cotes un peu bizarre et là ce vendeur Mr Torsten a été d une gentillesse et d une compétence extraordinaire pour me servir le mieux possible je vous remercie Monsieur
Bricomarché garder bien cet employé !!
Cordialement

andrew R.

J’ai acheté un compresseur d’air en promo qui est tombé en panne de suite (ça arrive!) Le vendeur à lancé plusieurs demandes SAV chez le fabricant (très lent à envoyer la piece.)
Malgré le remplacement de la pièce, la panne a persisté ! 2 semaines et 2 appels de Vincent pour m’informer de la progression du « dossier » (Merci pour votre serieux et sourire! ) J’ai recu un compresseur neuf de remplacement !
Merci Vincent et Bricomarcher de Gisors !👍

Cyril G.

C'est simple, c'est la dernière fois que je me rend chez eux.
Je cherche un produit durant 10 minutes, pas de vendeur pour m'orienter, je demande à la caissière pour voir si un vendeur serait disponible, on me dit d'aller au fond du magasin pour trouver une personne susceptible de me renseigner, je fais 2 fois le tour du magasin, rien... personne...
Je continu de regarder en rayons pour voir si je trouve mon produit (après tout on est jamais mieux servi que par soit même), je ne trouve rien et au bout de 5 minutes je décide de quitter le magasin bredouille bref... j'ai pu trouvé mon bonheur chez Mr Bricolage ou l'on a su me renseigner rapidement.

Marianne L.

Vente d'un lustre cassé. Service après vente nul y compris avec la directrice. Manque d'amabilité et on vous traite comme une personne malhonnête. Je déconseille. Personnellement je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin.

Bad B.

Un personnel peu sympathique, sans réel connaissance technique.
Une direction évitant au maximum de respecter l'obligation de résultat quant à la garantie. Surveillance continue du personnel par caméra.

Julien G.

Commande de pellets hier en click&collect.
Palette et sacs mouillés et certains sacs l'eau à traversé rendant le pellet inutilisable. Refus du responsable de venir constater et de me sortir une palette sèche. Il fallait que je fasse le tri, mais avec tous les sacs mouillés impossible. Comme c'était payé d'avance ou je repartais avec ça ou rien...

Édit suite réponse : j'ai demandé à rencontrer le responsable lors de l'enlèvement vous n'avez pas voulu venir... Une réclamation est en cours chez Woodstock pellet qui reviendra directement vers vous