Bureaux Tediber, spécialiste de la literie française - Paris

Emma K.

J'ai commandé un sommier coffre il y a une semaine, et depuis, tout va de mal en pis. Le service de livraison et de montage étaient médiocres, et en plus, ils ont abîmé le sol et les murs de l'appartement que je loue. Le service de montage a été plus réactif pour répondre et accepter de payer les réparations que Tedibear pour résoudre le problème du retrait du sommier. C'est encore plus honteux pour leur marque qui n'est même pas capable de récupérer un lit qu'ils ont vendu, une option clairement indiquée sur leur site, mais après plus d'une semaine de relances, je n'ai toujours aucune réponse concrète. C'est inacceptable !

Je n'arrive pas à joindre le service client, ni par téléphone ni par mail, malgré de nombreuses relances. Je suis coincée avec un lit que je ne peux pas garder, et je ne peux pas emménager dans mon appartement tant que ce problème n'est pas réglé.

J’ai déjà envoyé un recommandé. Si vous voyez ce commentaire merci d’agir immédiatement.

À fuir.

Samuel R.

Superbe expérience ! À la recherche depuis plusieurs semaines d’un matelas confortable mais assez ferme (problème de dos oblige), je ne trouvais pas mon bonheur jusqu’à tomber sur le Hybride de Tediber. Confortable, bon maintient, livraison rapide et un super service qui envoie régulièrement des mails pour partager des astuces ou s’assurer que tout va bien. Un grand merci ! ☺️

jimmy R.

Zéro pointé...! leur matelas se déforme. Le sav est inefficace, ils vous demande de leur transmettre des photos, en faite les photos transmises ne sont jamais bonne. Ils ne respectent pas la garantie légale de conformité. Mauvaise foi a tout les étages fuyez cette enseigne...!

Marine T.

Nous avions déjà acheté en 2019 notre sommier, matelas et couette. Aujourd’hui nous avons en plus les oreillers et leurs protections nous sommes toujours aussi ravis de ces produits ! La livraison a été rapide et très soignée ! Nous recommandons les yeux fermés 😃

Maxime N.

Mauvaise qualité. J’ai un lit coffre qui grince énormément après 1 an et demi. Le sommier bouge et la housse s’est trouée à cause de mauvaises finitions sur la structure métallique. Le service client est réactif mais n’apporte pas de solution. Au contraire, on me dit que j’ai mal utilisé le lit et que la garantie ne s’applique pas. Le lit a pourtant été monté par leur soin. Je ne recommande pas.

stéphanie L.

J’avais besoin d’un Sommier de qualité Après avoir changé récemment mon matelas, je me suis donc tourné vers Tediber, car le matelas me semblait le meilleur dans ce que j’avais pu regarder. J’ai passé commande et la livraison s’est fait très rapidement sur rendez-vous. Le montage du sommier est un jeu d’enfant comme préciser sur le site. Après une première nuit avec mon nouveau sommier, j’ai constaté tout de suite une différence de qualité qualité de sommeil. Je recommande fortement Tediber

Marie V.

Nous avons choisi de passer commande chez Tediber pour leur livraison rapide, en vu de notre déménagement imminent (mais aussi pour leur qualité de service, selon les dires des avis TrustPilot, qui a hélas été défaillant avec nous).

On nous indique une livraison d’un matelas et sommier pour vendredi entre 13h et 15h. Nous prenons nos dispositions pour nous rendre disponibles. Le suivi indique deux livraisons avant nous. À 15h, nouvelle mise à jour : livraison indiquée entre 15h et 17h. Rebelotte jusqu’à 3h du matin (ce n’est pas une blague).
Résultat : livraison échouée, bien entendu. Aucun moyen de les recontacter pour reprogrammer la livraison alors que nous avons URGEMMENT besoin de recevoir notre lit afin d’éviter de dormir par terre 🙂

Quant au SAV… vous vous doutez bien que nous avons essayé de les joindre. Eh bien, ils sont incompétents là-aussi. Chatbot qui ne sert et rien et numéro de téléphone sans file d’attente. J’ai dû tenter de les appeler à 10 reprises afin d’avoir quelqu’un qui était incapable de me donner plus d’informations sur le suivi de ma livraison, m’informant juste que le livreur est probablement bloqué depuis 5h à installer le lit chez quelqu’un… vaste blague.
Le tout pour près de 2000€, c’est scandaleux.

Johanne R.

Très déçu par notre expérience avec Tediber

Nous avons acheté un lit coffre King size chez Tediber, en choisissant de payer le service de montage proposé par la marque. Malheureusement, l’expérience a été très mauvaise dès cette étape. Les trois monteurs envoyés n’étaient manifestement pas compétents : ils ont mis 6 heures pour assembler le lit, fait de nombreuses erreurs, forcé sur certaines pièces et les ont abîmées en cours de route.

Le lit a été mal monté et inutilisable en l’état, nous avons donc dû contacter Tediber pour qu’une nouvelle équipe intervienne. Cette fois, le lit a été correctement remonté, mais avec des pièces déjà endommagées par la première équipe. Résultat : le lit n’est pas de bonne qualité à l’usage. À chaque mouvement, il fait du bruit, claque, et le sommier s’enfonce brutalement dans le cadre du lit avec un gros claquement lorsqu’on s’assoit ou qu’on se lève.

J’ai signalé ce problème à Tediber, mais ils n’ont à ce jour pas donné suite. Vu le prix du produit et le service annoncé, nous sommes extrêmement déçus et ne recommandons pas cette marque.