BUT - Issoire

noemie causson

Très mauvaise expérience personnelle de vente incompétent. Livraison prévu le 30/01 en matinée.... personne ne vient après plusieurs appel téléphonique la cheffe caissière nous fais comprendre que c est compliqué ! Après une visite au magasin nous apprenons qu elle pas pris notre demande en considération ! Donc un jour pris au travail pour rien! Livraison demain " peut etre" et démonter ! Alors UE le produit devait arrivé montée ! Très déçu. Petit conseil passez votre chemin !

Gege Beaune

Caissière très désagréable, souffle devant le client .
Je constate que sur les avis cela revient régulièrement .
Ne cherche pas à comprendre et de trouver une solution , pas arrangeante du tout alors que cela était possible mais cette dame ne voulait pas faire le nécessaire pour trouver une solution .
Je ne ferai pas de pub de votre établissement en raison de cette dame apparament responsable du magasin et si je dois revenir dans votre établissement je refuserais que ce soit cette dame qui s occupe de moi.

Maryne Fueyo

Un grand merci au SAV notamment Yann d'avoir écouté le problème et qui a accepté de demander à son directeur s'il était possible ou non de trouver un arrangement.
En cas de problème je vous conseille d'aller voir directement le SAV les deux hommes accepteront le dialogue afin de réfléchir à toutes les solutions possibles ou non contrairement à la personne que j'avais eu au téléphone qui disait ne pas avoir de supérieur car c'était elle la responsable du magasin finalement il existe bien un directeur.
Une solution a été trouvé.
Je suis réconcilié avec l'enseigne.
Magasin propre et bien rangé.

Marie G.G

05 Janvier 2025

À l’attention du service qualité / Avis google BUT ISSOIRE

Les commerciaux, le service de livraison, le service SAV, ainsi que Mlle ou Mme qui est en alternance en caisse le service a été irréprochable. Nous vous remercions.

Les points clés : plusieurs achats effectués le jour du black friday, soit le 30 novembre ; la livraison était repartie en 2 fois : le 26 l’après-midi altercation en caisse BUT Issoire.

À l’attention de la responsable de caisse selon vos dires ; vous m’impressionnez. Ne vous emballez guère car vous êtes antipathique.

Je synthétise.

*Lors de notre premier achat, nous n’avons pas obtenu les bonnes informations ; à savoir qu’un achat avec une facilité de paiement de 5 fois sans frais nécessitait automatiquement le déclenchement d’un crédit chez Cetelem ; mais que nous allons recevoir une carte de fidélité de But, ce qui nous permet de bénéficier de certains avantages d’où un report de paiement ; Et non, madame la responsable comme vous l’avait citez, pas parce que nous n’avons rien payé le jour de l’achat que forcément nous nous sommes dit, que c’est un crédit. Je vous invite également à relire le CGV de votre entreprise à savoir si vous avez le droit de vendre un crédit sans fiche de paie…

* Montant 80 euros sur la carte BUT avec un minimum d’achat de 250 euros ; en caisse vous avez été plus que désagréable en nous invitant avec votre sarcasme démesurer à lire les conditions, de votre entreprise, conditions, dont vous-même avez du mal à connaître.

* Vous avez à plusieurs reprises coupé la parole et répondre à la place de votre collègue.

* Vous avez été à la bonne école pour dire aux clients que lors de notre premier passage, nous étions plus aimables.

Étant dans la qualité, j’avoue que votre excès de confiance, votre agressivité, votre non verbal ainsi que votre arrogance envers vos collègues et clients me laissent perplexe. Sachez ma chère dame qu’à vous seul le SWOT de BUT est à revoir.

Je vous aurais bien conseillé de mettre vos compétences transférables ailleurs… Mais où

Mise à part en tant que ventriloque, car apparemment, vous avez la vocation de répondre à la place de vos collègues cela devant les clients et de votre cliente qui attendait ; sachez madame que ce soft skills en entreprise n’est guère acceptable encore moins tolérable. C’est un manque de respect envers votre collègue, car vous l’avez fait passer pour une incompétente, alors même que sa bienveillance et son non verbal étaient bien supérieures au vôtre.

Je ne suis pas la seule à souligner que vous n’êtes pas faite pour être en contact avec le public cela pour plusieurs raisons qui vous sont propres. Je pense que vous avez suffisamment cumulé des points sur votre compte CPF pour en faire bon usage.

Sachez que j’ai demandé à échanger avec un des responsables de qualité afin de leur proposer des solutions en PDCA. Car une bonne ligne de conduite passe tout d’abord par le respect des collègues, des clients ainsi que des collaborateurs interne ou externe cela indépendamment de leur âge ; vous vous êtes octroyer le droit de répondre à sa place, comme elle est en alternance sachant qu’en fin de parcours elle sera notée, je ne l’espère pas par vous, vous imaginez qu’elle n’osera pas vous contredire.

Je tiens tout de même à vous remercier, car grâce à l’image que vous dégagez la méthode ISHIKAWA n’est guère en péril et mon boulot par la même occasion. Je vous conseille vivement le livre Treat your clients like Royalty, par Gregor HOCEVAR, vous avez également la version française.

Je vais m’arrêter là, car je ne veux surtout pas vous mettre mal à l’aise plus que vous ne l’êtes déjà.

Je serai plus factuel avec une des responsables qualités évidemment et ainsi pouvoir échanger sereinement sur des nombreux axes d’amélioration.

En vous souhaitant une bonne continuation.

Mattheo Lenoir

Impossible de répondre alors que ma machine à laver acheter en décembre 2023 a fonctionné 6 mois et personne ne veut se déplacer ni pour la réparer ni l’échanger alors que je suis en mobilité réduite, je vous conseille de fuir but à issoire !
But à brioude sont bien plus professionnel et répondent en temps voulu.

Teriane B

Les vendeurs chez BUT sont souriants, disponibles et à l’écoute. On sent qu’ils mettent une véritable énergie à conseiller et accompagner les clients dans leur parcours d’achat. L’expérience client en est donc positivement impactée. Je reviendrai chez BUT Issoire à l’avenir. Merci à Gérômine et à sa collègue, dont je ne connais pas le prénom, toutes deux très gentilles !

Anthony Mrr

A fuir. Amabilité à revoir grandement.
La conseillère est au téléphone avec un autre magasin but à parler de leur bilan de la journee en même temps qu'elle s'occupe de nous en caisse. La façon de parler n'est pas digne d'une responsable.
N'est pas capable de nous renseigner correctement sur la date de livraison et s'étonne que l'on manifeste notre mécontentement.
Pas très professionnel.

Heureusement nous sommes tombé sur un bon vendeur pour l'achat.

Cela m'a suffit pour dire que je n'y reviendrais plus.

Paul denovic

Magasin, top
Très bon Conseil sur les produits Merci A mina de la caisse pour ça Réactivité et sont sérieux