Chateau d'Ax Saint Etienne - La Fouillouse

Thierry C.

Passage il y a deux semaines après d'autres enseignes et reçu par un jeune homme très sympathique.
De bons conseils et après réflexion, nous avons pris la décision de commander le canapé qui nous avait plu .
Reçu par le responsable très professionnel.
Nous attendons donc notre canapé et remettrons un avis très positif si tout est respecté après la réception du canapé.
Nous restons très confiant..

Laura O.

Canapés achetés en décembre et reçus en mars 2024.
Un en cuir électrique : on nous vend une batterie. Surprise au bout du deuxième jour d’utilisation : la batterie ne fonctionne plus. Après échange avec le sav, ils nous informent que ce canapé nécessite deux batteries.
Le magasin ne veut pas admettre son erreur lors de la vente et nous propose de payer 180€ pour acheter une batterie supplémentaire. Une honte.
Deuxième canapé : un fixe en tissu. Après échange avec la commerciale, je lui indique qu’il sera devant une baie vitrée et je crains que le tissu se décolore. Selon elle aucun problème, le tissu tiendra plusieurs années. Un mois plus, la couleur à la lumière est décolorée.
Quand on dépense 5300€ pour avoir un canapé château d’ax, on s’attend à une certaine qualité qui n’existe apparemment pas et surtout un service totalement inexistant.
Je ne recommande absolument pas ce magasin et cette enseigne.

ben J.

Manque de professionnalisme
Canapé commandé le 2 septembre, livré le 18 décembre 2023
Je comprends les retards de livraison mais je déplore l'absence de communication malgré nos multiples relances.
Lors de la livraison, il manque un module du canapé
Je n'ai jamais vu un tel manque de considération pour le client surtout quand on connait la gamme de prix de l'enseigne.

Cerise sur le gâteau : une photo du canapé 7 semaines après la livraison
A ce jour le problème n'est toujours pas résolu.

Benjamin

Laetitia C.

De passage sur La Fouillouse, nous avons poussé la porte du magasin ou une très agréable vendeuse Dominique nous as reçu, elle a su nous présenter un produit (canapé entièrement modulable) qui correspondait à nos attentes mais pas dans notre budget, nous souhaitons une bonne continuation à cette vendeuse qui a été au top !

Theo J.

Merci à Kevin et Dominique pour l’accueil et leurs professionnalise

Giovanni D. N.

Professionnel, sympathique surtout notre conseillère Dominique. Malgré un retard sur la livraison tout c'est correctement passé le jour de la livraison et de l'installation. Et la qualité au top. Rien à redire juste que nous ne regrettons pas notre choix de magasin. 👍👍

Gino M.

Très bien accueillie par le jeune Kevin et sa collègue.
Produits de qualité dont j'ai fait l'achat d'un beau canapé avec fauteuil sans hésitation.

Gino

christine M.

Vraiment exceptionnel !!!! Pour ne pas la citer ... Dominique a été de tres bons conseils, patiente, dynamique et professionnelle. Nous n'avons pas encore conclu l'achat mais c'est notre indesicion qui est en cause. En tous cas, c'est bien vers elle que nous reviendrons. Une vraie commerçiale, joviale, polie, patiente, et passionnée !!! Que dire de + !!!! Merci a Vous , Dominique !!!! Bien Cdt . Christine M.