Communauté Emmaüs de l'Autunois - Magasin d'Etang-sur-Arroux - Étang-sur-Arroux

Sabrina C.

Je suis une cliente fidèle d'Emmaüs d'Étang-sur-Arroux et j'ai toujours été satisfaite de mes achats et de l'accueil. Cependant, mon expérience a radicalement changé le jour où j'ai dû faire appel au service de livraison pour une armoire. Les livreurs m'ont indiqué que l'armoire ne passait pas dans les escaliers et m'ont proposé de revenir pour essayer de la faire passer par la fenêtre, expliquant qu'ils avaient déjà fait cela à plusieurs reprises. Ils m'ont assuré que je serais recontactée par la responsable pour organiser cela.

Après plusieurs appels infructueux, j'ai enfin eu la responsable, qui a été très désagréable et m'a parlé de manière irrespectueuse. Niveau service client, ce n'est vraiment pas ce à quoi je m'attendais. N'ayant pas d'autre option, j'ai dû faire appel à un prestataire extérieur, et quelle ne fut pas ma surprise quand celui-ci a réussi à faire passer l'armoire par les escaliers sans difficulté ! J'ai donc dû débourser une somme supplémentaire pour résoudre un problème qui n'existait pas, ce qui témoigne d'une mauvaise foi de la part de l'équipe de livraison.

J'espère avoir l'occasion de revenir à Emmaüs d'Étang-sur-Arroux et de ne pas rester sur cette très mauvaise impression.

Lydia L.

Je viens d'emménager dans la région, je pensais pouvoir compter sur les magasins comme emmaüs pour pouvoir trouver des meubles et de l'électroménager, car j'ai tout à racheter.
Et bien, j'hallucine...
J'ai jamais vu un emmaüs pareil, sont-ils devenus brocanteurs à la petite semaine?
Apparemment, ils ne doivent pas avoir de connexion internet là-bas! Je vais donc me débrouiller avec les site en ligne, en seconde main.
Bye, bye emmaüs, tu as perdu ton âme et c'est bien dommage.

Isabelle A.

J adorais faire un petit tour à Etang je trouvais toujours une belle chose à ramener
Malheureusement et je constate ne pas être la seule à être totalement déroutée par l accueil pas très agréable c est le moins que l’on puisse dire !
Les prix alors là tout un poème ce n est pas franchement les prix mais rien n est indiqué et en effet ils sont faits par des personnes ne connaissant rien à la valeur de l’article et lorsque je dis rien c est vraiment rien !! de plus à la tête du client ce qui la est beaucoup plus grave
Conclusion je n y retourne pas
Bien dommage

serge B.

ce magasin a bien changé , dehors les prix sont chers pour ce que c'est , interieur moins de choix et prix chers aussi a part chaussures et vestes . La vaisselle idem etc , n'oubliez que tout ce que vous avez on vous le donne alors n'exagérez pas non plus .Et dommage que dehors certains articles sont en bon état et pourrissent a la longue

Milhoud M.

Je suis de passage, tout les trois mois, je trouve qu'à 80% des prix sont correctes, dommage qu'ont ne soit pas en mesure de faire abaiser le prix (Certains produits) à part 3 ou 4 personnes, le personnel est très bien, ne pas mettre tout le monde dans le même sac. Chaque ersonne est différente.
C'est toujours un plaisir de faire un tour dans cette endroit.

Laurence B.

Très bien ordonné et agréable. Les personnes à l'intérieur sont très sympathiques.
Par contre la personne qui s'occupe de l'extérieur n'est pas agréable du tout, n'est pas polie. Il donne des tarifs qui ne sont pas du tout en rapport avec la valeur des objets. On a vraiment l'impression de le déranger quand on demande quelque chose. Dommage. Je ne recommande pas...

Caroline L.

La personne qui tient le petit coin dehors est le comble du désagréable, il nous envoi balader dès qu’on lui demande un prix. Il est bien dommage d’employer des gens aussi aigri. C’est quand même aberrant qu’une personne qui donne simplement les prix des objets considère aussi mal les gens qui viennent lui demander poliment.

michael F.

Il faudrai. Apprendre la politesses. Avec les clients. Et le sourire car c est pas le cas. Chez eux.