Conforama Chalon sur Saône - Chalon-sur-Saône

Santiago L.

Merci à Mattis pour son aide et son implication. Il nous a renseigné de A à Z et toujours avec le sourire, magasin propre et agréable. Je recommande.

lea B.

Expérience Catastrophique.
Nous commandons un canapé le 27.11.2024 au magasin de Chalon Sur Saône.
On nous annonce 6 semaines d’attente que nous acceptons. Deux jours avant la date de la livraison, on nous annonce un retard. Aujourd’hui, cela fait 2 mois que nous attendons toujours la livraison. Elle est repousser de semaine en semaine
Le numéro de téléphone est injoignable.

frederique G.

Venu il y a 2 jours. Les vendeurs passent à coté de vous sans regardez. Pas même un bonjour. Ils étaient 3. Un au téléphone. Les 2 autres t'ignore. Donc nous avons fait demi tour.

yves Q.

Bonjour , je vois que je ne suis pas le seul a avoir eu un problème avec un vendeur .alors que je voulais le prix avec livraison d'un canapé, et après lui avoir dit que je ne souhaitais pas d'extension de garantie . Il continue a insister sur les extensions de garantie but et sur la carte de fidélité.. je lui ai demandé 3 fois le prix avec livraison et ça ne lui a pas plus que je ne sois pas intéressé pour l'écouter une énième fois sur l'extension de garantie . Il était fâché et a voulu me faire passer sur un autre vendeur . On est parti acheter notre canapé chez votre concurrent ...//17/10/2024 pardon je rectifie je parlais bien extension de garantie Conforama . Je comprends qu'un vendeur veuille en faire la promotion . Ce qui est inacceptable , c'est son acharnement alors que je lui ai déjà dis que je n'en voulais pas et que je voulais le prix avec la livraison en restant sur la garantie légal ....quand un client dit ne pas être intéressé , inutile de continuer a insister , c'est irrespectueux... Moi je n'ai pas été malpoli , je lui ai simplement répéter a plusieurs reprises que je n'étais pas intéressé...j'en profite pour rectifier une chose contrairement a ce qu'il dit concernant la carte Conforama a 15 euros je cite " vous allez avoir une remise des son achat " faux !!! C'est un avoir sur un prochain achat et non pas une remise sur l'achat que vous êtes en train de faire ... Bref ce vendeur est lamentable ...

French A.

2 mois que j’attend mon canapé que j’ai payé 600€! Bien évidemment l’argent a déjà été encaissé par le magasin mais mon produit quand a lui a disparu des radars!!! Nous nous sommes déplacés au moins 6 fois au magasin de Chalon sur Saône, la seul réponse de leur part est:
“Nous avons aucun moyen de savoir on en est votre commande“ ou “ Ce n’est pas de notre faute, c’est de la faute du fabricant“. Confo, c’est bien beau de se décharger de toutes ses responsabilités mais en attendant nous on viens d’emménager et ça fait 2 mois qu’on s’assoit par terre pour regarder la télé et tout ça a cause de votre incompétence et de votre organisation plus que douteuse. Et pour info pour décrocher un téléphone il faut appuyer sur la petite touche verte, faut pas juste regarder bêtement le téléphone vibrer.. Je dit ça parce qu’on vous a appelé je dirais au moins 20 fois depuis 2 semaines et vous ne décrochez jamais! Votre magasin est d’une tristesse infinie, les vendeurs sont incompétents ils n’y connaissent rien, si ça les embête d’être aimable qu’ils arrêtent de travailler dans le domaine de la vente. Seul les caissières avaient le sourire et ont essayé de répondre à nos questions au sujet du retard sur notre livraison. Dernière fois que j’achète un produit chez vous. Je prendrai mes meubles chez l’un de vos concurrents suédois qui gère bien mieux ses stocks que vous.

lucy

achat effectué en magasin le 2.12.24 livraison programmée le 12.12.24 on m’appelle ce matin pour me dire que le camion n’a plus de place pour mon canapé
j’appelle le SAV me confirme que la livraison est bien maintenu
je reçois un autre appel pour reprogrammer cette livraison je me rends sur place pour avoir des explications et en faite le transport n’est pas effectué par confo mais par Globe express donc accepte plein de marchandises et refoule ensuite
nouvelle livraison prévue le 19.12 je déposerai une réclamation au siège si je n’ai pas mon dû

Julie N.

Expérience catastrophique pour la conception de notre cuisine, le concepteur, un beau parleur ce monsieur B., complètement incompétent qui n'a su à aucun moment se remettre en question sur les erreurs qu'il a fais sur notre cuisine. Même pas capable de prendre en compte le SAV sur notre crédence qui est en plus de sa faute car commandé trop courte. Heureusement que nous avons croisé Madame E. qui a pris en charge le SAV (cuisine fini de posé le 04/10) sinon nous pouvions toujours attendre.
B. est un incompétent qui prend pas ses responsabilités et qui met même dans la panade ses collègues, que fait-il encore au sein de cette enseigne ?!?
Suite à cette très mauvaise expérience nous en sommes à la limite de boycotter l'enseigne. Dommage qu'une seul personne puisse faire autant de mal à l'enseigne !

Coline D.

Impossible de vous joindre, un numéro payant une catastrophe.
On commande un canapé le 5 Août, nous avons emménager le 1er août, s'est simple entre le 5 et aujourd'hui la seule nouvelle reçu est un retard annoncé ça fait donc 15 jours ouvrés en comptant les week-ends en plus nous sommes à 3 semaines de délais, je poste cet avis puisque autrement ça risque d'être long pour avoir des nouvelles visiblement.

Espérant avoir une réelle réponse et bien sûr un geste commercial, pour cet énorme délais et n'avoir eu aucun information sur notre commande.

Cordialement.