Convertible Contemporain - Paris

frederique S.

A fuir! en magasin ils sont sympathiques mais vous devez payer 100%avant la livraison qui est sous traitée et la personne qui gère les livraisons est incompétente
Se mélange les dossiers vous dit
de ne pas vous stresser pour au final que la livraison ne se fasse pas dans le délai
Ensuite elle vous attaque en vous insultant et racontant n importe quoi au lieu de vous aider elle parle de système patriarcal vous dit que vous ne devez pas gérer votre travail... Etc.. Je n irai plus jamais

Nicolas A.

Attention à fuir! Nous avons commandé un canapé à 4600€ dans la magasin rue de l'hôtel de ville. Celui-ci nous a été livré avec une partie du mécanisme complètement pliée, ce que j'ai eu le malheur de ne pas constater au moment de la livraison. Je m'en suis néanmoins rapidement rendu compte, le pliage ne se faisant pas normalement. J'ai donc contacté le SAV, photos à l'appui, pour demander des explications et une solution. Il nous a alors été répondu que le problème ne serait pas pris en charge, que c'était de notre faute, que nous aurions dû constater cette mal façon au moment de la livraison. Nous allons donc entrer en procédure judiciaire pour demander réparation, mais si vous voulez vous épargner ce genre de désagrément passez votre chemin. Maison très peu recommandable.

Simon T.

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Pour une armoire lit à plus de 15000€, aucun conseil, aucune prise de mesure malgré insistance. Aucune écoute et empathie. Nous avons dû abandonner un acompte de plus de 5000€ pour ne pas avoir un meuble qui ne rentrais pas. Le gérant est menaçant et se croit tout permis. Je vous conseille d’autres magasins comme celui rue Réaumur. Bref, comme tous les autres avis déjà présents, passez votre chemin

Laura B.

Nous avons reçu un canapé en Novembre 2021, facile à nettoyer, à l'eau. Surprise, Surprise, si vous frottez avec de l'eau le tissu vire au jaune et une magnifique auréole apparait. 3 semaines de pourparlers, je me suis déplacée 5 fois au magasin avec un coussin du canapé. Le magasin a lui même frotté le coussin, et constaté le défaut du tissu. Monsieur le Directeur joue la montre, me fait perdre mon temps pour finalement refuser de prendre en charge le nouveau canapé. Dingue de devoir saisir un tribunal alors que les faits sont constatés ... Escroquerie. Monsieur le Directeur, n'hésitez par à relire attentivement les articles du code de la consommation cités dans mon recommandé pour vous imprégner.

Patounette P.

6 mois seulement après lachat du canapé convertible CONTEMPORAIN pour usage quotidien mon seul lit est une horreur matelas plat je dors mal quant au canapé nullement confortable un canapé à fuir pour coucouner allez ailleurs et moins cher

florence W.

En tant que représentant de votre marque convertible contemporain, je tiens à vous faire part de ma profonde déception et de l'image de votre marque que renvoient certains de vos distributeurs en province.
Le 2 janvier 2021, je me suis présentée à votre magasin d'Annecy Epagny où j'ai commandé un canapé modèle Luxembourg. J'ai choisi le coloris présenté en magasin qui m'a été vendu comme étant le liberto 12 en microfibre.
Je vous passe les habituels retards de livraison.
Le 12 mai, je récupère mon canapé au magasin. En le déballant chez moi, je m'aperçois que le coloris de ce canapé est bien plus clair que celui choisi en magasin. Je préviens donc le magasin qui me propose de me livrer un autre canapé du bon coloris. La livraison arrive le 10 juin. Mais malheureusement le canapé est de nouveau bleu clair au lieu de bleu marine. Nous en informons le magasin d'Annecy qui nie en bloc, nous réclame le retour du canapé et en profite pour nous traiter de voleurs car je confirme conserver un des 2 canapés bleu clair. Le Directeur général du magasin menace même de déposer plainte contre nous. Seul problème : j'ai intégralement réglé le canapé en question. il m'appartient donc bien. Beau respect de la clientèle...
Le 13 juin, je me rends au magasin d'Annemasse et je vois en exposition un canapé modèle Luxembourg dont la couleur correspond à celle que j'avais commandée en janvier. Le coloris est de nouveau annoncé comme étant le liberto 12. Je peux alors comparer le coloris du canapé livré avec celui du canapé commandé grâce à la housse d'un des coussins du canapé livré. La différence est flagrante. Ci-joint une photo
Le 15 juin je me présente au magasin d'Annecy Epagny afin de procéder à la comparaison de ma housse de coussin avec le canapé d'exposition. Et là, surprise : le magasin a remplacé le canapé vu en janvier par le canapé bleu clair livré puis récupéré le 10 juin. Vous pourrez juger du changement de canapé d'exposition en comparant leur couleur avec le canapé situé à côté : sur la photo de janvier, la différence est nette. Sur celle de juin, les canapés sont sensiblement de la même couleur. Plus aucun moyen pour moi de prouver ma bonne foi à part grâce aux photos (qui sont cela dit acceptée en justice). La responsable du magasin nous offre comme seule possibilité "d'acheter des coussins pour assortir le canapé à ma décoration intérieure". Ca c'est du service client et de la considération !
Je me retrouve donc avec un canapé acheté à prix d'or dont le coloris ne correspond pas à celui que j'ai choisi et à mes goûts. Il est toujours démonté et emballé chez moi. On ne me propose aucune solution pour obtenir ce que j'avais commandé et ce pour quoi j'ai payé.
Je ne sais pas quel service vous proposez dans votre magasin de Paris mais celui rendu par vos revendeurs est de bien piètre qualité.

jean-louis C.

Nous avons acheté aujourd’hui un convertible d’un beau design et d’un grand confort d’assise. Le côté literie paraît de qualité. L’accueil, les conseils et la gentillesse du vendeur Carlos ont été au top. Mais je ne mets que 4 étoiles pour l’instant car je viens de lire de nombreux commentaires très négatifs su la qualité réelle et le SAV.
J’attends donc la livraison avec impatience…. et inquiétude, pour ajouter une cinquième étoile (j’espère), ou en retirer une ou plusieurs.

Anais P.

Lors de ma récente visite chez "Fabricant Lit Escamotable & Armoire Lit - Convertible Contemporain", j'ai été confronté à une expérience qui m'a profondément interpellé, tant sur le plan professionnel que personnel. En tant que personne évoluant dans le secteur de la finance, où le professionnalisme et l'équité dans le traitement des clients sont primordiaux, j'ai été surpris par l'accueil qui m'a été réservé. Accompagné d'une amie, nous avons été accueillis par deux vendeurs, un homme et une femme. L'approche de l'homme était professionnelle et courtoise, tandis que l'attitude de sa collègue laissait transparaître un jugement basé sur des critères superficiels plutôt que sur la qualité de l'accueil et du service offert.

Cette expérience souligne une réalité déplorable : l'apparence extérieure semble parfois primer sur le potentiel d'échange et d'affaires. Je suis persuadé que si j'avais opté pour mon costume bleu, symbole de ma profession dans le secteur financier, l'accueil aurait été radicalement différent. Il est regrettable de constater qu'en dépit d'un intérêt manifeste pour leurs produits, nous avons été traités avec une indifférence qui frise le mépris, privant ainsi l'établissement d'une vente certaine, car j'étais venu avec l'intention de me laisser convaincre par la qualité de leur offre et de leur service.

Je tenais à partager cette expérience pour souligner l'importance d'un service clientèle qui respecte et valorise chaque individu. En espérant que cela encouragera une réflexion et une amélioration du service à l'avenir.