Cuir Center La Valette-du-var - La Valette-du-Var

Nathalie U.

Achat d'un canapé Relax, pas encore reçu, Très confortable en magasin. Vendeurs Très accueillants sans vous "oppresser " , des professionnels à l'écoute..À voir, une fois la livraison faite surtout pour la couleur.

olivier 5.

Achat canapé de très belle facture et vraiment qualitatif. Ravis de l’achat et de l’accueil à l’écoute du client. Achat modèle expo, livraison rapide réalisée par des pros. Je recommande.

Jory R.

Une équipe formidable les délais sont plus que respecter j’ai reçu mon canapé avec un moi d avance je recommande fortement

Merci à Fred et à sont équipe pour l écoute des besoin

[email protected] R.

Ayant la vue sur votre entrepôt de la Valette,je tiens à vous dires que c est vraiment pas très propre, tous ces déchets qui se promènent derrière le magasin.un nettoyage par mois serait le bienvenu..

Sébastien M.

Je recommande ce magasin ou nous avons acheté un canapé aussi beau que confortable. Les vendeurs prennent le temps de comprendre et de répondre à votre besoin. La direction est efficace et investie pour résoudre vos problèmes.

Catherine W.

Bonjour

J'ai commandé un canapé au mois de janvier au magasin cuir center Toulon la valette du var
J'ai reçu le canapé le 8 juin
J'ai constaté que la qualité n'était pas conforme
Je me suis présenté au magasin le 9 juin alors que j'avais rdv avec le directeur du magasin
Celui ci était finalement en vacances
Scandaleux !
J'ai présenté toutes les photos des anomalies du canapé ( coutures qui ne sont pas droites, coussins du canapés qui ne sont pas à la même hauteur qualité du cuir différente par rapport au canapé en exposition au magasin)

Le vendeur a ouvert un dossier

Il nous a expliqué que la seul sollution et de passer par le service après vente.

Le service après vente a envoyé  établi  des experts le 15 juin pour contrôler la qualité du canapé

Ils ont pris des photos et ont constatés que le canapé n'est pas du tout conforme et qu'il présente des défauts importants.

Le vendeur du magasin nous a informé que le directeur aller nous appeler à partir du 16 juin

J'ai appelé le 27 juin le service après vente et ont m'a répondu que j'aurai une réponse la semaine d'après soit le 3 juillet
Je suis sans réponse de leurs part jusqu'à aujourd'hui
Le directeur ne m'a pas non plus appeler
Pour un directeur de magasin c'est vraiment scandaleux
J'ai appelé aujourd'hui le magasin de Toulon
Le vendeur m'a dit que le directeur est occupé
Il n'a même pas pris la peine de prendre mon appel
Je n'ai jamais eu aucune nouvelle de sa part.
C'est scandaleux et non professionnel
Jai appellé le service clientèle  aujourd'hui car je n'avais pas de nouvelle
Il m'ont dit que la seule sollution c'était d'envoyer un mail car le magasin est une franchise et seul le directeur peux prendre une décision pour appuyer le dossier sauf que ce directeur ne réponds jamais.

Je suis aujourd'hui avec un canapé qui est défectueux, inconfortable et que j'ai payé une certaine somme

Je suis scandalisé par la gestion de ce dossier et cela donne une mauvaise image de l'enseigne.

J'exige qu'on me trouve une sollution

Dossier identifiant WI626210

Numéro dossier 528461HT20

Mr et madame wiacek

sylvaine G.

Très bon accueil, de bons conseils, bonne écoute, patience, se rend disponible...et des prix qui m'ont paru corrects. Reste maintenant à réceptionner mon canapé et à en profiter !

Ghislaine D.

Un magasin avec une large gamme de choix.
Un très bon accueil.
Des professionnels