DARTY Montargis - Amilly

Uppy O.

Le vendeur chauve/presque chauve à la caisse est très désagréable. Il ne parle pas souris pas et ne souhaite pas de bonne journée. On le dérangeait sûrement durant sa causette avec ses collègues. Au contraire le jeune homme s’appelant Ken est très souriant, à l’écoute et donne de très bons conseils.

Fabienne

Détenteurs d’un abonnement Darty Max, nous avons été très mal reçus et surtout mal renseignés par le service client en ligne suite à la panne de notre frigo. Au magasin, nous avons été reçus par Alice et David qui ont immédiatement débloqué la situation et réglé le problème en un temps record.
C’est grâce à des personnes comme elles deux que nous resterons clients du Darty de Montargis. Merci à elles deux.

Melanie D.

J'ai acheté une trottinette électrique et, sur les conseils du vendeur, j'ai souscrit une assurance. Cependant, dès que j'ai eu un problème (crevaison), l'assurance m'a envoyé balader et n'a rien pris en charge. Darty m'a dirigé vers Intersport pour faire réparer la trottinette, et là, j'ai dû payer 50€ pour la réparation, ce qui est inacceptable pour un produit censé être couvert par l'assurance.

J'ai donc résilié l'assurance en me trouvant encore dans les 30 jours calendaires, car j'ai rapidement compris que cette assurance ne servait à rien et était juste une machine à ramasser de l'argent. Dès qu'un problème survient, rien n'est pris en charge.
Contacter le service client a été un vrai calvaire ! On m'a baladé d'un service à l'autre, (dont certains étaient payants et inutiles), pour ne pas savoir quoi me répondre ou me répéter à longueur de temps que j'avais tort de vouloir résilier. Il m'a fallu batailler au téléphone avant qu'ils acceptent finalement de me résilier cette assurance.

Par contre, le service facturation, lui, fonctionne à merveille : en un rien de temps, ils ont su me réclamer la somme de 10€, sous peine de me poursuivre pour recouvrement de créances.

En plus, pour ne rien arranger, lors de ma visite en magasin pour annuler un abonnement Canal+ (ce que je n’ai pas pu faire de moi même n’ayant jamais reçue les codes pour m’y connecter), le vendeur a été extrêmement désagréable et n'a montré aucun intérêt à mes soucis. Bref, je déconseille fortement Darty, surtout pour les services annexes comme l'assurance et les abonnements non demandés.

Drouet N.

Super déçu du vendeur d’hier soir
Qui nous a littéralement mitonné !!!
Plus qu’à retourner à la boutique pour échanger
On comprend pourquoi les gens commande en ligne !
On va en boutique mais en fait le vendeur zéro!

Pour des articles SMEG

Katie S.

J'ai fait demi tour rapidement. Peu de vendeurs et beaucoup de clients en ce Black friday. J'y retournerai un jour plus calme.

Marie S.

Bonjour,
Nous avons acheté une machine à laver le linge il y a tout juste 3 semaines en précisant bien au vendeur que nous souhaitions une grande capacité qui nous permette de laver des couettes. Nous avions déjà une 8 kgs, il nous a conseillé une 10 kgs AEG,
Première couette lavée ce jour, machine à laver en panne.
Le vendeur a bizzaremment fortement insisté pour que nous prenions la garantie supplémentaire sur laquelle il doit être mieux commissionné et que nous avons refusé car payante.
Est-ce la faute de l'enseigne qui rémunère ses conseillers à la commission ou à la carotte 🥕 pour vendre des options complémentaires, ou au vendeur qui ne connaît pas suffisamment les produits de la gamme qu'il a à proposer à la clientèle. Je ne sais pas.....
Nous sommes clients Darty depuis des années car on peut éventuellement les considérer comme des professionnels; visiblement ça n'est pas où plus le cas car ce vendeur ne connaissent pas vraiment les produits à nous conseiller. Première couette lavée, machine à laver en panne avec un code défaut.
Moi même dans la vente depuis plus de 20 ans, je pars du principe qu'avant de refourguer une adhésion supplémentaire payante à son client; il faut avant tout répondre exactement à ses attentes en lui conseillant l'article adapté à ses besoins.

Je suis moi-même entrepreneur et nous nous sommes adressés à Darty en toute confiance n'ayant pas de temps à perdre avec les recherches d'enseignes adaptées à notre besoin, il semblerait que le vendeur n'ait pas pris suffisamment son métier à cœur pour ne pas attacher d'importance à l'écoute du client et à ses besoins pour y répondre à ses besoins et le conseiller au mieux. C'est le seul moyen de satisfaire un client à tout point de vue.

Résultat du compte, 3 semaines de vie et la machine à laver est en panne.
Je n'ai vraiment pas de temps à perdre avec des problèmes de SAV étant moi-même entrepreneur et auprès de mes clients, attachée à les satisfaire.
LAVE LINGE AEG 10 KGS EN PANNE AU BOUT DE 3 SEMAINES, Mal conseillés nous avons été, de ce fait produit non adapté à nos attentes ou peut être un problème de fabrication mais AEG est une marque qui n'est tout de même pas donnée.... Alors franchement que penser de cette expérience d'achat, enseigne, vendeur, produit, qualité, DARTY se prétend spécialiste et par conséquent proposer un conseil et des produits de qualité pour répondre aux attentes et besoin des clients......... La livraison est facturée, ce qui est bien normale mais le service après-vente, lui que pouvons-nous en attendre, Permettez moi d'en douter🤔😒😏 et de rester septique sur la qualité actuelle de Darty, de ses conseils ainsi que des produits proposés.......

JL R.

Expérience désagréable, responsable qui semble ne pas aimer son travail. Sans parler de ça, il y a tout de même un large choix d'articles dans le magasin. Avis mitigé

Celine

Vendeur qui ne prennent pas la peine de faire un geste commercial pour un SAV à 2 jours pres d une platine qui n à jamais fonctionné ils n ont pas pris la peine de regarder ils m ont dit que c était un problème moteur et que certains articles on des problèmes moteur.........donc ils savent qu ils vendent de la merde mais ne font pas de geste commercial pour le réparer......et bien j irais ailleurs maintenant .pourtant j en ai usé des euros chez eux