Fa B.

Livreur qui vous jette le colis sans attendre votre arrivée. Je voulais refuser le colis pour m'éviter les frais de port en retour !!! DTLM ne veut rien entendre et ne prendront pas à leur charge les frais, 10 euros !!!
À fuir...

Catherine V.

SCANDALEUX à ÉVITER ABSOLUMENT!
Pratiques commerciales à la limite de l’arnaque.
Ce partenaire de la Redoute, ne tient absolument pas ses engagement et vous mène en bateau !
Livraison d’un meuble qui n’est absolument pas le bon il y a 1 mois et demi et depuis; rien n’a été fait. Le meuble qui nous a été livré n’a toujours pas été récupéré et nous attendons toujours le bon.
Service Client à la ramasse , pour un fournisseur de meuble c’est en dessous de tout.
On se fait balader par la Redoute et le Matelas par mail.
Plusieurs réclamations par e-mails.
Ce sont des amateurs. A FUIR.

Romain

Une livraison qui aurait pu mieux se passer...
Le revendeur n'aura eu aucune considération du début à la fin. Reprise de l'ancien sommier impossible selon lui, nous aurions dut en faire soi-disant la demande sur le site la redoute au moment de l'achat !
Pourtant, nous ne pouvons en faire la demande, ni même laisser quelques commentaires, MAIS surtout il est clairement indiquée sur la fiche produit et sur la fiche revendeur du site la redoute, 1 pour 1, comprendre ici qu'il est possible de faire reprendre l'ancien à la place du neuf, sans conditions particulière !
Suite à une demande effectuée auprès du SAV la redoute et du revendeur le matelas, réponse de celui-ci en résumé : débrouillez-vous, il fallait en faire la demande avant !

Pour informations, cette livraison s'est effectuée chez une personne handicapée, une nouvelle fois, la prise de considération de cette information de la part du revendeur est inexistante, aucune solution proposé.
Je ne tolère absolument pas ce type de comportement, surtout le cas ici quand il s'agit d'une situation avec handicape.

Lobna A.

Attention
J'ai commandé une housse de drap qui ne correspondait pas au descriptions
Je l'ai donc retourné les frais de retour était à ma charge
Je n'ai pas eu mon remboursement malgré que j'ai essayé de contacter le service client,
Je tiens à vous préciser aussi que le livreur m'a déposé le colis très loin sans passer chez moi j'ai directement reçu un message d'aller chercher le colis alors que j'étais disponible
Je ne recommande pas cette entreprise

farid F.

A éviter et a fuir. Problème de livraison et ne pondent pas .

Marine G.

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Cette société n'a AUCUN RESPECT du client, les informations disponibles sur leur site sont fausses et leurs pratiques sont à la limite de l'arnaque !
Je cherchais un sommier 2 places et j'ai trouvé sur leur site un sommier (photo de sommier 2 places avec une description qui mélange details de sommier une place et deux places) en pensant que leurs info étaient à jour et qu'il s'agissait d'un sommier double. J'ai reçu un sommier une place, ce qui ne correspond ni à mes attentes ni à mes besoins ni à ce qui est indiqué sur leur site. J'ai donc pris contact avec le service client pour leur expliquer la situation et leur demander de faire jouer mon droit de rétraction(obligation légale que la société ne peut refuser). La société a bien-sûr accepté (elle ne peut pas refuser) et elle me demande de renvoyer le colis à mes frais pour 40€ ! En plus d'être particulièrement immoral car l'erreur est due aux informations fausses qui sont disponibles sur leur page et leur site, ils ne cherchent même pas à réparer leur erreur (aucune excuse, aucune proposition d'arrangement !). Ils demandent juste au client de payer pour réparer LEUR ERREUR. Quelle honte !

E Z.

Mauvaise foi, manque de professionnalisme : A EVITER.
J'ai commandé une couette qu'ils n'avaient pas en stock bien qu'ils aient prétendu l'avoir. Ils me livrent la mauvaise taille en faisant preuve d'une mauvaise foi phénoménale. J'ai réussi après maintes tentatives à obtenir un retour produit mais j'attends toujours mon remboursement.
Cette entreprise est une pub vivante pour Amazon !!

Nicole B.

à ÉVITER ABSOLUMENT!
Partenaire de la Redoute, ne tiens absolument pas ses engagement et vous mène en bateau!
Produit en stock livraison annoncée un mois et demi après. Après maintes réclamations, deux dates de livraison par le transporteur TNT (nul), j'ai patienté à mon domicile durant deux matinées pour que mon colis soit déposé dans un point relais.
Moralité: La Redoute a perdu un client fidèle, et Le Matelas plus jamais!