élément de base - Saint-Laurent, Québec

Claudie B.

Nous avons reçu notre fauteuil plusieurs mois après la commande mais c'était relativement dans les temps selon leur site web. Par contre, là ou les choses se gâtent c'est leur service après-vente. Plusieurs appels restés sans retour de leur part, plusieurs courriels restés sans retour non plus. La finition du fauteuil n'est vraiment pas à la hauteur. La teinture est inadéquate à plusieurs endroits sur le bois. Extrêmement déçue de leur service et du produit. C'est vraiment désolant de voir que personne de cette entreprise ne prend la peine de nous répondre.

Tiara L.

Voici notre fidèle divan acheté chez EDB, il y a environ 8 ans. Ce divan a survécu 4 déménagement et aux assaults de nos chats. Après tout ce temps, il a pris un coup de vieux au niveau du revêtement. On ne voulait pas se défaire du divan encore en bon état. Heureusement, la boutique propose un service de remplacement de housses. Nous avons pu choisir parmis leur superbe sélection de couleurs et matériaux, bénéficiant d'un service client excellent, le tout pour un prix raisonnable. Une longue attente, mais un résultat à la hauteur. Ce qui manque, maintenant, c'est un peu de rebourrage pour les coussins. J'apprécie leur engagement à promouvoir cette méthode. Un grand merci à l'équipe!

Viktor F.

Super service, livraison dans les délais. La compagnie nous a garder informer de l’évolution de la commande. Produit de qualité et ils offrent plusieurs possibilités de personnaliser les sofas. Le sofa est très confortable. Fortement recommandé

J C.

“Je suis absolument ravi de ma commande de sofas EDB ! La qualité des produits dépasse mes attentes : confortables, élégants et parfaitement conformes aux descriptions. Un immense merci également au service de livraison, qui a été exemplaire : ponctuel, professionnel et très soigneux lors de l’installation. Une expérience d’achat irréprochable du début à la fin. Je recommande vivement !”

Louise M.

Très bonne expérience client, nous avons été bien conseillé et l'équipe sur place nous a laissé tout le temps qu'il nous fallait pour tester les divans et prendre notre décision. Et que dire du divan, on l'a attendu et on ne regrette pas le choix de dernière minute de le prendre en velours vert !!

Anais G.

Nous sommes en amour avec notre divan, le Expo en corduroy. Il est super confortable et au delà de nos attentes en ce concerne le look.

Ce qui m’a fait enlever une étoile, c’est le temps d’expédition. On nous avait dit entre 3 et 6 mois, mais nous l’avons reçu qu’après 7 mois. Je crois que l’entreprise pourrait réajuster le temps estimé pour éviter des attentes non comblées et des déceptions chez sa clientèle.

Sommes toutes, nous adorons notre divan et nous sommes satisfaits de notre expérience avec élément de base!

Gabriel A.

Très bon service. Excellent service et une qualité digne d'un sofa représant son prix.

Mes seules points négatifs sont : Le confort du sofa choisi (série DIVE) et les délais de productions, ne sont malheureusement pas à la hauteur de mes attentes.

Melanie R.

Nous avons hésité avant d'acheter un nouveau sofa chez EDB après la lecture de certains commentaires sur les délais de livraison (et autre). Je dois dire que notre expérience a été à des années lumières de ce que nous avons lu. Nous avons été tenu au courant à chaque étape et notre sofa est arrivé dans les délais. De plus, nous avons été impressionnés par le service à la clientèle suite à notre achat. Alors que nous avons eu une hésitation sur la largeur d'un des modules suite à livraison et l'installation dans notre salle télé, nous avons pu commander/échanger le module sans frais, étant donné la livraison prévue de l'item désiré. Nous avons pris une chance en téléphonant, sachant qu'il y avait peu de chance (étant donné qu'il s'agit de commande spéciale à chaque fois) et cela s'est réglé en 5 minutes. De plus, nous pouvons utiliser le module reçu pendant l'attende de l'autre. Que demander de plus! Tout personnel, de l'achat sur place, aux suivis par courriel et de l'entente pour l'échange, a été extrêmement professionnel. Nous adorons notre nouveau sofa! Très content du choix de couleur et le confort est au rendez-vous. Je recommande chaudement EDB!