Elran Furniture - Pointe-Claire, Québec

Denis J.

Nous avons eu depuis des années des ensembles Elran et toujours satisfait de cette entreprise tant sur la qualité de construction et de la qualité de rembourrage et du recouvrement sauf aujourd'hui. Il y a trois semaines nous avons reçu notre nouveau Sofa et fauteuil en polyester. Sérieusement je crois que le sofa a été fabriqué rapidement car lors de l'achat le tissus était non disponible. Les dossiers du sofa ressemblent a un sofa de 5ans ou plus. Notre dernier sofa Elran en cuir qui avait 8 ans me semblait neuf à coté. Nous avons reçu un technicien voir le sofa et j'ai eu comme réponse que c'était ce que nous avions acheté et si il commençait `s retoucher tout les clients ça n'aurait aucun bon sens. Entrée dans notre condo et rapidement sorti. La moral dans tout cela c'est peu importe que le produit soit mal construit c'est ce que vous aurez a votre livraison. Comment cette entreprise qui était une belle référence est tombée aussi bas. Comme ont dit vous payer 3000$ pour un sofa et vous l'acceptez tel quel. Avoir su j'aurait acheter un sofa usager en ligne qui m'aurait coûté moins de 1000$. Donné une étoile parce que je ne pouvais pas mettre 0. Incapable de mettre des photo du sofa. Très déçu aussi du technicien et du service.

Martine B.

Bonjour
J'ai eu un excellent service de la part de El Ran et de leur technicien, Carlos, très consciencieux.
Bergère achetée en 2001, j'ai fait changer les pentures au mois de mai 2024 et le siège, au mois de septembre 2024, j'ai eu un excellent service!
Beaucoup de pièces sont garanties à vie, ça vaut la peine de les appeler.
Merci El Ran
😊

Francine A.

J’ai acheté mon fauteuil Elran en 2011. Après 13 ans, le repose-pied ne fonctionnait plus. Le technicien Carlos est venu remplacer le moteur du repose-pied. Je tiens à souligner son efficacité, son professionnalisme, sa politesse et sa gentillesse. Merci beaucoup Carlos!

Rémi T.

Je suis très déçu. Nous avons acheté notre sofa au prix de 2600$ en 2014. La première année, une pièce du mécanisme à brisé et ils l'ont réparé sans frais. Le technicien disait que cette pièce était défectueuse et que c'était remplacé sans frais. L'année suivante ou 2 ans après peut être, même chose. Même pièce. Par contre, cette fois-ci il fait payer le déplacement et le temps du technicien. Ça coûte environ 150-200$ je crois. Ça me va, je comprends. Mais là, je m'apprête à faire réparer LA MEME PIECE pour, je crois, la 7e fois. J'ai envoyé 2 courriel à Elran, au courriel indiqué sur leur site Web pour voir s'il y avait quelque chose à faire et voir si on peut trouver un terrain d'entente pour réparer cette pièce une fois pour toute. Il n'est pas normal de faire reparer le mecanisme presque a chaque annee. Ça fait maintenant plus d'un mois et je n'ai aucune réponse. Je trouve décevant en tant que consommateur d'opter pour une marque dite de confiance et finalement me faire traiter comme si j'avais acheté n'importe quel sofa à moindre prix.

Nicole B.

J'ai acheté mes causeuses et fauteuil Elran il y a plus de 13 ans. Mes causeuses sont berçantes et inclinables. Dernièrement, le mécanisme du côté droit a flanché, celui de la 2e causeuse avait le même problème et risquait lui aussi de briser. J'ai communiqué avec le service après vente, service impeccable accueillant et sourire dans la voix! 🥰
Le technicien est passé chez moi hier, mécanismes remplacés sur les 2 causeuses, tout était réglé en 1h30. Technicien hyper compétent, poli, professionnel et souriant!
Toute une équipe !
Merci et bravo!
N. Belzile

Sylvie F.

Nous avons nos Elran depuis 4 ans, on a demander à faire remplacer les coussins d'assise qui c'était affaissés. Nous tenons à souligner le bon travail professionnel Carlos qui a notre avis à remis notre causeuse dans un meilleur état que lorsque que nous l'avions acheter.
Merci Carlos 👌😉

Alain L.

Nous avons acheté 2 fauteuils inclinables, berçants et pivotants l'an dernier. L'un des fauteuils émettait un bruit anormal lors du berçage.
Bon suivi de Elran pour planifier une date de visite par le technicien qui est venu aujourd'hui (délai d'environ 3 semaines). Très poli, Carlos s'est montré très compétent, consciencieux, et précautionneux du matériel et de l'environnement. Le problème a bien été réglé. Nous sommes très satisfaits. Merci pour ce service!

S. D.

Mon fauteuil me lâche après quelques mois. Payé 2000 $ et les vis ont tous éclatés en dessous du fauteuil berçant. Je ne peux plus l'utiliser. Ça va faire la deuxième fois qu'un réparateur vient pour les problèmes de vis qui cassent.

Vous comprendrez que je n'ai pas acheté un fauteuil berçant juste pour la décoration.