Equipa Literie Rezé - Rezé

Sarah X.

Je suis venue il y a quelques temps de ça chez Équipa literie Rezé.

Je suis tombée sur une vendeuse trop intrusive qui, je trouve, s'est mêlée de ce qui ne la regardait pas. En plus de ça elle n'a pas su me conseiller ni un lit selon mes préférences et mon budget mais en plus de ça un matelas peu adapté à mes problèmes de dos. J'insiste également sur le fait que le sommier commence déjà à flancher sur un produit bien trop cher.
Elle s'est évidemment permise de me préciser qu'elle avait eu un bon nombre de retour client qui n'étaient pas satisfaits de leur matelas. A qui la faute ?

Connaissant assez bien le monde du commerce, je suis une fois de plus déçue de voir un personnel négligeant et non qualifié alors que c'est une base primordiale. Ce magasin, plus jamais. !

Jérémy Q.

Très mauvaise expérience du service après-vente. Cela fait un an que j’ai acheté un sommier, et j’ai des lattes qui se sont affaissées en moins de six mois.
Lors du premier contact par téléphone, on m’a demandé de retourner le matelas et de patienter quelques mois pour voir si cela était mieux. Cela n’a rien changé.
J’ai rappelé dernièrement puis envoyé un mail avec les photos des lattes. On voit clairement que certaines se sont affaissées ce qui me provoque des maux de dos.
On me propose de changer entièrement le sommier sauf que le problème est le même, les lattes d’origines ne sont pas assez solides et s’affaissent trop prématurément… je me retrouve avec un sommier récent qui me donne mal au dos tous les jours.
Le personnel n’a pas de solution mis à part proposer l’échange standard…
J’ai simplement essayé de trouver un commun accord, en essayant de récupérer trois lattes afin de les doubler et de durcir au niveau des lombaires. Chose impossible pour eux. Aucune prise en charge pour fournir 3 lattes supplémentaires.
Très déçu, on m’avait pourtant assuré la qualité du produit.

Hélène L. S.

la vendeuse nous a fait tester plusieurs matelas afin de répondre au mieux à nos besoins assez spécifiques et a été de très bons conseils avec vraiment la volonté de statisfaire nos obligations et dans nos tailles. Nous avons je pense trouver ce qui nous conviendrai le mieux reste maintenant à l'adopter dans le long terme. Et coté communication, la vendeuse a vendeuse a vraiment compris nos besoins, le courant est bien passé

Emmanuel B. -. C. -. V. O. -. F.

Tres bon accueil. Par deux fois je suis venu acheter des matelas, simple et double. Toujours bien conseiller. Merci

Amelie

Accueillis par Sophie, nous sommes très satisfaits de son accompagnement dans notre acte d'achat. Elle sait être à l'écoute, compréhensive et nous guider aussi bien dans nos sensations que dans les aspects techniques. Merci pour son professionnalisme. Il s'agit de notre deuxième ensemble matelas/ sommier acheté avec elle pour équiper notre maison et nous retrouvons chaque fois la même qualité de services.

daniel C.

Accueillie par Céline , cette vendeuse nous a bien conseillé pour l’achat de deux oreillers , cela fait trois jours que nous avons fait notre achat et nous sommes très satisfait de notre achat , nous ne manquerons de revenir pour un prochain achat

Christelle B.

Vendeuse très à l'écoute de nos besoins. Qui a su poser les bonnes questions. Nous sommes satisfait de notre lit électrique, fabrication française, matelas avec un bon maintien. Entreprise familiale où on sent que les méthodes de vente ne poussent pas à l'achat. Nous
recommandons.

Sandrine A.

Nous avons acheté un matelas Bultex mais au bout de quelques mois un creu s'est formé.Nous avons contacté le service SAV qui est venu constater le défaut. Nous avons reçu un nouveau matelas mais hélas le problème a recommencé au bout de quelques semaines.Tres décevant car nous avions mis le prix nous ne reviendrons jamais dans ce magasin.
Le 02 octobre 2024:je modifie mon avis nous n'étions pas satisfaits mais finalement Céline une conseillère nous a recontacté nous avons trouvé une solution nous avons été remboursés car le matelas ne nous convenait pas nous avons pu reprendre un modèle adapté et maintenant c'est parfait.