France Canapé Marais - Paris 4ème - Paris

Frédéric Masson

⚠️ AVIS TRÈS DÉFAVORABLE SUR FRANCE CANAPE ⚠️

Je tiens à partager mon expérience désastreuse avec France Canapé afin d’alerter les futurs acheteurs. J’ai commandé un canapé accompagné de deux coussins d’assise supplémentaires pour un montant total de plus de 3 000 €.

Dès la réception, les problèmes ont commencé :

Non-conformité flagrante des produits : Un des coussins d’assise ne correspondait pas du tout aux dimensions du canapé, le rendant inutilisable.
Un second coussin, commandé en beige, a été livré en noir. Après un échange, la housse livrée était encore trop grande pour les dimensions du canapé (voir ma photo).

Pire : Même le canapé lui-même ne respecte pas les dimensions annoncées dans la facture : au lieu des 223 cm prévus, il mesure 217 cm.

De plus, la vendeuse m'avait promis un pouf assorti au canapé, que je n'ai jamais eu. Un responsable m'a même écrit qu'il s'engageait à le produire, avant de finalement renoncer plusieurs mois après.

Tous ces problèmes ont été signalés à France Canapé, mais malgré mes multiples relances, l’entreprise est restée incompétente et sans aucune proposition d'indemnisation !

Manque de sérieux, absence de réponse et mépris du client !

Face à cette situation, j’ai dû engager une juriste et entamer une démarche de mise en demeure. L’entreprise a ignoré toute tentative de règlement amiable depuis plus de 2 ans après mon achat et font trainer l'affaire, pensant surement que je vais abandonner. Ce comportement reflète un manque de professionnalisme et de respect total envers ses clients.

Je vous conseille fortement de remesurer vos canapés.

France Canapé est une entreprise à fuir absolument si vous tenez à votre argent, votre temps et votre sérénité.

Eva Laravine

J’ai passé commande au Marais. La vendeuse a été de très bon conseil concernant le choix du tissu et a l’écoute . Le temps de livraison est long mais ce sont des canapés personnalisés donc c’est normal !
Concernant la livraison, le canapé à eu beaucoup de mal à passé en vue de la disposition de mon appartement et du couloir mais ils ont fait l’impossible pour qu’il passe ! Bravo à eux surtout après 5 étages par l’escalier ! (J’espère qu’ils sont bien payé ?)
Concernant le canapé il est juste sublime ! Je suis hyper satisfaite du rendu il fait son effet j’ai que des compliments !

Olivia Dahan

J'ai investi dans un très beau canapé et un conseiller très professionnel m'a accompagné dans mon choix. J'avais un grand nombre d'idées mais ne parvenait pas à me décider.. Nous avons ensemble pris le temps de réfléchir aux meilleures options qui pourraient me convenir. Je remercie Dylan pour son sérieux, sa patience et son amabilité. J'ai hâte de recevoir mon beau canapé qui ne devrait plus tarder..

Annie PARISOT

De l'extérieur, on ne s'attends pas à une si belle boutique. Chaleureuse comme à la maison, on y prends son temps et on vous offre même un thé ou café. Je n'ai pas compté mes heures dans cette boutique et tient à féliciter la patience de la vendeuse, que je remercie car grâce à qui j'ai un très beau canapé.Ci joint quelques photos de cette belle boutique

christine jozet

Le canapé de fabrication italienne est conforme à ma commande (modèles et couleurs) et a été livré lors de la semaine planifiée. Il est très beau mais bien que recouvert de velours polyester il dégage une odeur qui j'espère va s'estomper avec le temps. L'épisode de la livraison à Paris est un gag. Demandée pour un matin, indiquée la veille pour l'après midi du lendemain, puis indiquée le matin même par SMS entre 10:30 et 13 :30 puis 12:30 et 15:30 elle a eu lieu à 14h exactement en conformité avec la feuille de route des livreurs.

Rachel CB

Je suis totalement satisfaite de l'achat de mon canapé qui correspond à mes attentes. J'ai été accueillie dans le beau magasin du Marais par Cynthia qui a bien compris ma demande et m'a conseillée avec patience et compétence. Merci . Je recommanderai France Canapé. Rachel CB

Valérie Chavanon-Cinéanimal

Bon accueil mais zéro nouvelle de la livraison et impossible de joindre par tel le magasin du marais où j ai acheté mon canapé.. ou est il? Merci de me tenir informée..

Liliana Ortiz Bello

Nous avons eu une excellente expérience avec FranceCanape, certes le prix est plus élevé mais c’est du presque sur-mesure, fait en France et avec ses propres livreurs.
Nous avons commandé début juillet et avons reçu notre canapé début septembre, super rapide et avec un service livraison au top!
Nous sommes très satisfaits de la qualité, il est très confortable, mais surtout heureux de contribuer à l’industrie française.