Grand Litier - Essey-Lès-Nancy - Essey-lès-Nancy

Jean L. B.

Si vous un cherchez un matelas de qualité vous êtes au bon endroit. En entrant on vous dit bonjour et vous pouvez vous promener dans le magasin sans être agressé par le vendeur, mais pour un conseil il sera là. Le choix est grand et le personnel donne de bon conseil. Un endroit a visiter si vous voulez changer de matelas. Merci à toute l'équipe du Grand Litier.

Hitman H.

Alors : je mets 4 étoiles, non pas pour le service en magasin, qui est exemplaire. Une vendeuse qui connaît son métier, qui comprend les besoins de chacun : nous avons eu droit à une vraie visite, une vraie découverte pour de simples "péquenauds" comme nous. Quand on voit la qualité autour, nous avons été accueillis avec bienveillance, malgré une apparence laissant penser que nous ne pouvions pas nous le permettre. On a eu droit au grand jeu, au tapis rouge. La vendeuse nous a vraiment bien aidés dans notre choix.

Et à l’arrivée, aucune déception : un matelas bien au-dessus de ce que je pouvais imaginer, une nuit paisible et reposante. La vendeuse avait parfaitement compris nos besoins sans même que nous nous en doutions.

Mais alors, pourquoi 4 étoiles malgré tous ces éloges ? Pour le service de livraison. Il est bancal et indépendant du magasin, mais j’ai eu l’impression qu’avec cette bonne nouvelle, on me racketait. Ne possédant pas de moyen de paiement électronique, et n’étant pas informé à l’avance qu’il fallait payer uniquement en chèque ou en liquide à la livraison, ça m’a fait un peu bizarre. Les livreurs semblaient prêts à tout pour avoir leur "pognon" ; j’avais l’impression d’être face à un créancier (alors que nous avions tout fait dans les règles de l’art). Aucun terminal de paiement électronique, et ils nous disent même : "Non, mais on vous accompagne jusqu’au guichet d'Essey" très aimable à eux mais non ça ne ce fait pas . N’étant pas du tout dans cette mentalité à ce moment-là, ça a été un choc, surtout que nous n’étions pas informés en amont.

De plus, nous avons dû rappeler nous-mêmes la société de livraison pour avoir des nouvelles de notre matelas. Avec deux semaines de retard (prévu en semaine 4, livré en semaine 7), aucun geste commercial n’a été fait, rien. Nous avons payé plein tarif. J’ai dû m'informer moi même auprès du magasin pour qu’ils me donnent le numéro du service de livraison, qui n’avait même pas pris la peine de nous tenir informés. J’ai l’impression qu’ils composent avec ce qu’ils ont. On sent que même les livreurs n’aiment pas cette situation, mais malgré tout, ils restent cordiaux et chaleureux, alors que le service de livraison laisse vraiment à désirer.

Courage à eux : ils ont été rapides, efficaces et arrangeants, proposant de livrer au plus vite dans la matinée. Merci à eux.

Voilà mon expérience chez Grand Litier : un magasin exemplaire, un service clientèle aux petits soins, mais une société de livraison totalement négligente.

Katy

Battistini Essey-lès-Nancy, professionnels patients et à l'écoute, super sympa, sincèrement. Nous sommes arrivés sans idée particulière, et au fil de la discussion et essayage de matelas, surtout dans la cabine, quel luxe... nous avons trouvé notre literie. Merci vraiment pour votre écoute. Nous sommes ravis.
Visité en novembre

Eric C.

Excellent accueil, très professionnel et des produits de grande qualité. Un grand merci à Mme Petrowski pour ses précieux conseils qui nous ont permis d'arrêter notre choix. Nous avons pu apprécié également le sens aigu de la satisfaction du client mise en oeuvre dans cette enseigne.
Nous recommandons Grand Litier Battistini à Essey les Nancy.

Annie T.

Suit très satisfaite tant pour le matériel que pour le personnel très accueillant et de bons conseils. C'est la deuxième fois que je fais un gros achat

roselyne A. B.

Nous avons été accueillis par une personne sympathique, d'une grande gentillesse et surtout compétente !
Ce magasin propose des articles de bonne qualité avec un large choix de literie
Je recommande vivement Grand Litier
Merci à vous Florence Petrowski

Maxence

Je ne conseil pas du tout, à peine rentré dans le magasin qu’on se fait sortir. Sans même avoir de conseil ni même de proposition sur des matelas.

Florence P.

Ravie de mon achat!
Excellent accueil, très bons conseil, je recommande leur professionnalisme.