Grand Litier - Herblay - Pierrelaye

Georgia M.

⚠️ À FUIR !!!
Sommier de la marque « San Lorenzo » modèle Gable Slim et matelas Simmons acheté en boutique fin janvier 2025. Le vendeur nous vend cela comme un lit de « luxe » et de très bonne qualité.
Pour commencer, nous avons eu 0 nouvelles ni par mail ni par téléphone quant à l’avancement de la fabrication / livraison de notre achat. Pendant plusieurs semaines il était impossible de contacter la boutique en raison d’un soit disant problème de téléphonie !
La livraison du lit (sommier + matelas) a eu lieu mi mars 2025 et là commence la descente aux enfers :

1. En ouvrant le colis nous voyant la qualité du lit : soudure tellement mal faite qu’il y a des trous dans l’encadrement métallique (cf photos), et tout cela bien sûr couvert par un peu de scotch !! L’excuse : normalement le sommier est recouvert d’une housse pour cacher la mauvaise qualité de la soudure et les clients ne se rendent pas compte —> technique pour cacher leur misère !!

2. impossible de monter le lit car trous placés aux mauvais endroits (cf photos) pour pouvoir fixer le sommier à la tête de lit. Par conséquent, on a dû dormir par terre pendant une semaine malgré plusieurs appels, mails auprès de la boutique. Intervention possible uniquement au bout d’une semaine !!

3. Une fois le lit monté, espacé d’au moins 5cm entre le sommier et le matelas (qui ont été achetés au même moment et sont bien de la bonne taille) avec les barres métalliques et les lattes visibles, même quand le lit est fait (cf photos) ! Cela paraît normal pour Grand Litier … rendu très moche et pas du tout la qualité qu’on nous a vendu lors de l’achat. Solution proposée : mettre le sommier dans une housse pour cacher le métal et les lattes —> solution inacceptable pour le prix payé.

3. SAV inexistant. Aucune solution proposée par Grand Litier malgré les multiples réclamations. Selon les « professionnels » tout cela est normal et il s’agit d’un lit de « bonne qualité ».

Bref, pour conclure, payer 2600€ pour un lit de cette qualité est une ARNAQUE. Je parle même pas du confort du lit.

Très mauvaise expérience qui ne se reproduira plus jamais. Je ne suis pas du type à mettre un mauvais avis mais là, c’est vraiment une arnaque donc faites attention. Très bon commerciaux qui savent attraper et manipuler les clients mais 0 qualité des produits ni service dès qu’ils ont l’argent !

Sihame E.

Un grand merci à Vincent et à Bertrand pour les précieux conseils. Ils nous ont orienté de façon honnête sur ce qui correspond le plus à notre budget et à nos attentes. Ils n’ont pas essayé de nous faire acheter pour les arranger mais vraiment pour notre confort et notre satisfaction. Je recommande vivement

Karim

Bonjour,

Je tiens à m'excuser du retard (avis).

Nous avons été très bien accueillis avec ma femme par Bertrand, le commercial.
Nous avions décidé d’acheter des matelas de qualité supérieur car pour la santé (dos et sommeil) on ne compte pas.
Nous avons été convaincus de la qualité du matelas de luxes et matelas de qualité supérieure.
Je vous confirme avoir une meilleure qualité de sommeil, santé dos et de vie en générale.

Nous sommes très contents de nos achats, aucun regret.

Je le répète, je préfère y mettre le prix et être serein sur plusieurs années de bien-être.

Merci encore à Bertrand et à toute l'équipes du : grand litier pour avoir répondu à mes attentes.

Cordialement
KBE

Amina

0 professionnalisme, nous sommes venues afin d’obtenir quelques conseils .
Pas un bonjour , aucun pas fait vers nous .
En revanche , un couple est arrivé quelques minutes après nous , le vendeur s’est précipité pour les accueillir avec un grand bonjour .
Peut être un problème de faciès ?
Inacceptable en 2025

PS: je viens de percevoir votre réponse à mon avis .
Nous étions 2 clientes dans le magasin, ma mère et moi, il n’y avait personne d’autre

anne S. S.

Je suis passée une première fois et j'ai été accueillie par Bertrand. Je lui ai expliqué que je cherchais un matelas double + sommier pour mon fils de 11 ans . Il m'a conseillé mais surtout il m'a demandé de revenir avec mon fils pour essayer et voir si le matelas épousait bien son corps car il est très maigre. J'ai trouvé cela très honnête et rassurant . Pas de vente forcée dés la première entrevue. Des points forcément gagnés pour moi . Je suis revenue avec mon fils 10 jours après et Bertrand a fait essayer le matelas à mon fils . Patient à l écoute et de bon conseil nous sommes finalement repartis pas avec 1 matelas + sommier mais avec 2 (pour mon autre fils) .Bref nous sommes ravis et attendons avec impatience de recevoir les nouveaux lits .
Merci Bertrand .
Ps : foncez vous ne serez pas déçus .

B. E. A.

Établissement sérieux avec un accueil convivial qui que vous soyez. Le vendeur est professionnel, à l’écoute, de bons conseils et a pris le temps de poser les bonnes questions (on sent l’expérience du métier et la maîtrise du des produits). De la découverte des besoins au closing, rien à dire. Je recommande.

Karyna B.

Excellent accueil. Bertrand est un vendeur très professionnel et a l’écoute. Les produits achetés ont été parfaitement adaptés. Le rapport qualité - prix est excellent. Je recommande sans hésitation !

Mr L.

Accueilli par Bertrand. Une personne qui connaît très bien son métier et qui a su nous accompagner au mieux sur notre choix de lit et de matelas. Très content de mon achat.