Hémisphère Sud Rouen - Barentin | Meubles, canapés et décoration - Barentin

Laura B.

Très mauvaise expérience.
Nous avons commandé trois tabourets de bar en mars 2024. La commande devait arriver en juillet. Nous avons dû appeler une dizaine de fois le magasin pour avoir des nouvelles et on nous a fait attendre des semaines comme cela… en décembre 2024 nous avons fini par demander remboursement. Même chose 1 mail puis besoin de 2 autres coup de fil pour récupérer nos 210 euros d’acompte. Pas une seul fois le magasin nous a tenu informé et malgré mes nombreux appels lorsque la responsable était absente, celle ci n’a jamais eu la politesse de me rappeler. Aucune considération pour les clients. Nous pouvons comprendre les problèmes de fournisseur mais pas ce manque d’information et de communication. C’est déplorable passez votre chemin!

Cathy R.

REPONSE A MON AVIS:

Bonjour,

Je ne réponds habituellement pas de nouveau aux commentaires, mais il me semble important de clarifier mon avis afin qu’il ne soit ni déformé ni mal interprété.

Tout d’abord, avec des prix aussi élevés que ceux pratiqués dans votre enseigne, un simple bonjour lorsqu’un client entre ou passe près de la vendeuse me semble être un minimum. Même si les prix étaient plus abordables, la courtoisie fait partie des bases du commerce.

Ensuite, nous sommes venus dans votre magasin il y a un an, et il semblerait que votre problème de chauffage perdure depuis. Je comprends que cela puisse être compliqué, mais il n’est pas agréable pour vos clients, comme pour votre personnel, de rester dans un espace où la température est proche de celle de l’extérieur. Je vous conseille vivement de prévoir des équipements adaptés pour vos vendeuses, afin d’améliorer leurs conditions de travail en attendant une réparation.

Enfin, je tiens à préciser que nous avons acheté plusieurs meubles chez vous, et que leur qualité n’est pas remise en question. C’est d’ailleurs pour cela que nous avons choisi votre enseigne. Cependant, il est regrettable de constater que, d’après mon expérience récente, l’accueil et le service semblent s’être détériorés, tandis que les prix ont augmenté.

Je tenais simplement à exprimer mon ressenti de façon constructive.

Cordialement

Les produits proposés sont de qualité, et le choix est intéressant, ce qui est un vrai point positif. Cependant, l’expérience est gâchée par l’absence de chauffage dans le magasin, ce qui rend les achats peu agréables, surtout en hiver.
L’ambiance générale manque de chaleur, autant dans le lieu que dans l’accueil. Dommage, car le potentiel est bien là, mais un peu plus de confort et de convivialité ferait une grande différence.

Lili J.

A fuir !! Commande de luminaires passée depuis 10 mois et il manque encore des articles. A chaque appel, on nous dit qu’on va nous rappeler, ce qui n’arrive jamais bien sûr ! Au prix des articles, c’est totalement honteux. Et je vous passe l’attitude désinvolte des vendeuses, qui n’ont rien à faire de vos demandes. Ce sont des escrocs, ni plus ni moins.
Et dire qu’on avait choisi cette enseigne pour la réputation et la qualité des produits… quelle déception. L’enseigne est bien (il suffit de voir les notes des autres magasins) mais la gestion de cette boutique est déplorable.

Rapha D.

Très beau magasin, bon produit , bonne équipe
Canape commandé le 16 janvier reçu le 8 avril alors qu on m avait annoncé 3mois et demi 4 mois.
A recommander

Gaelle B.

Passez votre chemin. Nous avons commandé des chaises le 22 juin. Délai d'attente Max 4 mois. Aujourd'hui 15 novembre toujours pas de chaises . Ils ne contact même pas leurs clients. Délai non respecter. Mon mari s'y est rendu ce matin pour demander le remboursement de l'accompte. Chose faîte encore heureux. Ils ont eu le culot de lui dire que ça risquait d'arriver mi décembre. Lol😂😂😂.
Et mal aimable en plus quand on les appelle pour avoir des nouvelles.
Nous irons acheter des chaises ailleurs. Donc surtout magasin à fuir

Sylvie E.

bonjour .en commande canape 21 décembre 2024 livraison mars 2025..aujourdhui pas de canape. avril 2025la responsable du magasin ne prend pas en considération ses clients car aucun appelle pour prévenir ses clients que la livraison ne se feras pas.la commande passée on me dit fabrication Pologne ok je n ais rien contre...aujourd'hui elle me dit Espagne ok ok et comme en Espagne ont été inondée obliger de recommande les tissus....les inondations c était octobre 2024 elle pouvait me prévenir qu' il y aurais du retard donc.....et maintenant elle peut me prêter un canape mais la semaine prochaine et quand elle ne sait pas!!!!!!!!!!je trouve que pour une responsable de magasin c est léger elle n est au courant de pas grand chose ou elle me prend pour une TEBE.....

Alexandra L. R.

Au moment de récupérer une table, mauvaise surprise de constater que ça ne passerait pas dans la voiture. Beau geste de la responsable du magasin qui a procédé gratuitement à la livraison malgré un gros détour. Merci encore. Je recommande.

Maggy V.

Nous avons commandé une salle à manger complète dans ce magasin ( table, chaise et enfilade). Le délais annoncé a été respecté, et n'avons eu aucun problème lors de la livraison des marchandises, tout est conforme à notre commande. Très beau magasin, beaucoup de choix et des articles de qualité. L'équipe de vente est très accueillante, et disponible. Je recommande à 100%.