HomeSalons - Vannes

Eric L.

Prenez garde !
Très mauvaise « expérience client ».
Une promesse de délai de livraison non tenue, de beaucoup : 5 mois 1/2 au lieu de « 3 mois 1/2 grand maximum » annoncés en fanfare le jour de la passation de la commande. Plusieurs reports de livraisons avoués, après des relances multiples, avec la plus absolue désinvolture par les « conseillères » (= vendeuses du magasin) : « on appelle le fournisseur, on vous rappelle ensuite », puis silence radio ! Le directeur ou la directrice du magasin également aux abonnés absents (ne lit pas ou ne répond pas aux courriels qui lui sont envoyés). Et cerise sur le gâteau : on prétend vous imposer sur le bon de commande un paiement à 100 % avant la livraison, c’est-à-dire avant de pouvoir vérifier que la marchandise est conforme à la commande. Tout simplement illégal.
N’imaginons même pas comment l’affaire se traitera si le produit s’avère défectueux à l’usage.
Pour rattraper un peu : le livreur maison est serviable et sympathique !

Vincent T.

Ne perdez pas votre temps avec ce magasin!!!! Un grand sourire le jour du choix du canapé et lors du paiement de l’acompte du canapé, ensuite plus de nouvelles d’eux pendant 4mois, des ricanements au téléphone lorsque l’on se plaint que la date de livraison de 10semaines n’est pas respecté. La commerciale d’un mépris complet, ce moque éperdument de votre livraison, elle préfère rester couché dans les canapés du magasin comme je les surprise deux fois lors de visite de ma part, pour n’avoir aucune explication valable ou même des mensonges pour me faire patienter ! Au bout de 5mois nous avons reçu le canapé ! Le sourire lui est revenu lorsque j’ai payé ne vous inquiétez pas !

Lucie M.

Magasin à éviter d’urgence !! On nous donne un délai de 10 semaines pour un canapé. Ce dernier arrive 5 mois après. Lorsqu’il s’agit d’encaisser l’acompte à la commande, vous aurez le droit à un sourire , mais après cela , on vous laisse sans nouvelles , on vous mène en bateau en inventant des mensonges, communication difficile , et j’en passe . À la réception du canapé , le chèque est directement encaissé par contre.

marie L. F.

Achat de deux fauteuils relaxation en cuir . Valeur 1800 € l un . Au bout d un an et demi , pour l un d entre eux , le cuir commence à s effriter. Au niveau de la tête puis au niveau des fesses. Réponse du magasin : défaut d entretien et usure . Alors que les deux ont été entretenu et utilisé pareils!!!!!
Je deconseille ce magasin . Car vu le prix on pensait avoir une meilleure qualité de cuir.

LE R. D.

Home Salons à éviter de toute URGENCE

Octobre 2022, commande canapé, livraison au dépôt proche de notre domicile hors Morbihan. Livraison le 09 mars 2023, arrivé à la maison le canapé présente un énorme défaut sur un accoudoir. Contact le jour même près de home salons qui dépêche le SAV assez rapidement. Juillet 2023, appel de home salons pour indiquer que le nouveau canapé était arrivé au magasin. On leur rappel gentiment que nous n’habitons pas dans le Morbihan. Ils doivent faire le nécessaire pour nous le faire parvenir. Septembre 2023, toujours sans nouvelles de home salons, je rappelle pour m’entendre dire que le canapé est en transit, je dois dire que depuis Juillet, soit il vient à dos de chameau soit il est toujours à Vannes ou alors il vient en stop. Octobre 2023, toujours sans nouvelles, j’adresse un courrier A/R, afin de leur stipulé que l’échange du canapé doit se faire à mon domicile car l’article L217-11 du Code de la Consommation prévoit que je ne dois supporter aucun frais supplémentaire. Réponse de home salons, le défaut a été fait dans le transport entre le dépôt et votre domicile. La mauvaise foi du commerçant. Un défaut qui soit disant a été fait pendant le transport entre le dépôt et mon domicile, 12 mois après est toujours visible. Cherchez l’erreur. Après plusieurs échanges par courrier qui se sont soldé par un échec, home salons restant sur sa position. J’ai été au Tribunal Judiciaire de Vannes ou seul face à un avocat et à la machine judiciaire, ma requête de demande d’annulation de la vente n’a put aboutir. Je contacte un conciliateur de Justice qui tente une conciliation. Home salons ne s’est pas présenté au rendez-vous. Toujours de mauvaise foi. Les droits du consommateur ont été bafoué et cela je ne l’accepte pas et ne l’accepterais jamais. Merci Home Salons pour les nuits blanche. Aujourd’hui, il m’a fallut louer un camion pour effectuer l’échange de mon canapé. Cela m’a engendré des frais ce qui est contraire à l’article cité plus-haut. Un achat que je regrette aujourd’hui à 300 %. home salons égal très mauvais commerçant. A éviter de toute urgence.
Et puis il est extrêmement énervant de toujours devoir appeler et s'entendre dire on vous rappelle ce qui n'arrive JAMAIS.

Martine L.

Nous avons acheté deux canapés chez home salon en avril 2023 et conseillés par Abir, nous sommes très contents de notre achat. Nous la remercions pour sa gentillesse, sa disponibilité et conseillons vivement ce magasin car après une petite visite recente, nous avons eu toutes satisfactions pour un conseil

tanguy Y.

J'ai acheté un ensemble canapé fauteuil l'année dernière qui, grâce au conseil prodigué et la qualité des produits, nous ravi tout les jours.
Merci pour votre accueil, vos conseils et la cohérence de vos tarifs.

Jean L.

Très bon accueil, meubles de qualité, de bons conseils selon nos attentes (nous avons acheté un canapé, un fauteuil et un pouf), délais tenus. Nous sommes très satisfaits et recommandons.
Merci à Nolwenn !