IKEA Avignon - Vedène

Ksénia M.

Expérience décevante chez IKEA Avignon

Aujourd’hui, je suis allée chez IKEA Avignon avec l’intention d’acheter plusieurs produits, y compris un article bénéficiant de l’offre IKEA Famille. Je voulais obtenir des précisions sur la promotion « Achetez trois, obtenez le quatrième pour 1€ » dans le rayon enfants, car l’information sur le panneau était très succincte.

Malheureusement, il n’y avait aucun employé dans ce rayon pour me renseigner. J’ai donc cherché de l’aide dans le rayon rangement, où un employé passant m’a affirmé que le produit que j’avais choisi entrait bien dans l’offre. Pourtant, arrivée en caisse, la caissière m’a informée que la remise ne s’appliquait pas. Incapable de m’expliquer pourquoi, elle a fait appel à une collègue. J’ai dû réexpliquer toute la situation, et cette dernière m’a simplement dit de retourner en rayon pour comprendre le problème.

De retour dans le rayon enfants, il n’y avait toujours aucun employé. Je suis donc retournée en caisse et ai dû expliquer mon problème une troisième fois à une autre employée. Celle-ci a tenté de trouver le produit dans l’application, sans succès. Après plusieurs recherches, elle a découvert que l’article existait en deux variantes : blanc et blanc légèrement transparent. Malgré ce qui était écrit sur le panneau, la promotion ne s’appliquait qu’au modèle légèrement transparent.

J’ai alors dû retourner au stock en libre-service pour chercher le bon article. Mais impossible de le trouver seule, car il ne s’affichait pas sur les bornes de recherche de produits. Finalement, un employé m’a aidée après plusieurs efforts, car la référence correcte n’était pas indiquée.

Après cette expérience frustrante, j’espérais au moins pouvoir me restaurer tranquillement. Malheureusement, en remplissant un pichet d’eau, j’ai découvert un dépôt noir au fond. À ce stade, j’ai préféré ne pas manger et quitter le magasin au plus vite.

Seule l’employée du service retour, Cindy, a été professionnelle et réellement aidante.

Toavinirina C.

Décevant et frustrant !

Expérience très décevante avec le service client en ligne. Après avoir acheté 89 articles pour un montant total de 3 000 €, avec 119 € de frais de livraison, nous avons découvert qu'un des miroirs destiné à la salle de bains était cassé. En contactant le service client, on m’a répondu qu’aucune solution ne pouvait être proposée, car le délai de réclamation de 14 jours était dépassé.

Pour une commande de cette taille (près de 250 cartons !), il est tout simplement irréaliste de vérifier chaque article par article, surtout en plein déménagement avec des travaux en cours. Nous avons même dû dédier une pièce entière pour stocker ces articles en attendant la fin des travaux ! Impossible que le miroir ait été cassé chez moi, d'autant que d'autres articles bien plus fragiles (étagères mural en verre, lampes de chevet, ampoules etc.) sont en parfait état.

J’envisageais d’acheter une chambre complète pour mon fils, mais cette expérience m’a vraiment découragée.

À ce stade, je suis obligée de me déplacer en magasin pour espérer un échange ou un remboursement. Je veux simplement mon miroir dans ma salle de bain !

Jo A.

C’est le meilleur IKEA aux alentours,
Petit coin restauration en bas, il y a également un restaurant à l’étage.
Dans l’ensemble, les produits proposés sont bons, par contre c’est dommage au niveau de la composition, il y a beaucoup d’éléments non naturel et chimique.

Le magasin est propre, il y a peu de rupture de stock

L’ensemble du personnel est souriant, gentil et courtois

L’espace seconde vie est magnifique, entretenu et régulièrement avec des produits intéressants.

J’ai pu faire faire mes courses et scanner mes articles au fur et à mesure grâce à l’application IKEA, normalement vous avez une caisse réservée, malheureusement je suis arrivé à la caisse à un moment d’influence , et la caisse était partagée avec les autres clients qui n’avaient pas utilisé l’application.

Dommage que le clic and connect, soit payant

Il y a un grand parking gratuit long couvert. Il y a même des bornes de recharge pour les voitures électriques.

MaloClem 2.

Visite ce jour pour la conception et commande de notre cuisine Method.
Accueil et prise en charge au top !
Nous avons été accueilli par Anthony pour la réalisation de notre cuisine.
Anthony a été très professionnel, a l’écoute de nos exigences et très attentionné !
Un grand merci à lui !
À très vite pour de nouveaux projets chez IKEA !

christelle V. B.

Très belles cuisines mais une qualité décevante.. revêtement des façades qui au moindre petit choc s'effrite, et le plan de travail qui gonfle et gondole au contact de l'eau je doute donc de la qualité du traitement réalisé ! Qualité dommage..

samantha L.

Guillaume a été génial !! Je vous le recommande vraiment pour la conception Cuisine c’est un boss, il connaît son métier. ( donner lui une augmentation ) 😅

Honnêtement nous avons fait deux conceptions chez vous et c’était pas ouf, le prix normal et la conception bof et là aujourd’hui parfait, Guillaume a répondu à nos attentes question cuisine mais aussi niveau budget, après avoir réalisé la conception on a analysé ensemble les prix pour essayer de récupérer des petits sous et aussi une offre de 400€. Merci Guillaume

Celine V. M.

On trouve de tout pas cher pour la cuisine et les plantes....Niveau mobiliers de chambres et bureaux enfants, plus les accessoires qui font le plus , je suis ravie et mes enfants aussi... j'ai hâte de pouvoir concrétiser mon projet de dressing avec ses petits accessoires qui simplifient la vie.... C'est un magasin sympa et le personnel est très agréable !

Laura P.

J’aime beaucoup cette enseigne, le magasin est très grand, cela dit ça peut être un inconvénient pour les personnes à mobilité réduite mais aussi si vous souhaitez acheter un seul article car il vous faudra faire le tour (quelques raccourcis sont néanmoins possibles). On y trouve beaucoup de choix avec des prix plus ou moins corrects. J’aime particulièrement les mises en situation de pièces, telles que les chambres et cuisines, qui permettent de mieux se projeter avec les articles Ikea. Bien sûr après mon passage en caisses, hot dog et glace sont un incontournable pour moi ! Je recommande également la tarte au daim au rayon surgelé 😁