IKEA Rouen Tourville-La-Rivière - Tourville-la-Rivière

Baptiste

Venu ce jour au magasin. Je suis extrêmement déçu et dégoûté ! Après avoir fait des achats d'une somme conséquente. Nous flanchons avec ma compagne sur un meuble dans l'espace seconde main. Nous le réservons jusqu'à 18h. Nous revenons vers 17h40 et notre meuble a été vendu ! À quoi sert de faire des réservations et de la route pour ça? Merci IKEA !!!

HAFIDA H.

Je tiens à exprimer ma gratitude envers Aurelie pour son aide dans la création de mon armoire et envers Valli pour mon canapé modulable.
En répondant à quelques questions, ces conseillères de vente ont parfaitement compris mes besoins et m'ont aidé dans ma décision.
C'est vraiment plaisant d'avoir des individus bienveillants pour nous prodiguer des conseils.
Je vous remercie.

Manuel V.

Vous avez un projet cuisine, fuyez ... quand il est encore temps...
problemes de gestion des stocks qui ne vous assurent qu une livraison hors délais ( cuisine toujours pas installée au bout de 7 mois). Quand vous souhaitez résoudre les problèmes , aucun interlocuteur, les vendeurs ne font pas de suivi vous devez tout reexpliqué à chaque fois. Concernant le service client par ttélephone c'est la même chose. On vous livre des produits avec des erreurs , l'installateur ( référencé Ikea ) revient 5 fois, on vous mobilise aussi votre temps ( journées complètes pour faire des livraisons de produits non adéquat, ou encore on vous fait attendre toute la journée sans avoir eu la moindre livraison... mais bon tout semble normal... a ce jour , quand bien même nous multiplions les appels aux services clients rien ne bouge ... Pour aboutir , il semblerait que nous devions afficher notre mécontentement sur les réseaux sociaux, et d'engager aussi leur responsabilité contractuelle via du juridique . Si vous voulez éviter les pbs , passez par un vrai cuisiniste...

Karine B.

Nous avons été très bien conseillé par Aurélie B concernant la configuration de notre dressing. Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Le rendu est nickel on est pas déçu.

Sarah C.

Cela fait deux fois que je passe des commandes à prix élevés en livraison, les deux livraisons ont été incomplètes.
Comme dédommagement, il nous a été proposé de ramener tous les colis et de récupérer (à nos frais) la commande complète. Alors que j’ai payé (cher : 120€ et 70€) pour un service de livraison dans la pièce de mon choix. IKEA et le prestataire de livraison se sont renvoyés la balle, à chaque fois. Suite à mon appel auprès d’IKEA, on m’a proposé un avoir de 30€ () que je n’ai pas reçu et une date de livraison ultérieure qui ne m’arrange pas évidemment. En attendant, je dois stocker les colis…. Je trouve cela inadmissible au vu du prix du service.
2 livraisons, 2 livraisons incomplètes.
La livraison à IKEA est à fuir.

MAJ 15/04 : vous me demandez de communiquer mon numéro de carte mais cela n’est pas accepté sur l’avis… Je n’ai aucun moyen de vous joindre à part le standard…

Veysseyre S.

À la base, on était venu uniquement pour un lit, mais on est reparti avec l'ensemble. Merci, Ingrid, pour les conseils au rayon lit ! Ça nous a bien servi. J'ai monté le lit le soir même : génial, du grand IKEA. Super magasin, bien plus pratique que celui d'Hénin-Beaumont pour le chargement, c'est direct.

Petit point négatif : la sécurité. Quand j'étais devant les caisses, je regardais mon téléphone pour acheter des cartes cadeau afin de payer mes achats. À mon arrivée en caisse, pas moins de trois agents de sécurité étaient collés à moi. J'ai moins aimé ça. Faire leur travail, oui, mais trois agents pour une personne, c'est moyen.

S. ?.

Objet : Mécontentement suite à mon achat chez IKEA

Bonjour,

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant mon expérience récente dans votre magasin.24/03/2025 Lors de l’achat d’un meuble, nous avons sollicité des conseils auprès d’un vendeur, mais les explications étaient insuffisantes. Résultat : nous avons découvert trop tard qu’il fallait récupérer une partie de l’achat séparément ou opter pour une livraison, ce qui ne nous avait jamais été précisé.

Pire encore, cette situation a conduit à une confusion qui nous a fait passer pour des voleurs ! C’est inacceptable. Je suis furieux de ce traitement et j’attends un retour rapide de votre part pour comprendre comment vous comptez rectifier cette situation.

Dans l’attente de votre réponse,

Cordialement
Ozkan

hilde D.

Bien visible dans le centre commercial. C'est un Ikea comme tant d'autres... Personnel disponible surtout à la caisse 😉.