IKEA Toulon - La Valette-du-Var

Alexandra M.

Nous venons de déballer notre sapin de Noël et quelle déception! En plus d’être complètement tordu, il est déplumé de partout! On se demande si on ne va pas le mettre au rebut tout de suite! Comment pouvez vous proposer ça aux familles?

Cecilia L.

Endroit facile d’accès ,avec de grands parkings.
Bon endroit pour la déco, trouver des idées 💡, des bonnes affaires… attention ⚠️ les prix ne sont pas forcément les moins chères du marché.
Et on se laisse parfois avoir par des choses dont on a pas besoins… restons vigilants !! 😉
La qualité des produits et toujours au rdv.
Les différents univers sont idéal pour ce projeter 👍
Les vendeurs et vendeuses toujours souraint(es) et à l’écoutes sur les différents points d’informations du magasin.
Attention le week-end ne permet pas le même services d’accueil quand semaine.
Ils sont généralement débordés.

Jérôme J.

Nous avons passé une très bonne soirée (soirée hot-dog), le repas était très bon et très copieux. Le personnel toujours professionnel comme d'habitude, souriant et agréable. Merci à eux pour leurs accueil. Ils nous ont offert un cadeau, belle attention envers les personnes présentes.

Nous reviendrons pour l'événement de décembre 👍

Elo S.

Une fois de plus je tente de me garer sur le parking réservé aux véhicules électriques en charge, mais en vain car 90% des places étaient prises par des véhicules thermiques! Je m adresse au point accueil qui me renvoie vers la sécurité derrière les caisses qui visiblement doit faire un appel micro, je suis restée un moment ds votre magasin et rien!
Je suis excédée par le manque de civisme et le manque de rigueur de votre établissement qui ne fait rien.
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Rozenn L. V.

Service client à l'image de la qualité de leur produit : DEPLORABLE!
On ne peut envoyer de mail, il faut les appeler😕
1er appel pour faire une réclamation, leurs paniers moisissent alors qu'ils sont dans un endroit sec
2eme appel, on a pas reçu vos photos alors que j'ai la preuve de l'envoi de mon mail. Je les renvoie. On vous répondra par mail. Jamais aucun retour
3eme appel, on a pas vos photos .... Je lui demande si elle se moque de moi.... Elle les trouve finalement et nouvelle excuse : Mon ordinateur ne fonctionne pas, je vous fait suivre à un de mes collègues. J'ai attendu, attendu, 1h20 sans que personne ne prenne mon appel.
Félicitations à ce service client exemplaire ! Je ne pense pas que l'on puisse faire pire.

L. R.

Aujourd'hui, je suis venu manger chez Ikea. Dans la file d'attente, une dame en fauteuil roulant. Je lui signale gentiment qu'il y a un service à table pour les personnes handicapées. STUPEUR !! Son accompagnante m'annonce que c'est uniquement pour la personne handicapée et pas pour ses accompagnants. Ça me semble tellement énorme que je vais demander à la caisse : information confirmée.

Honteux ! 😡

Caroline L.

Très mauvaise expérience.
Livraison d'une housse de canapé (uniquement disponible sur commande) qui n'a pas été honorée.
Je dois finalement attendre 5 semaines supplémentaires alors que j'avais déjà attendu 5 semaines!
C'est inadmissible.
Le seul dédommagement proposé par le SAV IKEA pour ce problème est de 10€. Ridicule.
Je reste avec un canapé dont je ne peux pas me servir puisque le montage commence avec la housse.

Benjamin B.

Magasin où l'on va souvent en famille, le concept est très pratique et les propositions de produits sont au top!
Personnel du magasin ou de la sécurité toujours sympathique !
Le rayon seconde vie est très pratique et les promotions avec la carte Ikea family sont sympa mais pas ouf.
Sinon côté pratique il y a aussi le restaurant mais j'ai pas encore testé.
La plupart de mes meubles, vaisselle, boîtes de rangement, bocaux, décoration viennent de chez eux et j'en suis bien content.