Jurassien - École-Valentin

sandrine C.

J ai commandé un lit évolutif avec la table à langer en 2020. Il y a quelques semaines malheureusement j ai glissé et j ai cassé les planches latérales du lit évolutif. J ai demandé si c était possible d avoir 2 planches pour le réparer car le reste du lit n était pas abîmé. Le service a été très réactif car ils ont commandé les planches qu il me fallait et le les ont expédié. Je leur ai demandé combien je leur devais, et le geste commercial fut excellent car ils ne m ont rien fait payer. Je recommande fortement les Jurassien car les produits sont de très bonnes qualités très jolis et un service commercial au top. Bravo à vous tous et bonne continuation.

Passion P.

J’ai reçu le lit superposé et tout est parfait, je ne regrette pas d’avoir attendu! Les délais peuvent sembler un peu long mais ça vaut la peine d’attendre, en plus je l’ai monté toute seule du début a la fin, aucune pièces manquantes aucun défaut il y a même des vis en plus de ce que j’avais besoin. Le service client est très réactif et répond rapidement au mails
Je recommande à 100%

S I. (.

J'ai commandé un lit au sol pour mon fils, le design, et la qualité du bois est superbe rien à dire je suis très satisfaite de mon achat ! Le seul bémol est le temps de livraison il faut être vraiment patient avec les conditions qu'on connait tous, mais le service client est très réactif et sympathique je recommande et recommanderais ☺️.

Élise G.

Honteux à fuir vraiment. Qualité médiocre pour le prix, nous avons du consolider l’ensemble du lit pour qu’il soit vraiment exploitable. Livré sans aucune notice. Si nous avions pu nous l’aurions renvoyer mais comme indiquer sur le site une fois déballé impossible de procéder à un renvoi.

Gaud S.

Un grand merci à l'entreprise Jurassien pour :
- ses produits de qualité: 4 ans après le berceau est encore intact!! 🙂

- son grand professionnalisme: nous avons été très bien accompagné par Jurassien pour le choix des produits et le suivi de livraison

Jennyfer L.

J’ai acheté une table à langer et un lit évolutif chez eux en 2018, je suis toujours aussi satisfaite de la qualité des produits et de leur design, mais encore plus de la relation avec la clientèle.
Bébé 2 est en route et nous avions perdu le mode d emploi et les vis permettant de remettre les barreaux du lit. J’ai écrit un mail au service client pour leur demander leur aide et ils ont été géniaux, ils m’ont tout renvoyés hyper rapidement. Encore merci.

Imane O.

Malheureusement j’ai reçu un colis endommager suite à une commande faite pour le lit de ma fille . Le service client est très rapide opérationnel et compréhensible ils ont traiter ma réclamation le jour même et j’ai été rembourser pour les dommages causées . Ils sont très professionnel et rapide .

Nina N.

Commande passée le 30/7, livrée le 26/8 ou 27/8
Quand j’ai reçu le lit, on l’a monté : La barre bloquant les barres avec l’ouverture du lit n’était pas dans le bon sens. Échange avec le SAV, qui renvoi les photos à l’atelier. La réponse : le pied est à l’envers et doit être positionné différemment, chose qui n’avait rien à voir mais on tente .. Ça ne fonctionne pas. Mon fils a dormi dans son lit parapluie une bonne semaine, avant qu’on parte en congés. Retour de congés on a du bidouiller un système pour fixer la barre.
On monte le sommier … Et la, quelle “surprise” les lattes sont bien trop grande pour le lit. J’ai du me rendre chez Casto, pour acheter des tasseaux : 20e de ma poche. Au final, j’ai du engendrer des frais pour que mon fils ai le confort de son lit : Sinon je suis dans l’attente du renvoi des pièces.

Échanges sur échanges avec le SAV. Caroline a été adorable, à l’écoute et professionnelle ! C’est bien la seule chose positive que je retiens de toute cette histoire !
Finalement : gest co et renvoi de la barre et des lattes par GLS (en attente encore)
C’est fort dommage parce que le lit malgré ça a l’air solide. Ne recommande pas