La Compagnie du Lit (Vélizy-Villacoublay) - Vélizy-Villacoublay

Marie-Christine P.

Commande et livraison d’un matelas + sommier - Conseils précieux de Gary dont je salue la patience et le professionnalisme. Idem pour la livraison : ponctualité et sérieux avec des livreurs précautionneux … suffisamment rare pour le souligner . En conclusion excellente expérience que je renouvellerai prochainement pour une seconde commande . Bravo et merci à tous .

Juliette R.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0

Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction concernant ma commande n° 04141995/1 du 11/09/2024, qui a été une expérience désastreuse du début à la fin. Nous avons commandé pour plus de 2000€ un sommier, un matelas, une couette et des oreillers, avec l'espoir de recevoir un service de qualité. Cependant, cela n’a été que source de frustrations continues.

Tout d'abord, le délai de livraison a été largement dépassé : après nous avoir promis une livraison sous 4 semaines, nous avons finalement reçu notre commande au bout de 8 semaines, soit deux mois de retard ! Une première déception qui aurait dû nous alerter sur la qualité du service à venir.

Ensuite, lors de l'achat, nous avions clairement demandé que les installateurs descendent notre ancien lit lors de l'installation. Non seulement ils ont refusé catégoriquement, mais nous avons dû nous charger de descendre notre vieux lit sur 6 étages, alors même que nous avions payé pour ce service. Cela relève de l'irresponsabilité et du mépris envers le client.

Le pire est survenu lors de l'installation, où nous avons découvert que le lit était tout simplement cassé. J'ai immédiatement contacté le service après-vente, et depuis, nous nous battons sans relâche avec eux pour obtenir un produit en état, mais en vain.
De plus, l'entreprise ne répond tout simplement pas à mes mails, ce qui rend la situation encore plus frustrante.
Nous sommes maintenant 6 mois après la commande et nous n'avons toujours pas reçu un lit en bon état.

Au regard du prix payé et des services qui n'ont pas été fournis conformément à nos attentes, cette situation est tout simplement inacceptable et honteuse. Une entreprise qui se permet de traiter ainsi ses clients, en particulier pour des produits haut de gamme à des prix élevés, ne mérite certainement pas la confiance des consommateurs. Je déconseille vivement cette compagnie à quiconque cherche à acheter un lit dans des conditions sérieuses et respectueuses.

Margot B.

Un grand merci au duo de choc Stéphane et Dave de la Compagnie du Lit de Vélizy pour leur accueil chaleureux, leur professionnalisme, leur patience et leurs excellents conseils. Ravie de mon matelas Trianon Opéra qui correspond parfaitement à mes besoins et qui soulage efficacement mes douleurs de dos.

Dominique T.

Très grand choix de literie. J'ai été reçue par Stéphane. Très bon conseil et plein d'humour. J'ai choisi un matelas mais lors de l'utilisation, il est apparu qu'il était trop ferme. L'échange s'est effectué sans souci. Merci. Je recommande vivement la Compagnie du lit de Vélizy.

fabien P.

Très satisfait de mon achat dès la vente. Un défaut de fabrication constaté sur le matelas, le magasin me l'a remplacé sans aucune difficulté bien que constaté 1 an après. Qualité du SAV à souligner. Je recommande particulièrement ce magasin.

Audrey T.

Très grand magasin avec un vaste choix de matelas à tester. Nous avons très bien été conseillés par Stéphane qui a répondu à toutes nos questions et nous a bien conseillés tout en nous laissant le temps de tous les tester

Al B.

Merci à Dave qui a pris son temps pour nous orienter et nous informer. Entre sa patience et sa gentillesse, ça nous a permis de faire notre achat sereinement et sans pousser à la consommation.
Osez demander la lune, vous la trouverez ici !

Aurélie T.

J'ai eu un très bon accueil avec Dave et Stéphane et le matelas est bien arrivé chez moi.
Merci très bien la compagnie du lit.