Le Roi Du Matelas Dechy - Dechy

Pocquet M.

“Une superbe expérience dans ce magasin ! Un grand merci à Dorothée pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle a été très attentive et souriante, rendant notre visite encore plus agréable. L’ambiance du magasin est conviviale, et on s’y sent vraiment bien. Je recommande vivement cet endroit pour la qualité du service et la gentillesse du personnel !

Hugh J. (.

Attention : aux dimensions proposé et vendu (escroquerie pour ma part)
Mauvaise expérience, nous avons opté pour le matelas thales 140x200.
Le matelas mesure 132x194 (matelas flotte dans le cadre de lit) ...

Matelas acheté en 2021 défaut vue en début 2024, car à l'époque nous avons un cadre de lit sans rebords.
La protection matelas mesure bien 140x200 mais la mousse ne correspond pas, donc difficile à voir quand on ne déhousse pas le matelas surtout avec un lit sans rebords.

Le magasin nous a demandé de voir le sav, le sav de voir avec le magasin. Ils se renvoie la balle et nous fait perdre notre temps et notre argent.

Ayant pris une garantie de 10ans, elle ne sert à rien.

Pour des pros du matelas BRAVO.
1ere et dernière fois chez eux.

Les photos seront plus parlantes.

!!! Leur message, qu'il son désolé, c'est que baratin, car à l'heure actuelle aucune solution trouvé !!!

-----Mise à jour du 18/05/2024
Ps: je reste joignable si vous avez une solution.
Quel est la démarche concrète apportez vous pour résoudre le problème?

----Mise à jour du 22/01/2025
-envoie d'une lettre en AR, réponse négative.
-Jai contacté le service DGCCRF, pour dénoncer la mal façon (escroquerie, aucun recours,...)
-pour se débarrasser gentillement du client, il nous dit : le matelas a été acheté en 2021 , vous n'avez plus de recours.

Comptez sur moi, que tant que vous vous défausserez de vos obligations je me ferais plaisir de boycotter votre enseigne, avec en prime une plainte avec dommages pour vice caché !
« un client satisfait parlera de vous à 3 personnes là où un client insatisfait en parlera à 10. »

Madeline L.

Grâce aux parfaits conseils de Dorothée qui a su s'adapter à nous et notre manière de dormir, nous passons désormais de super nuits avec notre nouveau matelas !
Les prix sont corrects et les facilités de paiements sont très pratiques. La livraison a été rapide (à peine une semaine après l'achat !) et efficace (créneau de passage très précis donné à l'avance et dépose en a peine quelques secondes).
Merci au roi du matelas pour nos nombreuses nuits paisibles et reposantes

Léa A.

Une excellente expérience!
Nous sommes arrivés en magasin avec quelques vagues idées, nous avons expliqués nos envies à Mélanie, du premier essai, coup de cœur 😍
Elle connaît parfaitement les produits et leurs qualités !
Nous ne nous sommes pas sentis poussés à acheter, juste parfaitement conseillés!
Il ne nous aura fallu que quelques heures pour prendre notre décision et retourner en magasin finaliser notre achat !
Plus qu’une hâte: retrouver un sommeil de qualité grâce à Mélanie 🥰

Houzelle J.

Un immense merci à Dory (Dorothée) pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Grâce à elle, mon passage au Roi du Matelas s’est transformé en véritable moment de plaisir et de confiance. Elle a su nous écouter, nous conseiller avec patience et bienveillance, tout en gardant le sourire. Rare de croiser une vendeuse aussi passionnée et humaine. Merci Dory, tu as illuminé ma journée. J’espère que tu liras ce message lundi, il est pour toi !🐠🥰

Pierre C.

Première visite chez le Roi du Matelas à Dechy à l’occasion des promotions de printemps « Spring Days ».
Très satisfaits, Mélanie a su nous aiguiller vers le meilleur rapport qualité prix.
Nous ne devrions pas avoir à revenir tout de suite, mais nous recommandons sans restriction.

cassandra K.

Très bonne expérience pour nous, très bon acceuil et très bien conseillé avec Dorothée, nous avons finalement optés pour le matelas "jungle" en 180x200cm , 2 sommier de 90x200 pour obtenir 180x200 au total avec les 2 lots de pied de 25cm offerts (soit 8pieds au total) ainsi qu'une tête de lit capitonné et très moelleuse.
Ne reste plu qu'à tester tout cela
N'hésitez pas je recommande vraiment.

Guillaume

Très bien accueilli et conseillé par Dorothée. Elle a pris le temps de cerner le besoin et de m’orienter vers le meilleur choix.