Leroy Merlin Quimper - Quimper

aude B.

J'ai réalisé la plupart de mes achats dans cette enseigne pour la rénovation de mon habitation, très satisfaite de ce magasin qui dispose d'un large choix de matériaux et de produits.
Mention spéciale à Louis au rayon sol (parquet), qui nous a très bien conseillé, et a su répondre à l'ensemble de nos interrogations.
Je recommande !

Compte P.

Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à ma dernière visite au magasin Leroy Merlin de Quimper. Venu avec l'intention d'acheter pour plus de 4000 euros de matériaux pour mes travaux en cours, je suis finalement reparti avec un seul article à 12 euros, simplement parce que j'en avais un besoin urgent.

La raison principale de cet échec ? Le manque constant de stock. Les vendeurs, quant à eux, étaient introuvables. Entre les pauses répétées et les discussions non professionnelles sur leur week-end, il est pratiquement impossible de trouver un conseiller disponible pour aider. Les articles que je cherchais étaient, comme bien souvent, en rupture de stock et nécessitaient une commande, ce qui devient un véritable obstacle quand on a besoin de produits immédiatement.

Client fidèle depuis l'ouverture du magasin, j'ai rénové 5 appartements et 2 maisons, dépensant plusieurs dizaines de milliers d'euros chez Leroy Merlin au fil des ans. Mais aujourd'hui, c'est la fois de trop. Les rayons sont souvent vides sans raison apparente, si ce n'est la volonté de fonctionner en flux tendu, ce qui pénalise les clients.

À cela s'ajoute un refus de prise en garantie sur un robot de tonte acheté 2000 euros, m'obligeant à me débrouiller directement avec la marque. Lorsque, par miracle, un vendeur est disponible, il arrive souvent qu'il oriente mal les clients, ce qui ne fait qu'ajouter à la frustration.

Enfin, il est important de noter que certains articles en déstockage sont marqués comme "soldés", alors qu'ils sont bien souvent abîmés, ce qui est contraire à l'article L121-1 du Code de la consommation.

Après cette expérience désastreuse, il est clair que Leroy Merlin Quimper n'est plus à la hauteur de ce que l'on peut attendre d'une enseigne de cette envergure. Je ne recommande plus ce magasin et réfléchirai à deux fois avant de m'y rendre à nouveau.

Tristan P.

Venu à 9h30 ce samedi 22 février dans le magasin, 3 hommes et une femme au rayon menuiserie qui rigolait beaucoup (parlant de sujets personnels) les bras croisés. Incapable de nous aider pour couper une vis, d’un produit acheté dans ce même magasin. Le monsieur voulait nous faire payer 1 euro par vis pour les couper. En résumé nous venions toujours dans ce magasin, nous irons autre part dorénavant.

Joël L. G.

Très bon accueil et très commerçant.
Suite à une reprise de marchandise cela m’a encouragé à acheter un produit équivalent de ce que j’avais prévu de prendre chez un de leur confrère .
Bien à vous

François G.

J'ai commandé 2 portes d'entrée et 2 portes de service chez Leroy Merlin. La pose était fournie dans le devis.
A la réception des portes, seule une porte s'ouvre dans le bon sens. Le vendeur s'est trompé en reprenant les mesures du poseur. Seule une porte d'entrée a pu être posée, l'inversion de sens d'ouverture rendant impossible l'installation de la 2eme. Je relance plusieurs fois le vendeur et le service client (très à l'écoute, on vous rappelle immédiatement, ce n'est pas normal...). Finalement après plusieurs semaines apprends que le vendeur a quitté le magasin, il travaille à Lorient... Un autre vendeur finit pas recommander la porte qui arrivera fin mars (presque 1 an après la commande initiale). Ce n'est pas fini, lorsque le poseur installe les portes de service, il se rend compte qu'il manque les consommables dans la commande. Leroy Merlin me demande 1200 euros, presque 10% du montant pour du joint et du sika. La responsable du rayon m'a proposé 200 euros de réduction pour le préjudice de l'erreur de commande ! Finalement, j'ai acheté les consommables dans un autre magasin pour 600 euros.

Les portes et les fenêtres sont de bonnes qualités, mais le service en magasin est déplorable et il n'y a aucun suivi client. Je déconseille absolument, il vaut mieux faire appel à un autre fournisseur, d'autant plus que vous serez obligé de régler le prix des fenêtres et la pose des la prise de commande ce qu'aucun artisan ne demande.

JEAN-YVES (.

Bonjour, j’ai eu l’installation d’une porte de garage que j’ai acheté avec Leroy Merlin et la pose également. Le jour de l’installation de la porte j’ai vu avec l’artisan que il manquait les télécommandes. J’ai donc des le lendemain fait une réclamation pour avoir les télécommandes qui sur le bon de livraison était bien compris dedans.
J’ai fais ma demande le 8 janvier. Et bien je suis toujours en attente de mes télécommandes, je suis donc avec une porte de garage à 4000€ sans pouvoir m’en servir je suis très content…
Ça fait depuis le 8 janvier que je passe de temps en temps vers 18h30 après mon boulot pour savoir où ça en est et qu’on me répond « c’est en cour de demande au fournisseur »
Inutile de vous dire que je ne recommande absolument pas Leroy Merlin pour vous installer une porte de garage ou d’entrée ou même autre chose !!

Heureusement que ce n’est pas une porte d’entrée car sinon je n’aurai pas de clé pour fermer ma porte, c’est super !!
BREF, je vais essayer de voir pour programmer des télécommandes lambda avec ma porte de garage pour pouvoir profiter d’un achat à 4000€ !!

Aurore

Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile. Un accueil déplorable dans la cour des matériaux, des vendeurs agressifs qui n’ont pas envie de nous aider « c’est pour ?! » à la place du traditionnel « bonjour », ils nous font courir dans le magasin pour un produit qui finalement se trouvait stocké dans la cour des matériaux et en plus ils se permettent d’engueuler leurs clients qui sont obligés de faire ces allers-retours avec bien évidemment leur véhicule plein. Aberrant !

Vincent M.

Le vendeur en salle de bain à bien pris le temps de nous écouter pour notre projet.
Désolé pour les autres clients qui attendaient! Le temps de recevoir le matériel puis de venir chercher le matériel a été rapide.
Il ne reste plus qu'à attaquer les travaux.