Magasin Literie Tediber Paris : La Boîte de Nuit - Paris

Jorge F.

Update, mon canapé a été remplacé il y a 4 mois un peu plus et je constate toujours le même problème l'affaissement extrêmement important de l'assise qui rend le confort obsolète, c'est vraiment aberrant. Je suis en train de lire les commentaires sur les différents produits et je ne comprends pas comment on arrive à attendre ce niveau de qualité. Autant les lits, je n'ai pas de problème, autant ce canapé est une aberration. J'attends toujours le retour. Concernant mon mail, je pense que je vais devoir aller sur une action en justice puisque là ce n'est plus possible.

Léo M.

Malgré des produits plutôt satisfaisants, le service client est juste le plus catastrophique que j’ai rencontré.
Déjà essayez 10 fois avant d’avoir une personne au téléphone.
Pour la faire coure, j’ai commandé pour une valeur totale de 2500€.
La livraison n’a pas pu avoir lieu le jour promis, ce qui n’est pas grave. En revanche, il a fallut que j appelle plusieurs fois avant d’avoir quelqu’un qui m’a finalement dit que ma commande ne serait pas livrée le jour prévu et, ne sait pas quand non plus. Demain, peut être, ou peut être pas… bref une organisation compliquée pour être présent le jour de la livraison mais comment prévoir ? Aucune info claire et vérifiée de leur côté.
En compensation ? Après une réclamation d’un mois et demi : une paire de chaussettes. Oui tout à fait. Alors que je l’avais déjà car elle est déjà présente avec un des colis que j’avais commandé. Voilà comment Tediber compense une commande avec une livraison catastrophique d’une valeur de 2500€, une paire de chaussette. Moi j’appelle cela de la moquerie.
Je ne recommande pas vous l’aurez donc compris.

Elle L.

Un accueil professionnel et souriant. Merci Kelytsha pour toutes ces précieuses informations.
Meilleur accueil depuis bien longtemps.

Jean R.

Expérience horrible :
Première livraison : le sommier est défectueux, une équipe vient pour resserrer les boulons, aucun résultat.
Une autre équipe vient donc remplacer le sommier : aucune amélioration.
Nous sommes toujours dans les "100 nuits d'essais", donc voulons rendre le sommier et le matelas. Le premier échange de mail en ce sens était fluide, et depuis, pas de nouvelle. Aucun moyen de les contacter. Personne ne répond au téléphone, ni par mail, ni sur les réseaux. En boutique, ils ne peuvent rien faire.

Edit : finalement nous avons eu une réponse du SAV, la personne en charge était apparemment en congés... Un message d'absence en réponse aux mails envoyés aurait été utile, afin d'éviter une incompréhension et un sentiment d'abandon de notre côté. C'est facile, simple et basique.

R C.

Accueilli chaleureusement par Matt. À l’écoute et très professionnel, j’ai pu essayé le matelas que j’avais repéré sur leur site et le comparer avec un autre matelas de leur gamme. Vraiment très confortable ! Et avec le surmatelas et l’oreiller universels, on se sent comme sur un nuage… Très content, donc, de cette visite à leur boutique parisienne. J’ai opté pour le pack sommier tapissier + matelas Hybride. J’attends avec impatience de le tester sur le long terme.

Laurence G.

Aujourd’hui 3 janvier 2025 :
Une livraison était prévue entre 9h et 10h30 les livreurs sont passés mais pas avec les bons outils pour le montage du lit !! Une histoire de fou nous sommes furieux ! Personne à qui se plaindre il faut envoyer des mails en attendant il faut continuer à dormir dans un lit défoncer c’est une honte! Très mauvais service après vente fuyez cette marque!!

J’attends toujours une réponse sur le changement du produit abîmé depuis fin novembre… le service après-vente laisse à désirer, je ne recommande pas

Alice O.

Très satisfaite des produits Tediber mais malheureusement une latte cassée au bout de 2 semaines d'utilisation. Je souhaite donc simplement le remplacement du sommier défectueux : réponse du service client à côté de la plaque, je leur demande donc plus de précisions. Impossible d'avoir une quelconque réponse depuis 2 semaines ?
Si quelqu'un de chez tediber regarde les avis, pouvez-vous prendre contact avec moi ?

Olivier O.

Nous cherchions un nouveau canapé et nous avions des questions sur un modèle vu sur leur site internet. Nous avons été bien accueilli et nous avons eu toutes les réponses à nos questions. De plus, nous avons pu découvrir toutes la Gamme par la vendeuse qui nous a tout expliqué.

Merci beaucoup pour tout les conseils et autres découvertes.