Maliterie Ecole-Valentin - Miserey-Salines

SOPHIE S.

Très déçu par cette enseigne .
J'ai mal été conseillé par 2 personnes de ce magasin.
J'avais expliqué aux 2 vendeurs le matelas que je recherchais en fonction de multiples douleurs articulaires de mon mari et moi même.
Je me retrouve donc avec un matelas très désagréable et ferme alors qu'il était sensé être memoir de forme.
J'ai expliqué l'exactitude du matelas mémoires de forme avec des ressorts ensachés avec différentes densité sur la surface du matelas en fonction des appuis.
Le matelas a été réceptionné le samedi.
Je me suis tres bite aperçue qu'il ne correspondait absolument pas à ce qu'on pensait avoir achete.
j'ai fait ma première réclamation le mercredi car injouable le mardi pour demander un échange où un remboursement du matelas baya.
La vendeuse du magasin m'a expliqué qu'elle comprenait mon problème et d'après elle on allait pouvoir trouver un arrangement mais ses responsable en ont décidé autrement.
Les 14 jours d'échange satisfait où remboursé ne marche pour un achat en magasin.
Expliquez moi comment on peut essayer un matelas en 5 mn en magasin ( vraiment impossible sans l'essayer au couchage)
J'ai acheté ce matelas en remplacement d'un pour qui le couchage était vraiment memoir de forme et très agréable mais tout simplement trop vieux.
Depuis nos douleurs articulaires s'amplifie ( hernies discales, arthrose, tendinites etc...)
J'ai fait plusieurs réclamations et passé plusieurs coup de téléphone afin de trouvé une solution à mon problème.
Je n'ai pas les moyens de me racheter un autre matelas alors nous allons subir.
Nous avons toujours acheté nos matelas là bas mais cette fois-ci sera la dernière.
Vraiment trop déçu et en colère par cette enseigne.
Il n'ont même pas essayé de me proposé un arrangement.

Michele B.

Sommes ravis de nos achats !
Bien conseillés par la vendeuse à Ecole-Valentin, nous avons enfin trouvé les matelas de nos rêves ! Le suivi de la commande et de la livraison, qui s’est super bien déroulée, est aussi très appréciable. Il fait preuve de professionnalisme ! Allez-y de confiance !

Paul D.

Excellente ressenti de cette visite.
Venu simplement pour regarder, le vendeur a été à l'écoute et m'a conseillé différents produits pour un meilleur confort de sommeil. Et à été également capable de répondre à mes questions sans problème, belle preuve d'un personnel qualifié.

A ce sujet, les oreillers proposés sont réellement saisissant.

N'ayant pas le budget, je n'ai rien pu prendre, le vendeur a néanmoins été très compréhensif.

Pierre M.

Canapé lit commandé récemment dans cette enseigne. La réception se fera cet été. Très satisfait du contact commercial avec quelqu'un de professionnel et qui conseille de manière avisée. Nous avons apprécié l'honnêteté et la simplicité.
Petite chose améliorer sur l'aspect extérieur du magasin car les grandes plaques de métal font croire que le magasin est fermé (aspect de rideaux métalliques) dommage !
En tout cas ne pas hésiter à s'y rendre. Produits de qualité !

Hugues T.

Très large choix de lits et de matelas avec de bon rapport qualité/prix. Le vendeur, très professionnel, à su m'aiguiller dans mon choix et trouver le matelas qui me correspondait parfaitement! je recommande les yeux fermé!

Adrien B.

Assez étonné des avis négatifs concernant ce magasin. Ils datent un peu, les vendeurs ont du changer. Pour ma part, j'ai reçu un bon accueil et de très bons conseils qui m'ont permis de trouver un matelas adapté à mes problèmes de dos. Merci pour votre professionnalisme!

Catherine B.

Bonjour
Rdv ce matin pour récupérer de la marchandise
Nous attendons 30 min pour entendre que le magasin n ouvrait pas ce jour
Merci d avoir prévenu

Jessica M.

A fuir de toute urgence!
Publicité trompeuse. 120 jours satisfait ou échangé non respecté.....
Turn over - 6 mois : 4 interlocuteurs différents, mais tous très sympathiques, beau discours bien rodé .
Déstockage massif avant travaux tous les mois...
Délai de livraison non respecté.
Livraison non conforme, montage du lit vendu... mais lors de la livraison une autre histoire....
Le rapport qualité / prix n'est pas là.

Le service médiation est noté sur le papier pour la forme, mais complètement inutile.