Maliterie Lyon - 3ème arrondissement - Lyon

Pascal Lamarca

Magasin et enseigne à fuir. La personne qui se dit responsable est tout sauf professionnelle. Nous avions un contrat de location avec la maison de la literie qui a été repris par ma literie du moins c'est ce qu'il en est normalement !
Après un passage en boutique fin novembre, ce monsieur devait nous rappeler déjà pour une réparation sur le lit coffre et ensuite pour nous expliquer les modalités pour conclure un nouveau contrat avec Maliterie.
Aucun appel ni mail de sa part, je l'ai appelé une première fois le mardi 3 Décembre, il m'a confirmé qu'il n'avait eu aucun retour et qu'il me tiendrait au courant de la suite au plus tard le jeudi suivant.
N'ayant toujours pas de nouvelles, je me décide à l'appeler ce jeudi 2 Janvier.
Les explications sont confuses car visiblement il ne s'est toujours occupé de rien du tout.
Du coup devant un tel manque de professionnalisme nous allons terminer notre contrat en cours et acheter notre lit chez une enseigne qui a un peu plus de respect pour ses clients.
Nous ne prendrons certainement pas le risque de signer avec une enseigne et un responsable qui se moque de ses clients.
Donc a fuir absolument.

Lucie Lassalle

2 ème avis : Voilà je complète mon avis d'y l'y a 1 an c'est de pire en pire voir photo le matelas se dégrade de plus en plus
1er avis :
1 er achat 2019 et le dernier ! Matelas d'une valeur de 2 260€ pour lequel très vite dans l'année qui a suivi le coutil a commencé à se trouer plein de trous a différents endroits ! Depuis 2019 j'essaie de le faire prendre en garantie et Aujourd'hui 03/2023 impossible de le faire prendre en charge par le SAV. En effet le coutil ne rentre pas en garantie et LE SAV m'a répondu que c'est de l'usure normale !!!! Je vous laisse imaginer l'état du matelas d'ici 2 ans le coutil sera inexistant.les matelas de mes enfants IKEA Nont pas BOUGER eux ! ils sont comme neuf depuis leur achat il y a 3 ans

Aujourd'hui 14 septembre 2023 voilà à quoi ressemble mon matelas "USURE NORMALE" d'après eux ! Sauf qu'il
ressemblait à ça au bout de 1 an après l'achat.

Aujourd'hui 25 octobre 2023 l'état de mon matelas se dégrade le coutil s'effrite de plus en plus

Sauvage

Vendeur très professionnel qui connaît bien son métier, agréable, produits haut de gamme bien présenté. Je regrette juste de ne pas avoir reçu le devis que j'attendais...

charles-edouard gagnaire

Très bon accueil, une équipe chaleureuse, des produits de qualité, dans les temps.
C'est un détail mais un très bon suivi de notre commande par le vendeur.
Un plaisir, je recommande ce magasin

Céline Bryon

L'accueil était extrêmement chaleureux, le service sur mesure. J'ai pû prendre mon temps pour tester et retester les matelas avec toutes les explications du super vendeur très concerné et pas du tout impatient (alors qu'on était en plein samedi de soldes, donc il avait de quoi faire!).
En ce qui concerne la livraison, j'ai acheté le matelas samedi, il est arrivé ce matin à 11h (nous sommes lundi). Service éclair et très professionnel ! Très belle expérience. Et si tout se passe bien, je ne reviens que dans dix ans pour un nouveau matelas. 😉

Marie SGRO

Achat d’un matelas de leur propre marque en soldes il y a un an de 500 euros )prix initial 800€…. Un an plus tard nous avons mal au dos, le matelas est très creusé…. Bref très cher pour ce que c est…. Nous avons été obligé de racheter un matelas ailleurs d’une vraie marque… à fuir !

Sylvestre C.

Mon message concerne le service après la livraison.
Notre matelas n'était pas conforme à ce que nous avons essayé en magasin. Il paraissait beaucoup plus ferme.

Nous avons demandé à ce qu'il soit vérifié, ce qui a été le cas.
Le vendeur est passé à l'appartement est a constaté la même chose que nous. Le matelas est trop ferme par rapport à celui en magasin.

Il a bien fait les démarches mais les excuses avancées sont juste inacceptables. Il nous ont dit que la température était trop froide (celle du magasin étant de 24/25°). Du coup aucun effort de leur part, ni aucun geste commercial.

Nous déconseillons vivement ce magasin et cette chaine.

garfield hatemondays

ATTENTION ! Matelas Ducal haut de gamme joliment confectionné mais devient désagréable de dormir dessus sur le long terme. Après 6 mois un matelas de ce prix la (2300 euros) ne vaut pas un un matelas à 650 euros dans une autre boutique. Pour les accessoires aucun effort de reprise ou d’échange de la part du commercial, ça n'encourage pas a revenir. La livraison/pose du lit a été pénible avec ce livreur très énervant a râler constamment mais quand vient le moment de payer les 200 euros il change d’attitude, donc mauvais expérience globalement.