Meubles RD - Rimouski - Rimouski, Québec

Nadya M.

MEUBLE RD RIMOUSKI...Après avoir fait une demande de remboursement complet.J'ai reçu ce émail...loll...Après 2 semaines il était briser et je ne peux pas parler a personne , et au service a la clientèle ils disent que si je me présente au magasin ils vont me revirer de bord loll...Aujourd'hui il m'ont envoyer ce e-mail loll

Josée B.

Les livreurs ont brisés notre porte d’entrée et notre porte intérieur. Apres avoir réalisé que le sofa était trop juste pour entrer dans la maison, ils nous ont fait signer une décharge en cas de bris et une fois signé ils ont tout brisé. Ils ont poussé tellement fort qu’ils ont arraché le cadrage de la porte et tout égratigné la peinture des murs. Ils étaient extrêmement arrogants. Ils m’ont dit qu’avant d’acheter un meuble on devait prendre les mesures pour être sûr que ça entre dans la maison, ce que j’avais pourtant fait.
Ils m’ont même dit que s’ils brisaient le sofa en le manipulant, ils n’étaient pas responsables et que ça annulait ma garantie prolongée.
S’ils avaient prit la peine de retirer la boîte de carton et fait attention, le sofa entrait facilement.
C’était vendredi 17:00 et ils avaient sûrement hâte de finir leur semaine.
Très très mauvais service pour livraison.
Ils ne m’ont même pas salué en quittant.
Je n’irai plus jamais faire d’achat chez meuble RD.
Je Pire expérience à vie!
J’ai jamais vu ça.

Michel D. (.

*Mise à jour à la fin du texte* Prenez garde au service après vente et à la satisfaction client de Meubles RD de Rimouski... Si vous êtes intéressés, lisez ce qui suit. Nous sommes allés achetés tous nos électroménagers ainsi que certains articles chez Meuble RD de Rimouski. Bon service de la part de notre vendeur qui a pris du temps avec nous afin de prendre quelques mesures concernant nos électroménagers. Une fois la livraison arrivée, près d'une semaine plus tard, nous nous sommes rendus compte que le frigidaire n'avait pas les bonnes mesures et que nous devrions en faire l'échange. Merci au livreur qui a remarqué ce détail avant d'entrer le frigidaire dans la maison sinon quoi nous n'aurions pas pu le retourner pour un échange selon la politique de Meuble RD. Notre laveuse et sécheuse ont bien été livrés. Pour notre divan qui pèse quelques centaines de lbs, selon la politique de Meuble RD, ce que nous ne savions pas, les livreurs ne peuvent pas le déballer pour l'installer. Alors nous devons nous-même nous débrouiller pour descendre le divan dans notre sous-sol et de l'assembler malgré son poids. Dans la majorité des magasins de meubles, ce service est offert. Faute de quoi ce service n'était pas offert et que nous n'avions aucun équipement adéquat pour pouvoir le descendre en toute sécurité, nous voulions le retourner, mais il était trop tard vu qu'il était déjà dans la maison. Nous avons dû payer des hommes équipés pour le descendre, mais le gérant ne s'est aucunement préoccupé de ça lorsque nous l'avons appelé concernant ce problème. De plus, notre poêle ne faisait pas partie de la livraison. Une erreur de gestion de Meuble RD vu qu'après vérification de leur part, ils l'avaient en entrepôt. Nous n'avons eu encore là, aucune compensation ni aucune excuses de leur part concernant cet erreur. Jamais il nous a été offert de livrer le poêle dans la même journée ou de faire un spécial de livraison pour une question de satisfaction client. La seule proposition que nous avons eu, pour éviter de faire part de leur erreur, c'est de nous suggérer de retourner pour choisir un autre frigidaire et ainsi avoir l'opportunité de choisir un autre poêle qui serait de la même couleur. Par contre ce qui ne dise pas, c'est que les prix ont changés à la hausse autant pour les poêles que pour les frigidaires. Une fois avoir choisit de nouveau, encore là, aucune satisfaction client, nous avons dû attendre une semaine supplémentaire pour avoir notre poêle et frigidaire au lieu de trouver eux-mêmes une solution pour nous les livrer le plus rapidement possible. Encore heureux que nous sommes l'hiver pour garder nos aliments au froid et vive les petits poêles au butane sinon quoi nous n'aurions pas pu nous faire de repas chaud. En résumé, nous avons dû attendre environ deux semaines pour avoir notre poêle et frigidaire et aucun service pour l'installation de notre divan à cause de la politique que je crois unique à ce magasin, de ne pas ouvrir les boîtes pour en faire les installations. Nous avons dépensés des milliers de dollars en articles chez Meubles RD et nous pouvons vous garantir que nous regrettons fortement nos achats chez eux. Vu la difficulté que nous avons eu avec tout ça et le service antipathique de Meubles RD de Rimouski, nous espérons fortement que nous n'aurons aucun problème de garantie avec tout ce que nous avons achetés sinon quoi j'ai bien peur que ça sera compliqué. Je remercie tout ceux et celles qui ont lu mon écrit jusqu'à la fin, j'espère que j'ai pu vous aider à faire un choix et pensez-y deux fois avant d'acheter chez Meubles RD.

La mise à jour est pour vous prévenir de vérifier les appareils livrés avant que les livreurs les entrent car si, par malheur, il y aurait une égratignure sur l'électroménager et qui est signalé par la suite, la compagnie Meuble RD, peu importe la ville, ne reprendront pas l'article. Ils vont soit vous offrir une minime compassion financière ou changer uniquement la pièce contrairement à la plupart des autres bons magasins qui les reprendraient pour un échange. Pensez-y.

Claudia

Rimouski : mon vendeur Anthony a été génial. Il connaissait très bien ses produits et il a pu très bien me conseiller. Il m’a très bien expliqué la pertinence des garanties.
Excellent service et très bonne expérience de magasinage.

Damien

Contraint de changer la notation que j'avais pu mettre auparavant... Service dégradé, vendeur (je suis gentil de ne pas le nommer !!) qui rit de ses clients suite à une problématique lors de la livraison (équipements endommagés).
Service qui ne résout aucunement la situation et qui nous fait perdre un temps précieux au téléphone ou en personne. Plus de 2 semaines que nous avons reçu une laveuse brisée, non fonctionnelle et une sécheuse rayée et aucune solution malgré toutes les relances... Déception!
Aucun souci du client. Avec Costco qui s'en vient, j'aurais cru qu'ils feraient des efforts pour gérer la situation et avoir un service à la hauteur. Ils sont chanceux que Google ne permette pas de mettre 0 étoile!
Bonne chance pour regagner notre confiance... Et celle des nombreuses personnes à qui nous avons fait état de notre situation!

Martine B.

Très bon service du représentant, aucune pression de sa part…

Jeslee M.

Allô ! A Pierre-luc vendeur chez Meubles RD de Rimouski, je donne 5 grosses étoiles étincelants. J'ai fait l'achat d'un duo laveuse-sécheuse par téléphone avec lui, ça été réglé vraiment très très rapidement. Professionnel, courtois, gentil, sympathique et efficace, je te remercie P-L , et continue ton excellent service au plaisir de refaire des affaires dans mon ameublement... J'attends ma commande et ensuite je verrai si meuble rd de Rimouski garde un 4 étoiles ou pas... 5 💫 pour Pierre-luc merci

Cécile L.

Beaucoup aimé la patience du vendeur Jérôme.
Ça fait des mois que je magasine des divan et pour la première fois j'ai eu coup de coeur et confort absolue.......en plus au.prix du vendredi fou!