Mobilier center - Digne-les-Bains

Nat

1 étoile parce que le zéro voir une note négative sont impossibles....

Commande d'un matelas souple 140 x 190 adapté aux sommiers éléctriques via c-discount, vendeur sous le nom de "nuits d'or" .... (suite à une commande antérieure de 3 autres qui me convenait parfaitement...) ....

Matelas reçu le lendemain de la commande... MAIS ultra ferme, à ne même pas s'enfoncer un peu quand on s'y assied ou s'y couche (comparaison aisée avec les 3 autres) .....

Caractéristiques impossibles à vérifier avant déballage puisque ni le carton ni le matelas ne sont dotés d'une étiquettes informative...il y juste les dimensions sur le carton...

Échange d'abords polis mais rapidement houleux avec le vendeur.... qui ne lit pas mes message intégralement et ne regarde pas les fichiers joints...

Réponses incohérentes, sans répondre aux questions...et évasives.
1
Il a d'abord proposé un échange ou 40% de remboursement si je conservais ce matelas dont je ne pouvais rien faire .. puis f1mace à ma demande d'échange et monté à 50% de remboursement.....

pour finalement, suite à mon refus de le garder et ma demande d'intervention de c-discount mettre en place un retour puis refuser l'échange et me dire que je serais remboursée à réception...

... Déjà 2 semaines de discussion... à ce jour il a reçu le matelas en retour... prétend que non et malgré la 1ère intervention de c-discount il y a 1 semaine, ne répond plus aux messages depuis 2 jours et n'a pas initié le remboursement promis!...

À FUIR ABSOLUMENT

Blandine D.

Commande de 2 matelas 80 cm x 200 cm d'une épaisseur de 20 cm (Commande n°YYDYKQRWF du 05/04/2024). Les matelas sont arrivés compressés alors que ce n'était pas mentionné dans le descriptif. Cela fait une semaine qu'ils sont déballés (sans les utiliser) et leur épaisseur reste entre 17 et 18 cm. Pas d'étiquette sur les matelas, mentionnant l'épaisseur, uniquement la largeur et la longueur sont indiquées, donc impossible de vérifier qu'il s'agit bien du modèle commandé. De plus, dans le descriptif sur leur site, il était mentionné un oreiller et un protège-matelas offerts, je n'ai reçu que les matelas. Impossible de les joindre par téléphone et aucune réponse aux 3 messages envoyés depuis 8 jours. Peut-être aurais-je une réponse en passant par Google ?

Thomas A.

Je ne comprend pas les avis négatifs.
J’ai commandé via Amazon un matelas 180x200 très ferme 21cm d’épaisseur, j’ai reçu en deux jours un matelas 180x200 très ferme 21cm d’épaisseur.
🤷‍♂️
Très satisfait du produit, à voir dans le temps.

Livraison D.

Attention : Arnaque à éviter absolument !

Je souhaite partager ma très mauvaise expérience avec Monsieur Balp le gérant de ce magasin et de plusieurs sites internet dont King of Dreams (https://king-of-dreams.fr/), site sur lequel j’ai passé commande de deux matelas (commande n°5441). Malheureusement les produits reçus ne correspondent absolument pas aux caractéristiques décrites. J’avais commandé des matelas de 20 cm souples, déhoussables, avec un noyau Poli "Lattex" HR de dernière génération, taille 80x200, couleur blanche. Ceux que j’ai reçus étaient des matelas extra fermes, totalement inadaptés et non conformes à la commande.

J’ai immédiatement contacté le vendeur pour activer mon droit de retour, mais c’est là que les vrais problèmes ont commencé. Aucun retour de leur part, que ce soit par email ou téléphone. J’ai même envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception qui est également restée sans réponse.

En cherchant davantage, j’ai découvert que de nombreux clients ont vécu des expériences similaires avec cette entreprise. Les avis négatifs sont nombreux et le schéma est toujours le même : des produits non conformes, une absence totale de service client, et un mépris des droits des consommateurs.

J’ai signalé ce commerçant sur le site officiel https://signal.conso.gouv.fr/fr afin que les services de répression des fraudes puissent enquêter sur leurs pratiques douteuses. Je vous encourage vivement à éviter ce vendeur et à chercher des alternatives plus fiables pour vos achats de literie.

Mise en garde : Ne faites pas confiance aux descriptions de produits sur le site King of Dreams (https://king-of-dreams.fr/) et soyez extrêmement prudents. Si vous avez déjà commandé et rencontré des problèmes similaires, signalez-les également pour que d’autres consommateurs ne soient pas victimes de cette arnaque.

Je suis profondément déçu par cette expérience et je souhaite que mon avis puisse aider d’autres personnes à éviter les mêmes désagréments.

patricia G.

1 étoile car je ne peux faire moins.
Commande d’un matelas pour canapé clic clac, arrivé très compressé alors que ce n’est pas précisé sur la commande (sinon je ne l’aurais sûrement pas commandé).
Le matelas est arrivé dans les délais annoncé mais il n’a jamais repris sa forme initiale, principalement sur la partie dossier du canapé (voir photo où l’on voit bien que l’enveloppe du dossier est loin d’être pleine comme la partie assise) et à plat il y a un creux évident entre le dossier et l’assise.
J’ai donc fait part de ma déception en souhaitant annuler ma commande et me faire rembourser.
Le vendeur accepte de me rembourser mais je dois me charger de trouver un transporteur et d’en assumer les frais, donc pour un matelas ce n’est pas simple.
En résumé, vendeur à fuir absolument !!

Pat G.

Matelas sous vide qui une fois déballés auraient dû reprendre leurs formes initiale 1 mètre x 2 mètres épaisseurs 23. Mais ils ont eu des problèmes ces matelas ils n'ont jamais repris leur épaisseur par endroit ils faisaient maximum 18 centimètres et minimum 8 centimètres. Très mauvais qualité mais après retour gratuit j'ai été remboursé intégralement

rockymountain07

sommier acheté , arrivé avec des sachets déchirés donc des pièces manquantes et barre centrale du sommier ne correspondant pas au reste du sommier. Plusieurs appels , 1 mail et le tout sans aucune réponse . Je renvoie le colis à mes frais 76 euros que je vais demander à me faire rembourser totalement avec le produit non conforme . Si aucune réponse ou non remboursement , j'irais à signal-conso.gouv.fr et j'irais jusqu'au bout s 'il le faut.

eric D.

Livraison très rapide de Literie Moins Chère. La qualité du matelas Super Deluxe est très bonne. Livré compressé, il reprend très vite sa forme en 140x200. Le matelas est ferme, en mousse Polilattex , bien épais dans les 23 cm, deux faces , coté hiver laine mérinos . A placer sur un bon sommier à lattes.
Nous avions déjà commandé en 2019 deux matelas 90x200 très fermes pour lits électriques modèle Relax en Polilattex ( mousse PU HD +/-35 kg/m3 et HR comme le Bultex) dont nous sommes toujours très content.
En conclusion : ce matelas est d'un très bon rapport qualité /prix, il suffit de comparer avec les grandes enseignes deux à trois fois plus chères.