Mr.Bricolage Bruz - Bruz

Romain D.

Je suis venu le 2 janvier 2025 à 11h10 pour faire des doubles de clés, et l’expérience a été décevante à tous les niveaux.

Une première personne m’a indiqué ne pas être formée pour ce service.
Ensuite, la personne en caisse (une dame) s’est retournée sans même dire bonjour et m’a sèchement répondu : « Faut repasser cet après-midi, je suis seule, ou attendre ».
Ayant besoin des clés pour l’après-midi, j’ai décidé d’attendre malgré tout.
Pendant ce temps, je fais la queue à la caisse, laissant même passer d’autres clients pour ne pas gêner.

Après 10 minutes d’attente avec mon fils de 4 ans, je décide tout de même de demander à faire les clés.
La dame me répond : « Ah, c’est pour les clés, faudra attendre que j’encaisse les autres personnes derrière vous. »
Je lui fais remarquer que j’attends depuis un moment déjà et que j’ai fait la queue, mais elle rétorque : « De toute façon, je dois pas avoir la clé », sans même vérifier, alors qu’il s’agissait d’une clé simple.

Je tiens à préciser que cette personne n’était pas très rapide en caisse, ce qui a rendu l’attente encore plus frustrante.
Finalement, j’ai décidé de partir, excédé par ce manque d’organisation et de professionnalisme.

Si vous n’êtes pas capables de fournir ce service correctement, il faudrait envisager de l’enlever, former des personnes compétentes ou revoir votre organisation.

Je suis très insatisfait.
Désormais, je ferai 15 minutes de route pour aller chez Leroy Merlin, où le service est à la hauteur.
Je ne reviendrai plus dans votre magasin.

PR

Visite ce jour, manque de professionnalisme évident qui fait peine à voir.
15 min d’attente a la découpe du bois à appuyer sur une sonnette pour que finalement personne ne se présente. Ironique lorsque que 4 vendeurs sont en train de discuter à la caisse.

Quant au passage en caisse, lunaire. C’est visiblement au client de tourner les produits et de les présenter à l’hôtesse pour qu’ils puissent être scannés. Il serait en effet dommage que l’hôtesse se lève de sa chaise. Un « Bonjour » aurait également été apprécié. Il ne faut, à priori pas être exigent.

Le magasin est propre et range, les
produits sont globalement de bonne qualité.

Thibault R.

Bonjour, vendeur disponible, avenant et à l'écoute des demandes du client.
J'ai trouvé la serrure qu'il me fallait. Mention spéciale au vendeur pour les explications et l'accompagnement dans le choix de cette dernière! Merci à lui.

Joelle T.

J’ai découvert ce magasin cette semaine (3 visites) beaucoup de choix et de services. De plus, le personnel est très professionnel et très agréable. MERCI à ETHAN qui m’a gentiment aidée à assembler un instrument MERCI à ALEXIS qui n’a pas hésité à m’aider à porter du bois jusqu’à mon véhicule et MERCI aussi à NEILA caissière qui m’a aimablement renseignée. 👍👍👍 je recommande sans aucune hésitation

Hervé G.

Je viens de retourner chez monsieur bricolage à Bruz comme m’y avait invité le responsable à la suite de mon avis négatif concernant le coupe branche fiskar en rupture dès le premier jour de la promo.Le responsable m’a reçu et a réglé mon problème avec efficacité.Je suis satisfait et conserverais ma clientèle dans ce magasin .

Clara C.

“Un grand merci à Dominique de Monsieur Bricolage pour ses conseils avisés et sa disponibilité ! Grâce à son expertise, nous avons pu choisir le matériel de bricolage parfaitement adapté pour notre écurie. Dominique a su répondre à toutes nos questions avec patience et professionnalisme, nous guidant vers les meilleures solutions. Nous recommandons vivement ses services à tous ceux qui cherchent un accompagnement personnalisé et des produits de qualité !”

Mathieu B.

J'achète une paire de tenaille de marque Stanley le 09/09. Je retourne le 02/10 car la mâchoire est cassée nette et on me refuse l'échange pour 24 euros. Pas très commerçant

Jean M. H.

Très bon service après vente pour la Micro station