Narbonne Accessoires Lyon - Saint-Priest

Marie-Jose S.

Nous avons été reçu par Sébastien pour l'achat d'une batterie nomade. Il nous a donné d'excellents conseils. Il a su être à l'écoute et se rendre disponible pour toutes les questions posées.
Merci pour sa patience.

Claire A.

Je ne recommande absolument pas Narbonne Accessoire à Saint-Priest. J'ai acheté une batterie de caravane EZA. Deux mois après l’achat elle a rencontré des problèmes. Après plusieurs lettres recommandées, je n'ai reçu aucune réponse de leur part, malgré leur obligation légale de respecter la garantie de non-conformité de deux ans.

Ne souhaitant pas engager de démarches judiciaires,
Après avoir contacter le fabricant j'ai finalement accepté un compromis au lieu de remplacer ma batterie défectueuse, ils m'ont proposé un boîtier.

Aucunes nouvelles de Narbonne accessoires
C'est inacceptable pour une entreprise qui se dit professionnelle. Je suis très déçu de leur service et de leur manque de sérieux.

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Pour faire suite à votre réponse :

Bonjour Christelle C.,

Je tiens à vous répondre concernant votre commentaire. Contrairement à ce que vous affirmez, j’ai bien envoyé plusieurs lettres recommandées à l’adresse de votre magasin de Lyon, et j’ai reçu les accusés de réception de ces courriers. Ces derniers comprenaient des demandes précises concernant la batterie défectueuse que j'avais achetée.

Il est donc inexact de prétendre ne pas avoir reçu de recommandés de ma part. J'ai d'ailleurs les accusés de réception pour prouver mes démarches.

Je trouve regrettable que vous minimisiez les efforts que j’ai faits pour résoudre cette situation de manière amiable, et je suis déçu que vous ne respectiez pas vos engagements de service client. La communication autour de ce problème a été inexistante de votre côté, et cela reflète un manque de professionnalisme inacceptable pour une entreprise de votre envergure.

Je vous invite à reconsidérer votre réponse et à prendre en compte les preuves que j'ai en ma possession. J'espère que vous prendrez la mesure de cette situation et ferez le nécessaire pour que d'autres clients ne soient pas confrontés à un tel manque de transparence.

Cordialement,

Claire A

Fred H.

Un très beau magasin, avec une nouvelle mise en avant des produits pour véhicules de loisirs très qualitative, plein d'idées cadeaux et un excellent accueil par une équipe sympa. Continuez ainsi Narbonne Accessoires St Priest. A recommander.

Bibi

Nous avons passé commande directement au magasin. Au bout d'un mois et demi toujours rien. Nous retournons au magasin, la commande n'a jamais été passée...donc une deuxième commande a été refaite. Elle arrive mais ce n'était pas les bonnes dimensions...
Troisième commande, elle arrive cette fois la bonne.
Surprise nous avons constaté qu'entre le bon de livraison et la facture il y avait un écart de 84% ... sacré marge !!
Nous ne recommandons pas du tout !!

Alexandrine F.

Dépannage en urgence alors que le magasin fermait . Staff au top
Merci

Severine V.

Toujours un plaisir de passer chez Narbonne Accessoires Lyon. Personnel réactif et attentionné, un gérant sympathique, dynamique et très professionnel. Une mention spéciale pour le chef d'atelier qui nous a toujours écouté et conseillé. Merci à toute l'équipe.

berengere D.

De bon conseils de la part des techniciens et de la jeune femme en magasin et en plus ils sont super gentils . Merci à vous .

julien C.

Communication à revoir complètement ! Fuyez. Vous n'aurez que des problèmes...
On prend rendez-vous et le jour même du rendez-vous, on vous dit que les pièces ne sont pas arrivées.
On vous fait une remise manuelle sur le devis, vous payez une facture plein tarif et au lieu de rembourser le trop perçu, ils vous font un avoir qui vous contraint à consommer davantage.
Je demande un geste commercial, aucune réponse malgré mes demandes. Il faut tout anticiper le manque de clarté du personnel. C'est épuisant et il n'y a aucune reconnaissance de leurs fautes. Juste inadmissible !!!