Petite Amélie, Concept Store de Chambre Bébé, Accessoires et Mobilier Enfant - La Garenne-Colombes

Coralie D.

HYPER DÉÇU

Nous avons commandé un lit cabane avec matelas et tiroir le tout nous est revenu à 500€ environ. Les matériaux utilisés ne sont pas du tout qualitatifs. Sur le site les lits ont l’air robustes avec un bois de qualité la réalité en est tout autre ! Le lit et le tiroir n’ont même pas la même teinte de bois cela fait un décalage entre les deux..
Au montage du tiroir la " surprise " de voir la " qualité " du fond de tiroir. L’épaisseur est proche de 0 tellement c’est fin. La planche est super souple, ce qui n’accorde pas d’y mettre du poids à l’intérieur sous peine qu’il cède. Le tiroir est " flottant " il est juste à glisser sous le lit !
De plus les trous ne sont pas alignés nous sommes encore dans l’attente de la nouvelle livraison cela fait déjà une semaine que nous attendons le mail/message pour l’expédition en vain.. Je ne recommande pas du tout votre marque au prix que nous mettons vous pourriez prendre la décision d’améliorer la qualité de vos produits. Je devrais prendre pour habitude de lire les commentaires avant mes achats, j’ai maintenant peur que le sommier parte en lambeaux au vu des commentaires que j’ai pu lire.

laura D.

Très déçue de mon expérience client. J’ai commandé un matelas via le site internet. Lorsque je l’ai déballé je me suis aperçue dans un premier temps que la fermeture éclair de la housse était cassée. J’ai direct signalé le problème au service client qui m’a répondu qu’il n’y avait pas de fermeture, qu’il fallait mette un trombone pour l’ouvrir sinon c’était dangereux pour le bébé. Franchement j’étais très septique de la réponse… ensuite en regardant de plus près je vois que pas mal de coutures de la housse se défont et beaucoup de fils tirés… je décide donc de leur signaler de nouveau avec photos à l’appuie. La première réaction est de me dire que si je souhaitai retourner le matelas il fallait l’emballement d’origine et que le produit soit apte à être revendu !!! Ça m’a sidérée. Effectivement s’ils revendent des produits retournés défectueux en espérant que ça passe, c’est vraiment pas professionnel et ça engendre ce genre de désagrément . Ils m’ont finalement proposé de m’envoyer une nouvelle housse pour éviter de tout renvoyer. J’ai accepté le matelas n’ayant pas d’anomalie. À la réception de la nouvelle housse, grande surprise il y a bien une fermeture éclair en état de marche (donc franchement un peu agacée de la première réponse où on me prenait à moitié pour une débile en me disant qu’il y en avait pas… bref), les coutures étaient nikel sur cette nouvelle housse mais elle est arrivée avec des accros (voir photo). Je n’ai pas voulu rebatailler donc je la garde comme ça vu qu’elle sera protégée par une alaise et un drap housse mais je ne recommanderai plus jamais sur ce site et je suis très déçue. Je ne recommande pas.

A L.

Retour sur le vieillissement des produits j’ai commandé le lit Vivien en gris avec le tiroir qui va avec le tout pour 320€. Donc c’est un lit évolutif à partir de 2 ans.
Après deux d’utilisation toute la peinture du lit s’écaille et le tiroir du dessous s’écarte en permanence la visserie est de mauvaise qualité obliger de le resserrer tous les quatre les matins. Au vu de son état il n’ira pas à mon second enfant. C’est dommage à ce prix là si j’avais su je me serai tournée vers une autre marque

Céline C.

D'habitude je lis les avis moi aussi avant d'acheter pourquoi ne l'ai-je pas fait cette fois-ci... ? Peut-être parce que je me suis laissée aveugler par la note moyenne de 4.36/5. Je suis également déçue comme d'autres clients ici; outre le montage visiblement simple du lit évolutif Nuage (c'est mon compagnon qui l'a fait en mon absence), la qualité annoncée sur le site n'y est pas. "Matériaux : Bois massif (pin)," Où ça
Le bois est contre-plaqué, la tête et le pied de lit pleins sont hyper fins, résultat lorsque bébé bouge la structure fait un bruit désagréable (avec un risque de le réveiller dans ses mouvements...) idem s'il attrappe les barreaux sur le côté. C'est le constat de sa première nuit dedans (acheté le 08/02/25, 1er dodo dedans le 16/02). L'ensemble est ultra léger à soulever... Bref, je comptais acquérir un lit qui tiendrait jusqu'aux 4-5 ans de mon enfant... j'ai un énorme doute. Je m'attendais vraiment à plus robuste, vu le prix du total (+ de 300€ livraison incluse)... Car nous avons également acheté le tiroir qui se glisse dessous, vu les autres avis je crains le pire. Oui, je regrette maintenant mon achat et aurais dû l'acheter de seconde main ça aurait été pareil...ou choisir un modèle ailleurs chez un autre vendeur. Le bois chez le géant suédois pour ne pas le citer est effectivement plus costaud... j'hésite à tout renvoyer (je suis encore dans le délai légal de rétraction de 14 jours mais forcément avec un retour à mes frais).

Mise à jour après vérification du lit ce matin au réveil : on voit clairement que sur l'un des montants pleins (tête ou pied de lit peu importe, les 2 côtés sont identiques) il y a un peu de jeu (espace) ce qui fait que la planche "bouge" et donc tamponne dans son encadrement... d'où le bruit. Car semble être un problème de fabrication ou une faiblesse de conception de base.

Juliette G.

Très satisfaite de ma commande, rapport qualité prix au top ! Large choix et surtout produits de qualité ! Dommage que dans mon colis 2 pièces étaient cassées mais sûrement en lien avec la livraison. En tout cas SAV réactif réponse dans les 24h avec envoi des pièces pour les remplacer ! Je recommande à fond !!!

Capucine P.

J’ai commandé un lit cododo avec des sangles supplémentaires, mais je n’ai finalement pas pu les utiliser. Je me suis donc rendue en magasin pour les retourner, mais on m’a indiqué que ce n’était pas possible car l’emballage était ouvert. Comment peut-on savoir si un produit est adapté sans pouvoir l’essayer ?!
Donc pour retourner un produit, il ne faut absolument pas le sortir de son emballage, même si celui-ci est conçu pour ne pas être refermé après ouverture. Cette politique est non seulement absurde pour les clients, mais aussi problématique d’un point de vue écologique qui encourage le gaspillage inutile.
Je comptais acheter davantage dans cette boutique, mais après cet accueil et l’incohérence du service après-vente, j’ai décidé de ne pas poursuivre mes achats. Je suis extrêmement déçue par cette expérience

Tatiana &. J.

Un mobilier magnifique, solide et bien pensé, dommage que le transporteur soit complètement incompétent, 1 avis de passage, des mails « impossible de livré » au final colis déposé sans que nous l’attendions dans notre jardin. Nous avions acheté un autre lit pensant que la livraison serait annulée. Bravo à cette entreprise pour son accueil au téléphone qui a fait son maximum. Je pense qu’il faut trouver une autre société de transport.

Olivia

Je suis très déçue par mon expérience avec Petite Amélie. J'ai commandé une arche d'éveil. Une pièce avait un défaut de fabrication impossible donc de monter l'arche. Il m'a fallu me battre pendant plus d'un mois pour recevoir une pièce d'échange. Très mauvais suivi du service client qui ne peut retrouver votre commande à l'aide du nom, de l'adresse mail.. Entre chaque mail le délai d'attente est à rallonge, si vous n’appeler pas peu de chance d'avoir une réponse! Il y a clairement un problème dans les process. Le produit est très beau mais le service très mauvais ce qui fait que je ne recommande pas ce site.