Cynthia R.

Bonjour ,
Dommage on ne peut pas noté 0.

Fuyez vraiment ce magasin !!
Vendeuse incompétente et service après vente catastrophique.
Nous avons été en magasin au mois de décembre choisir une canapé, nous n’avons pas pu prendre le modèle expo car la draisienne était sur la droite et non sur la gauche cela était incompatible avec notre salon.

Nous commandons donc le même mais avec la draisienne à gauche.

Nous avons 10 semaines de délais.
Au moment de signer les papiers nous signalons à la Vendeuse que nous avons un doute sur le dessin que la draisienne soit du bon côté donc à gauche et elle nous assure que oui elle connaît son métier, elle est habituée.
Donc nous signons.

Le jour de la livraison du canapé , la draisienne est à droite donc incompatible avec notre salon et donc le même qui était en expo au magasin.

Nous les appelons , ils ont été odieux.
À dire que nous avions dû changé d avis sauf que comme on leur a dit notre salon n’a pas changé de conception donc impossible et ils nous disent que vu qu’on avait signé le bon ( certifiée par la vendeuse conforme à notre attente ) c’était tant pis pour nous et que nous avions cas le vendre sur le bon coin!!

Franchement fuyez, ne faites pas confiance à ces voleurs.

Thierry F.

Tout est très bien huilé dès que vous entrez dans le magasin. C'est d'abord une odeur agréable qui vous accueille dès que vous passez la porte. Ensuite, c'est un(e) vendeur (se) qui vient vers vous avec un grand sourire en vous demandant si c'est votre première visite au magasin (si ce n'est pas le cas le discours ne doit pas être le même). C'était le cas pour nous. Elle vous explique donc le concept et vous laisse déambuler dans le magasin tranquillement. Et là le piège se referme sur vous (si vous êtes dans l'intention de faire vraiment un achat). Le(la) vendeur(se) revient vers vous en vous demandant ce qui vous à plu (type de canapé, couleur, revêtement etc...) et vous le montre sur sa tablette (du plus belle effet). Vous tombez sous le charme et elle vous donne le prix, repart pour vous laisser réfléchir sans oublier au part avant de vous proposer un café ou un thé assis confortablement dans ce qui va être votre futur acquisition. Si vous avez des objections, il(elle) a la parade pour les éclipser. On vous fait prendre conscience de la remise accordée, de la qualité du produit et des services qui y sont associés (et c'est vrai). Si vous aviez vraiment l'intention d'acheter un nouveau canapé, pour vous, à cet instant, la partie est perdue. En vous mettant en valeur ainsi que le canapé qui vous fait plaisir, il (elle) vous dit que c'est un excellent choix et vous vous diriger vers le bureau pour la signature de votre achat. Personnellement, j'ai essayé de négocier le prix (en plus de la remise déjà accordée) mais sans succès car là encore le discours est très bien rodé et tout cela toujours avec le sourire et une grande amabilité. J'ai beaucoup apprécié la technique de vente et la façon de procéder et de la mettre en pratique (étant moi-même un ancien responsable commercial et ayant pratiqué ce type de démarche commerciale qui est quasiment infaillible). Bref je vous ai fait l'autopsie d'un bon moment passé avec la vendeuse qui s'est occupée de nous et qui nous a vendu LE canapé dont nous avions envi. Le seul reproche que je ferai c'est qu'elle n'a pas voulu nous faire un petit cadeau juste pour le principe, cela m'aurait fait plaisir et j'aurais eu le sentiment d'avoir obtenu un petit quelque chose. Elle aurait dû s'en apercevoir. Comme quoi on peut toujours s'améliorer. Pensez-y...

Olivier Y.

Je me permets après plusieurs tentatives et énormément de temps perdu de faire part de mon avis puisqu'il semblerait que ceci est l'endroit dédier à ça ! Tout d'abord un canapé livrer et installer par des "installateurs, monteurs" incompétents au possible" une qualité de finition laissant à désirer (assises qui ne tiennent pas en place, tissus détendu à de nombreux endroits, pieds de canapé qui sont arriver abîmer à certains endroits) je parle de mois pour ne pas dire un an, avant de procéder à ne serait-ce qu'une "prise en charge" par le service après vente qui semble manquer de communication avec la franchise ! Au prix du dit canapé il est quand même vraiment dommage d'avoir un service après vente qui soit aussi minable ! Il semblerait que de vendre ces canapés soit d'une facilité totale. Pourquoi ne pas en assumer le service après-vente de la même manière ?

Sam Z.

Après avoir fait le tour de quelques magasins autour, hors budget pour nous, nous sommes rentrés chez Poltronesofà sans conviction. L’accueil de Dylan était parfait, ses conseils judicieux. Nous avons trouvé notre bonheur, avec un rapport qualité prix très largement au dessus de nos espérances. Nous attendons avec impatience la livraison pour confirmer notre première impression.
UPDATE
Livraison effectuée dans les délais. Emballage très soigné. Produits en tous points conformes à nos attentes. C'est un grand OUI

E N.

Nous sommes très satisfait de notre accompagnement chez Poltronesofà.
Nous avions déjà ciblé nos recherches lors d’une première visite il y a quelques mois.
Lors de notre dernier passage en magasin,
nous avons reçu tout les conseils attendu.
Cela nous a permis de concrétiser notre achat .
Laetitia s’est montré accueillante, disponible et a répondu à toutes nos interrogations.
Merci pour son professionnalisme et sa sympathie .

Celine L. P.

Nous aller voir suite à la pub à la télé nous avons été reçu avec une vendeuses nommée laetitia très professionnelle avec beaucoup d humour. Suite à la couleurs d un canapé orange. Vraiment super on recommande cette enseigne. Merci beaucoup

Laurence L.

Nous avons hésité, pesé le pour et le contre avant de signer hier !
Magasin très agréable avec un large choix.
Une 1ere visite juste pour voir. Nous avons été accueillis par Dylan. Très bon conseiller à l'écoute sans mettre de pression, à aucun moment. Une demande de chiffrage sur 3 modèles. La semaine qui a suivi j'ai demandé des modifications à deux reprises : aucune exaspération chez Dylan. Grand merci à lui !
Et puis hier nous sommes passés pour signer l'achat d'un Frigento. Mélanie et Laëtitia nous ont reçus car Dylan était absent. Elles aussi ont été parfaites.
Le canapé et son pouf nous semblent d'un excellent rapport qualité prix. Nous serons livrés fin décembre je pourrai donc confirmer la qualité du produit début 2025.
Nous avons bien conscience que le mobilier est fabriqué en usine et non chez un petit artisan, mais la qualité et les finitions semblent très bonnes. Ma filleule qui a acheté un canapé chez eux cet été me confirme le bon rapport qualité prix.
En attendant je recommande ce magasin et les 3 très bons conseillers que sont Dylan, Mélanie et Laëtitia.
Merci à eux !

Mag L.

Expérience parfaite pour des gens qui "venaient juste voir". La vendeuse Mélanie est professionnelle, agréable, de bon conseil. Pas envahissante, sachant répondre aux moindres questions. Très au point sur le SAV.
Explique en détail les conditions générales de vente, le financement, la livraison.
Il y a longtemps que nous n'avions pas vu cela.
Je précise en plus qu'ils fermaient 30 mn plus tard et que nous n'avons pas ressenti une seule seconde d'impatience.
Merci à vous.