poltronesofà Nice - Saint-Laurent-du-Var - Saint-Laurent-du-Var

Cécile B.

Expérience décevante avec Poltronesofa

J’ai commandé un canapé chez Poltronesofa en novembre 2024, d’un montant de 2300€, et le vendeur s’est trompé dans la commande en inscrivant une mauvaise référence. Résultat : le canapé livré n’était pas de la couleur que j’avais choisie.

Après avoir signalé l’erreur, la responsable n’a rien voulu faire, prétextant que le canapé livré correspondait à la référence indiquée sur la facture, même si c’était une erreur de leur part. Malgré mes démarches, y compris une tentative de médiation avec le médiateur de la consommation qui lui avait accepté ma demande, Poltronesofa a refusé de coopérer et n’a pas répondu aux sollicitations du médiateur.

Pour une commande de ce montant, je trouve inadmissible qu’une enseigne de cette taille n’assume pas ses erreurs ni ne prenne en charge ses clients de manière responsable. Je déconseille fortement cette entreprise à toute personne qui attend un service sérieux et une prise en charge en cas de problème.

Jean L. V.

L'endroit rêvé pour acheter un magnifique canapé avec la qualité italienne et le professionnalisme.
Service, conseils au top
Bravissimo, Poltronesofà !

Matthieu M. R.

Canapé commandé il y a un an, très bonne qualité.
Un peu de retard pour la livraison (1 mois).
Nous voulions changer de couleur il y a peu, commande du nouveau revêtement.
Très déçu, toutes les fermetures cassent, le tissu est mal tissé.
Les coutures ne sont pas bonnes. Pour 1500 euros pour changer de housse, allez voir un artisan.

Stephane M.

Pas de probleme lors de l'achat. Mais canapé acheté août 2022, les coussins sont complètement affaissés rapidement, déclaration de garantie (tardive de notre faute car pas habitué à râler). Réponse : elle est dépassée on peut vous faire un devis.
On avait choisi de mettre le prix pensant avoir de la qualité, mais visiblement surtout bon pour faire de la pub...

sharine06

Fuyez++++ la publicité est mensongère
J’ai acheté un canapé il n’y a même 4 ans, 4000€. Des les premiers mois le tissu s’effiloche, SAV nul, ça ne rentre pas dans la garantie alors que c’est la vendeuse elle même qui m’avait conseillé ce type de tissu… au bout de 4 ans, le tissu est tout effiloché, l’appui tête ne fonctionne plus… 4000€ pour cette qualité!!!!

Sandrine

Bonjour pour l’achat de mon canapé ça s’est bien passé j’ai téléphoné quelques jours après pour avoir des dimensions intérieures du canapé, ils m’ont répondu qu’ils avaient pas le temps. Si je voulais les dimensions, il fallait que je me déplace au magasin du coup, j’ai toujours pas les dimensions Cordialement Barelli Sandrine

AURELIA61079

Bonjour,
Ayant déjà un devis pour le canapé que je souhaitais, cela aurait dû prendre peu de temps, mais malheureusement le vendeur adorable était seul donc j’ai dû attendre une heure que sa collègue arrive…

Danielle P.

Tres déçue. Le canapé reçu n est pas le même que j ai essayé en magasin. Beaucoup moins confortable. Je suis obligée de mettre un coussin pour soutenir ma tête et migraine au bout de 2h00. De plus j ai opté pour un tissu anti griffes car je possede un chat. Les livreurs n avaient pas le dos tourné que mon chat m a remercié de son nouveau grattoir. Résultat quelques petits trous sur le canapé le jour de la reception. J ai ete obligée d acheter une housse pour le protéger dommage pour la couleur que j avais choisie. Canapé payé quand même 2000 euros, livré en décembre et j envisage déjà de le changer mais sûrement pas chez Poltron et Sofa.