Quax - Deinze

Jasseron Marie

J'ai acheté la table à lange hip avec tiroir blanc/naturel. Au montage quasiment toutes les planches en bois se sont fissurées lors du serrage des vis, les boitiers excentriques se sont tordus et une planche présentait un éclat de peinture. Pour le prix, je trouve la qualité extrêmement médiocre et décevante, je ne recommanderai pas et ne rachèterai plus cette marque.

Clementine Vervaeke

Très déçue de la qualité !
J’ai commandé un lit et il y a des fissures partout et des traces de réparations. C’est honteux à ce prix.
Pour la table à langer, il y a de nombreuses griffes et les vis sont trop courtes donc impossible à monter.
J’accouche dans 3 jours !!! SUPER !!
Comment vais-je faire ?!
Payer une somme pareille pour avoir de la bonne qualité …? Pardon mais je suis plus que déçue !!
Toujours pas de retour du commercial …À mon avis il ne connaît pas le stress de la préparation pour accueillir un nouveau né …
Très déçue 🙁

Anne Lptr

Franchement déçue ! Une commande passée sur le site Quax, un meuble de bain à 245e + 50e de livraison. Au final aucun suivi de commande il m'a fallu contacter 2 fois le service client pour enfin avoir un appel du transporteur et être livrée le 22/07/20 pour une commande passée le 07/07/20. De plus, pour le prix je m'attendais vraiment à un meuble de qualité mais il n'en est rien, une des pièce qui tiens la barre "porte serviette" sur le devant s'est fissurée rien qu'en emboitant la barre dedans sans forcer au montage. Ça promet pour la suite... On verra bien la tenue dans le temps mais une chose est sûre, je ne renouvellerai pas les achats sur ce site et je déconseille !

Alice Xavier

Sav plus que médiocre : Commande passée fin juillet chez un revendeur. Nous recevons la commode + plan à langer fin août et avons la désagréable surprise de trouver une planche complètement abîmée. Nous ouvrons un sav le 24 août. On nous dit que quax doit renvoyer une planche. A ce jour (9 octobre) soit 7 semaines après, nous n’avons toujours rien reçu. Le revendeur essaye chaque semaine de contacter quax afin de savoir où est notre planche mais quax est incapable de fournir une réponse claire ou encore un traçing par mail. Je suis sensée accoucher dans 2 semaines. Nous sommes donc sans nouvelles et ne savons pas quand nous recevrons cette fameuse planche. Franchement déçue vu le prix payé.

Lucrèce Perez

Commande passée le 27/06/2020 et toujours pas expédiée au 09/07/2020 pour un produit indiqué en stock malgré plusieurs mails et appels. Toujours la même réponse "votre colis partira très bientôt de nos entrepôts" et toujours rien. Site très peu fiable je ne recommande pas.

Pavel Pavlov

Bonjour,

je me permets de vous faire part de mon plus profond mécontentement. Niveau service et plan de montage, vous êtes pire qu’IKEA!

Nous avons acheté une chambre enfant pour notre premier enfant (il s’agit du modèle LOFT) et sommes plus que déçu de votre service, lequel est d’ailleurs inexistant.

Premièrement, la livraison ne peut se faire qu’auprès d’un de vos magasins partenaires car vous ne livrez pas chez le client. Il faut donc que ce dernier s’arrange pour venir chercher et charger les différents cartons.

Deuxièmement, vous ne proposez aucun service de montage, logique puisque vous ne livrez déjà pas... ce qui serait compréhensible pour une chambre IKEA mais est à notre sens inconcevable pour une chambre de haut standing et de qualité!

Quoi qu’il en soit, cerise sur le gâteau, votre mode d’emploi et plan de montage, ainsi que les pièces fournies. Il n’y a vraiment rien de cohérent. Vos plans sont incompréhensibles, les pièces détachés même pas numérotées et les vis qui ne devraient en principe pas différer pour un même paquet (ex.: 66 vis du même genre) ne sont pas identiques!

Bref, nous sommes très déçus. Si nous avions su tout cela, jamais nous aurions opté pour une chambre Quax! Reste à espérer que la qualité soit au moins au rendez-vous!

Bien à vous,

Pavel Pavlov

Gaetan Vecchio

Je mets à jour mon avis.

Finalement une solution a été trouvé avec la marque. La chambre a pu être intégralement livrée avant l'arrivée du bébé donc mon avis sur la marque a pour le coup changé. Je tiens à remercier le personnel de Quax qui a pris le temps de m'appeler pour s'excuser et ensemble trouver une solution. Je laisse l'avis de départ pour savoir d'où je viens.

### Si je pouvais je mettrais zéro étoile...

Commande d'une chambre de bébé passée le 16/07/20 chez Aubert à ce jour le 22/10/2020 toujours pas réceptionné. Zero communication de leur part des mensonges à répétition avec Aubert et Quax on me demande de patienter mais croyez vous que la naissance de mon fils peut aussi patienter J'ai payé 1000€ une chambre qui se ballade apparemment quelque part entre la Hollande et la France ... Et je n'ai toujours pas reçu la commande au vu des derniers avis je crains le pire au montage.

Passez votre chemin n'achetez pas à ces charlatant situation exceptionnelle situation exceptionnelle ...... ###

Sandrine Devos

TRES mauvais service après-vente ! Je le déconseille vraiment !