Termine legale per l’esercizio del diritto di recesso Ai sensi delle disposizioni di legge vigenti, hai a disposizione un termine di 14 giorni dalla ricezione dei tuoi prodotti per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire giustificazioni o pagare penali. Dopo aver comunicato la tua decisione di esercitare il diritto di recesso entro questi 14 giorni, hai un ulteriore termine di 14 giorni per restituire il o i prodotti oggetto del recesso. Il diritto di recesso si applica solo ai clienti dell’Unione Europea. Termine contrattuale di recesso Su Protectta, ti offriamo la possibilità di esercitare il diritto di recesso entro un termine di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti. Successivamente, hai un ulteriore termine di 14 giorni a partire dalla comunicazione della tua decisione di recesso per restituirci il o i prodotti interessati. Nel caso di un ordine contenente più prodotti effettuato su protectta.it, il termine di 14 giorni per comunicare la tua decisione di recesso decorre dalla ricezione dell’ultimo prodotto. Le modalità di esercizio del diritto di recesso sono precisate di seguito. Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine indicato al punto 24.2, verrà rimborsato solo il prezzo del o dei prodotti acquistati e le spese di spedizione, mentre le spese di restituzione rimarranno a tuo carico. I resi devono essere effettuati nello stato originale e completi (confezione, accessori, istruzioni…) in modo da consentirne la rivendita come nuovi, e possibilmente accompagnati da una copia della fattura d’acquisto per una gestione ottimale. In caso di deprezzamento del prodotto dovuto a manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificare la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del prodotto, potresti essere ritenuto responsabile. Per esercitare il tuo diritto di recesso, conformemente alle disposizioni di legge, puoi farlo mediante qualsiasi mezzo, in particolare per posta o via e-mail a info@protectta.it, esprimendo senza ambiguità la tua volontà di recedere e indicando l’ordine oggetto del recesso. Una volta che la decisione di recesso è stata comunicata a Protectta entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, devi restituire il o i prodotti interessati all’indirizzo di Protectta entro un termine ragionevole e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione della tua decisione di recesso. In conformità al regolamento n. 1182/71/CEE del Consiglio del 3 giugno 1971 che stabilisce le norme relative ai termini, alle date e alle scadenze: 1° Il giorno in cui il contratto è concluso o il giorno di ricezione della merce non è incluso nel termine menzionato all’articolo L. 221-18; 2° Il termine inizia all’inizio della prima ora del primo giorno successivo alla ricezione dell’ordine e termina alla scadenza dell’ultima ora dell’ultimo giorno del termine. Se il termine di recesso scade di sabato, domenica o giorno festivo, viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo. Se le informazioni relative al diritto di recesso non sono state fornite al consumatore secondo le modalità previste dall’articolo L. 221-5 del Codice del Consumo, il termine di recesso è prorogato di dodici mesi a partire dalla scadenza del termine di recesso iniziale, determinato conformemente all’articolo L. 221-18. Tuttavia, quando la fornitura di queste informazioni avviene durante tale proroga, il termine di recesso scade quindici giorni dopo il giorno in cui il consumatore ha ricevuto tali informazioni. L’onere della prova dell’esercizio del diritto di recesso nelle condizioni previste dall’articolo L. 221-21 del Codice del Consumo ricade sul consumatore. Allegato – Modulo di recesso Il cliente può utilizzare il modulo di recesso qui di seguito: (Compila e invia il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.) Io/noi () notifichiamo per la presente la mia/nostra () volontà di recedere dal contratto relativo alla vendita del bene ()/prestazione del servizio () di seguito indicato: Ordinato il ()/ricevuto il (): Nome del (dei) consumatore(i): Indirizzo del (dei) consumatore(i): Firma del (dei) consumatore(i) (solo in caso di invio del presente modulo su carta): Data: () Barrare la voce non applicabile. Indirizzo di restituzione Contatta il nostro servizio clienti inviando un’e-mail a info@protectta.it per conoscere l’indirizzo di restituzione. Rimborso In caso di esercizio del diritto di recesso, Protectta provvederà al rimborso delle somme pagate (incluse le spese di consegna standard) entro 14 giorni dalla data in cui Protectta è stata informata della tua decisione di recedere, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine (a meno che tu non abbia espressamente accettato un rimborso tramite un altro mezzo di pagamento). Tale data di rimborso può essere posticipata fino al ricevimento del prodotto o fino a quando non fornisci una prova di spedizione del prodotto, con la data più recente di questi eventi. Protectta non è obbligata a rimborsarti le spese aggiuntive se hai scelto espressamente una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard proposta su protectta.it. Si precisa tuttavia che, in caso di pagamento totale o parziale con buoni regalo, essi non possono essere rimborsati in contanti, assegni o carte di credito. Il rimborso degli acquisti effettuati con buoni regalo verrà effettuato esclusivamente sotto forma di buoni regalo per un importo identico a quello pagato con tale forma di pagamento. Non saranno accettate spedizioni in contrassegno, indipendentemente dalla motivazione. Per qualsiasi richiesta di recesso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@protectta.it.
