Tanguay LaSalle - LaSalle, Québec

Herve O.

J'ai acheté un sofa pour lequel il est impossible de fixer un des 4 pieds et donc inutilisable.
Impossible d'avoir quelqu'un au service à la clientèle pour prendre en compte ma demande de service depuis 2 semaines.

Très mauvaise expérience avec tanguay que je ne recommanderai pas.

Zied T.

J’ai visité cette succursale de Tanguay aujourd’hui avec l’intention d’explorer les options pour un canapé, mais mon expérience a été franchement décevante. À ma sortie, un vendeur m’a approché en me proposant un rabais uniquement si je mettais un dépôt immédiatement.
Lorsque j’ai demandé de combien était ce rabais, il a refusé de me donner un chiffre et m’a simplement répondu : "Si tu es prêt à mettre un dépôt, je te le dirai."
J’ai trouvé cette approche très opaque et peu professionnelle. À ma question sur la possibilité d’obtenir ce rabais le lendemain, il a répondu non, en précisant : "Aujourd’hui, il y a une tempête, je n’ai pas fait de vente, c’est pour ça que je te fais un rabais, mais seulement pour aujourd’hui."
Honnêtement, à ce moment-là, je me suis même demandé si j’étais vraiment chez Tanguay !
Ce genre de technique commerciale est loin de l’image d’un grand détaillant et donne l’impression que les prix sont totalement arbitraires.
Cette façon de créer une pression inutile sur le client, sans transparence, est frustrante. Un bon service client devrait permettre aux clients de prendre une décision éclairée et non les pousser à un achat impulsif sous prétexte d’un rabais "secret".
Je ne recommande pas cette succursale et je réfléchirai à deux fois avant de retourner chez Tanguay.

Emy N.

Ma mère et moi avions besoin de plusieurs meubles et électroménagers. Nous avons été reçues par une charmante hôtesse d'accueil. Soufiane nous a extrêmement bien conseillé. Le service de livraison a été parfait également. Les livreurs ont été efficaces, rapides et très respectueux des lieux. Ils se sont assuré que j'étais satisfaite avant de partir. Je recommande cette succursale à 100%. Bravo également aux responsables de la succursale. Service 5 étoiles.

Daniel T.

Excellent service du vendeur département de l'électronique ainsi que de bon conseils. Concernant les nouveaux téléviseurs sur le marché. 👍

Michel T.

Un divan-lit déjà brisé a été livré chez moi. Malgré beaucoup de patience de ma part, pas moyen de communiquer avec leur service à la clientèle. Il s’agit d’un service fantôme! Et personne ne peut faire quoi que ce soit en magasin. Décourageant!

Chivanos L.

Bonne expérience avec Alberto qui a été très professionnel et super gentille. Merci et à la prochaine

Geneviève B.

Mon mari et moi sommes allés magasiner pour un lave-vaisselle ce matin et Sofiane nous a été d'une très grande aide. Il était à l'écoute de nos besoins et nous a bien conseillés afin que nous puissions avoir le meilleur rapport qualité/prix. Nous n'hésiterons pas à retourner magasiner à cette surcursale pour nos prochains achats d'électroménagers.

PAMELA M.

J'ai acheté un lave vaiselle en ligne que je suis allée chercher en magasin à LaSalle.
Celui ci était endommagé, et il y avait des résidus de nourriture à l'intérieur .
J'ai du attendre plus de 48 heures ouvrables avant d'avoir un retour. Le lave vaiselle est resté dans ma cuisin 6 jours. Je ne savais pas que j'étais devenue un entrepôt Tanguay?
Il m'envoie un lave vaiselle neuf (cest pour ca les 2 étoiles). SAUF, ce nest pas tout... On prend un RDV de livraison pour vendredi.
Ils livrent mon lave vaiselle JEUDI à la mauvaise adresse. J'ai reçu un appel du département de livraison, aucune excuse.
Les vendeurs en magasin super sympathiques quand vient le temps de vendre, une fois la vente fait le service apres vente est moyen.