Tendances Déco - Lahonce

Corinne D. T.

Site à éviter. J'ai commandé 30 bonbonnières pour le baptême de mon fils sur leur site malheureusement pas de stock suffisant mais après appel auprès de leur fournisseur, ils pouvaient finalement avoir le stock demandé! Commande passée le 04/07, j'aurais dû les recevoir le 10/07 mais rien. Je les ai reçu pendant mes congés, le 27/07, ma mère a été chercher le colis. De retour le 15/08, j'ai vérifier ma commande et là surprise 2 bonbonnières explosés pourtant le carton était en bon état ! J'ai fait une réclamation mais ils ne veulent rien entendre car le délai est dépassé !!! Malheureusement, nous avions déjà eu des problèmes en 2010 avec ce site pour notre mariage, comme quoi donner une 2ème chance n'est pas toujours une bonne chose !!!

Inés M.

J'y suis allée ce matin récupérer un colis. Un monsieur très gentil m'a accueillie, a vérifié entièrement la (grosse) commande pour être sûr que tout y était.
A savoir : le magasin a fermé cet été, ne reste que l'entrepôt pour récupérer les colis.
Une étoile en moins car entrée de l'entrepôt pas facile à trouver.

Moni C.

Mon expérience est plus que positive ! J’ai passé une commande hier sur mariage-discount (l’un des sites de la société tendances deco) en début d’après-midi et, à ma grande et belle surprise, j’ai pu la récupérer cet après-midi chez le commerçant choisi. J’ai même pensé que c’était une erreur lorsque j’ai reçu l’email de mise à disposition en moins de 24h! Et bien non, c’était bien mon colis, avec tous les articles commandés, d’une belle qualité pour un prix très raisonnable, le tout en parfait état et soigneusement emballé. Pourtant, je dois dire qu’après lecture des avis catastrophiques qui circulent sur la toile à propos de ce site, j’ai beaucoup hésité, et ce malgré, avoir passé 2 commandes en 2013 sans soucis particulier de mémoire. Donc soit j’ai une chance incroyable avec ce site, soit il y a que les personnes ayant eu une expérience négative qui viennent donner leur avis. J’ai d’ailleurs appelé le service client avant passer commande et j’ai eu à faire à des conseillères agréables et professionnelles. Donc, personnellement, je n’hésiterai pas à commander à nouveau et je recommande ! Bravo mariage-discount et leur transporteur, Exapaq en point relais.

Mériame O.

À fuir déjà deux semaines que j'attends mes colis .
L'un semble livré mais pas au bon endroit, raison pour laquelle il m'est impossible de le récupérer ne sachant pas où le trouver.
J'ai appelé les différents points relais en vain.
Aucune personne pour répondre aux appels téléphoniques !
J'en ai pour plus de 160€ d'achat .
À FUIR !!! Aucun service client et aucune parole !

Jérôme

Magasin bien situé avec un grand parking.
Établissement propre personnel accueillant et souriant, beaucoup de choix dans beaucoup de thèmes.
Nous avons acheté de la décoration pour notre mariage ainsi que pour les baptêmes de nos enfants, nous n'avons jamais été déçu.
Nous n'avons pas testé de commander par internet donc pas d'avis la dessus.

Famille H.

Je ne recommande pas ce site. J'ai acheté une décoration le 31/10 en payant des frais de transport. Le 2 novembre, le colis est annoncé comme acheminé sur la plateforme colis (via colissimo). Le 8 novembre, je signale au service commercial de Tendances Déco que ma commande n'est toujours pas livrée. Ils me signalent qu'ils introduisent une réclamation. Après un rappel le 10/11, je réécris le 15/11 pour signaler que cette décoration devrait absolument être livrée pour le 22/11 car passé ce délai, elle ne me servirait plus à rien. Alors qu'ils ont la preuve que la poste n'a pas encore livré le colis, la seule solution que Tendances Déco me propose est de refaire une commande (payer une deuxième fois). Ils refusent de ré-envoyer un nouveau colis pour honorer la commande sous prétexte qu'ils doivent avoir une confirmation de la poste que le colis est réellement perdu. Aucun sens commercial. Le client est obligé de payer à la commande et puis il n'a qu'à tirer son plan pour la livraison. J'attend de voir en décembre, si je recevrai un remboursement pour non respect de la livraison.

Lucile P.

Vivement déconseillé,
Commande passée il y a 2 mois pour un simple vase mural...
Résultat : aucun produit reçu, pas de remboursement et un service client déplorable.

Les pratiques sont vraiment inacceptables :
-colis qui aurait été retourné (alors qu’il ne m’a jamais été présenté).
-refus de le (re)mettre en livraison (je n’ai rien reçu).
-refus de me rembourser, obligation d’un bon d’achat (Incohérence extrême : un bon d’achat pour acheter le produit que j’ai déjà commandé et qui ne m’a pas été livré ?!).
-bon d’achat jamais reçu.

Économisez votre temps, votre énergie et votre argent, allez acheter ailleurs. 👍

Joel F.

Que des problèmes. Au départ de notre commande tous aller bien, nous avons passer une première commande de 8kg de dragées où il n'y a pas eu de problème. Mais après ca se gâte.
Nous avons recommandés 450 tulles blanc, tulle qui été en stock, puisque nous avons téléphoné pour être sure et nous avons recommandé 24kg de dragées et des perles en nacre.
Nous avons fini avec 3 sorte de tulle (blanc, fuchsia et bordeaux).
En faite il n'avais rien en stock ou très peu.
Pour les dragées, il nous en manqué 1kg à la livraison et il ne nous ont même pas cru lors de la réclamation.
Enfin très déçu, nous ne les recommandons pas du tout (je vous imagine pas le stresse que l'on a eu 15 jours avant le mariage car on les as commander au mois de mars et on les a reçu 1 semaines avant le mariage au mois de juin)